بطاقات الولاء هي بطاقات صغيرة الحجم للشركات تستخدمها الشركات لمكافأة عملائها المتكررين من خلال تقديم منتج مجاني أو خصم بعد فترة معينة من عمليات الشراء. تستخدم الشركات التي تبيع منتجات صغيرة بانتظام بطاقات ولاء ، ولكن الخيارات متاحة لمكافأة العملاء على جميع أنواع المؤسسات ؛ يمكن أن تكون البطاقات حافزًا يجلب أعمالًا متكررة.
بند مجاني
يتم بيع النوع الأكثر شيوعًا من بطاقة الولاء من قِبل المطاعم والمقاهي ، ويعد بذلك مادة مجانية بعد شراء عدد محدد من العناصر المماثلة. فعلى سبيل المثال ، قد يقدم المقهى عصيرًا مجانيًا بعد أن يشتري العميل خمسة بسعر منتظم. سيكون لدى بطاقة الولاء أرقام من واحد إلى خمسة عليها ، وسيقوم الصراف بإحداث ثقب في الرقم بعد كل عملية شراء. يمكن أن يكون هذا النوع من البطاقات في كثير من الأحيان نقطة التحول التي تجعل العملاء يختارون متجرك حتى عندما يكون لديهم خيار جذاب على حد سواء.
معدل المرافق
للحصول على عملاء إضافيين في الباب ، يمكنك تقديم بطاقة ولاء لمعدل المرافق. يعمل هذا النوع من البطاقات على نفس مبدأ بطاقة العناصر المجانية ، ولكنه يسمح للعميل بتلقي عنصر ثان مجانًا أو بنصف السعر بشراء عنصر كامل الثمن. يضمن ذلك أن يشتري العميل عنصرًا إضافيًا ويزيد من فرصة حصولك على نشاط تجاري جديد من الصديق الذي يحصل على العنصر المجاني.
خصم
إذا كان مقياس نشاطك التجاري لا يسمح لك بتقديم عناصر مجانية ، يمكنك تقديم بطاقة ولاء مستندة إلى الخصم. يعمل برنامج الخصم بشكل جيد مع جميع الشركات التي تقدم خدمات أو منتجات تقريبًا. فعلى سبيل المثال ، قد تمنح شركة تسويق العميل خصمًا بنسبة 20٪ على طلب الكتيب الثالث أو قد تتضمن تخطيطًا مجانيًا للبطاقات البريدية مع شراء تصميم سنوي للتقرير. يوضح هذا النوع من برامج الولاء تقدير العملاء الذين يقومون بإحضار أعمالهم إلى نفس الشركة ويمكن أن يساعد في تعزيز العلاقات.
الدعوات
إذا كان لديك نشاط تجاري يعمل على الإحالات ، فيمكنك التفكير في إصدار بطاقة الولاء التي تكافئ العملاء الجدد والقدامى. توزيع بطاقات الخصم على العملاء الحاليين الذين يمكن إعطاؤهم للأصدقاء والعائلة ؛ عندما يستخدم عميل جديد إحدى البطاقات ، يمكنك إرسال بطاقة خصم أو قسيمة إلى العميل الأصلي كرسالة شكر لإحالة صديقها.
مبيعات خاصة
بالنسبة إلى تجارة التجزئة مع متجر كبير ، يمكن أن يعني برنامج الولاء الذي يتيح الوصول إلى عملية بيع خاصة زيادة كبيرة في الأعمال. لإعداد البرنامج ، يجب عليك إصدار بطاقة تتعقب كميات الشراء للعملاء الفرديين. بمجرد وصول العملاء إلى مستوى معين ، يمكن دعوتهم إلى المبيعات التي تحدث بعد ساعات ، مما يخلق جو التفرد.
