يُعد إنشاء عمليات تجارية قابلة للتكرار جزءًا هامًا من بناء وتشغيل منظمة فعالة. تعتبر العمليات التجارية المصممة والموثقة بشكل جيد حاسمة لنجاح الأنشطة التجارية ، سواء كانت الشركة شركة صغيرة أو ثلاثة أشخاص أو شركة كبيرة مع مئات الآلاف من الموظفين. الشركات التي لا تأخذ الوقت والاهتمام لإنشاء عمليات قابلة للتكرار تخاطر بمشاكل الجودة والاتساق.
فريف
تدفق عملية الأعمال هو طريقة لتصور وتوثيق الخطوات في عملية الأعمال. مدخلات تدفق الرسوم البيانية المدخلات أو طلبات الحصول على معلومات أو منتجات أو أي نتائج أخرى قابلة للتسليم ؛ الخطوات الإجرائية لتلبية هذا الطلب ؛ والإخراج ، أو الناتج ، التي يتم إنشاؤها بواسطة المدخلات.
المكونات
المكونات الأساسية لتدفق عملية الأعمال هي المدخلات والمخرجات ، والتي عادة ما تشير إلى الأشكال البيضاوية. تستخدم بعض المنهجيات الدوائر للإشارة إلى مدخلات أو مخرجات. إما / أو يتم الإشارة إلى القرارات من خلال مربعات الماس. تدل خطوات الإجراء القابل للتنفيذ على المستطيلات في المخطط الانسيابي. تستخدم بعض التدفقات رؤوس الأسهم لتوضيح اتجاه تدفق العملية بشكل مرئي. في بعض الحالات ، يتم استخدام مربعات معدلة للدلالة على أشياء مثل خطوة إجرائية تتطلب تنفيذ عملية الأعمال الفرعية. يتم توثيق العمليات الفرعية بتدفقات عملية تجارية منفصلة.
أدوات
تتراوح الأدوات المستخدمة لإنشاء تدفقات العملية من إضافات المخططات الانسيابية في معالجات النصوص إلى برامج تخطيط تدفق مخصصة مثل Visio أو Calligra Flow. في نهاية المطاف ، فإن برنامج تخطيط موارد المؤسسات غالبًا ما يشتمل على وحدات تخطيط تدفق مخصصة مرتبطة بوحدات تخطيط الموارد الأخرى لضمان تلبية احتياجات العرض في Kanban أو Just In Time.
المنهجيات
تضمن منهجيات تدفق العمليات التجارية الاتساق بين العمليات التجارية لمنظمة معينة. يتم توجيه معظم المنهجيات عن طريق اختيار نظام تخطيط موارد المؤسسات أو نظام تخطيط التدفق. من الشائع لمنظمة أن تحدد منهجيات تدعم ممارساتها التجارية الفريدة ، مثل إدراج هياكل البيانات في تدفق العملية.
شؤون الموظفين
إنشاء تدفقات العملية هو مجال متخصص. في عملية الأعمال التي يتم تنفيذها بشكل جيد ، يقوم المتخصصون في التطوير والتوثيق والهندسة - وكثيرًا من الكتّاب التقنيين - بكتابة وتطوير تدفقات عملية دقيقة ودقيقة للاستخدام من خلال استشارة خبراء الموضوع ومقابلتهم. غالباً ما يواجه الأشخاص الذين يشاركون عن كثب في عملية تجارية مشكلة في الابتعاد عن جزءهم من العملية ومشاهدة عملية الأعمال بشكل عام من وجهة نظر تنظيمية. من خلال جلب المتخصصين في توثيق العمليات التجارية ، تضمن المنظمة إنشاء تدفقات عمليات الأعمال التي ستفيد المنظمة ككل ، بدلاً من استهدافها لجزء معين من المؤسسة.
