سواء كنت تستجيب لطلب تقديم اقتراح أو تقدم عرض غير مرغوب فيه للخدمات ، تذكر ما قاله مؤسس كيوسيرا ، كازو إناموري ، ذات مرة: "لا يذهب أي عميل إلى متجر لمجرد إرضاء صاحب المتجر". حتى عندما يكون عليك توفير كمية المعلومات حول قدرتك على خدمة مشروع ، والتركيز على احتياجات العميل ، والتعليمات والأزرار الساخنة. وبهذه الطريقة ، ستوضع نغمة الاقتراح والمحتوى والمؤسسة في موضع الاستجابة. إظهار فهم واضح لنشاط العميل وإلقاء الضوء على فوائد استخدام خدماتك لتعبئة لكمة مقنعة بشكل مقنع في اقتراحك.
تحضير ما قبل الاقتراح
خطة المحتوى الخاص بك. إذا لم يكن محددًا ، فاطلب من العميل العوامل التي ستأخذها بعين الاعتبار عند اتخاذ قرار الشراء ، ثم قم بتخطيط الاقتراح وفقًا لذلك. على أقل تقدير ، تعامل مع فهمك لاحتياجات العميل وما يميزك عن منافسيك من حيث التدريب والخبرة والقدرات والعلاقات. تناول أيضًا نهجك في حل احتياجات العميل ، إلى جانب المدة التي سيستغرقها ذلك ومقدار التكلفة.
إنشاء مخطط تفصيلي ، والذي يمكن أن يخدم فيما بعد جدول المحتويات الخاص بك. إذا كنت تستجيب لطلب رسمي للمقترح ، اتبع تعليماته المحددة. خلاف ذلك ، قم بتنظيم المعلومات الخاصة بك من الأكثر أهمية إلى الأقل أهمية للعميل. على سبيل المثال ، ضع السير الذاتية نحو بداية اقتراح لعميل جديد ، أو قرب نهاية العرض الخاص بك لعميل متكرر يكون على دراية ببيانات الاعتماد الخاصة بك.
قم بإنشاء مصفوفة تقوم بتعيين صف واحد لكل قسم في مخططك ، وعمود واحد لكل مجال من مجالات اهتمام العميل أو معايير الاختيار. ضمن كل خلية ناتجة ، عليك فرض جوانب مؤهلاتك ونهجك الذي يتناول الأزرار الساخنة لعميلك. استخدم هذه المصفوفة للحفاظ على المحتوى الخاص بك مرتبطًا باحتياجات عميلك ويذكرك بالنقاط التي يجب التأكيد عليها داخل كل قسم.
كتابة الاقتراح
قم بتأكيد فوائد العميل باستمرار طوال عرضك للخدمات. ابدأ دائمًا قسمًا يصف كيف سيحصل العميل على ما يريده أو يريده ، أو تجنب ما يخشاه أو لا يعجبه ، باستخدام خدماتك.
تقديم أدلة لدعم المطالبات التي تقدمها في الاقتراح الخاص بك. على سبيل المثال ، إثبات سجل تتبع ناجح بعمل مشابه مع خطابات توصية ، عروض أسعار مجانية أو معلومات الاتصال الخاصة بالزبائن الراضين.
اعتماد التنسيق المناسب والنغمة. أحيانًا يكون الخطاب الرسمي كافياً ، وفي أحيان أخرى يكون من الضروري وجود مستند طويل مع أقسام مبوبة. إذا لم يكن محددًا ، فاطلب من العميل كيف ترغب في تلقي معلوماتك ، وإذا كان بإمكانها تقديم نسخ من المقترحات الفائزة السابقة للمراجعة.
إنشاء مادة سهلة القراءة. استخدم جملًا قصيرة ومتماسكة في فقرات لا تزيد عن 10 أسطر. قم بتطبيق حجم خط يتراوح من 10 إلى 12 نقطة وقم بتضمين المساحة البيضاء بين الأقسام والفقرات. استخدم العناوين لمساعدة العميل على مسح ومسح وتحديد موقع المعلومات بسهولة. إبراز نقاط مهمة باستخدام الرسومات والمرئيات ، ونص غامق أو مائل أو تحته خط.
نصائح
-
عندما تطلب من العميل توضيح أي مجالات ضبابية من متطلبات المشروع أو الاقتراح ، فاستخدم الفرصة لإثبات اهتمامك بنشاطه التجاري ومصالحه.
أنشئ نظرة عامة على محتويات الاقتراح الخاص بك لمنح زبونك ما سيأتي. اعرض هذه النظرة العامة مبكرًا في خطاب الاقتراح الخاص بك أو خطاب المقدمة ؛ في المقترحات الأكبر ، قم بإنشاء قسم ملخص تنفيذي يتبع جدول محتوياتك ويسبق جميع الأقسام الأخرى.
تعتبر القوالب مفيدة لمنع الحاجة إلى إعادة اختراع العجلة في كل مرة يكتب فيها مقترحًا للخدمات.
تحقق من اقتراحك بشأن أخطاء التدقيق الإملائي والنحوي قبل طباعته وإرساله. استخدام أكبر عدد ممكن من العيون المتاحة ؛ أخطاء بسيطة يمكن أن تنزلق من قبل الناس الذين قرأوا العديد من إصدارات الاقتراح. البحث عن عيون جديدة ، إذا أمكن ذلك.
