أي شركة لديها موظفين سوف تواجه شكاوى الموظفين في وقت ما. يعد الاستعداد لقضايا الموظفين في مكان العمل أمرًا بالغ الأهمية للاستجابة بطريقة ترضي الموظف وتحميك من الدعاوى القضائية. هناك أربعة قضايا عامة يمكن أن تلحق الضرر بأعمالك ، إذا تم التعامل معها بشكل غير صحيح ، هي المضايقة والتمييز والسرقة والعنف. إن إنشاء عملية متسقة للتعامل مع هذه الأنواع من المشكلات سيحمي عملك ويساعدك على الحفاظ على بيئة عمل إيجابية لموظفيك.
مضايقة
أفضل طريقة لإدارة شكاوى التحرش هي وضع سياسة مناهضة للمضايقة بحيث يقرأها كل موظف ويوافق عليها عند التوظيف. نظرًا لوجود قوانين ضد التحرش في مكان العمل ، من الضروري أن نوضح للموظفين أنواع السلوك المحظورة ، وما هي عواقب ذلك عند حدوث المضايقات. في حالة وجود موظف يشكو من المضايقات في مكان العمل ، من الضروري إجراء مقابلة مع الطرفين للتحقق مما حدث بالفعل. إذا كان الإجراء التأديبي مطلوبًا ، فيجب إجراؤه باستمرار ، ويجب إجراء تدريب متابعة للموظفين حتى يتم تذكير الموظفين بسياسة مكافحة التحرش.
تمييز
تستمر الشكاوى المتعلقة بالتمييز في الارتفاع في الشركات من جميع الأحجام عندما يصبح مجتمعنا أكثر تنوعًا. للأسف ، غالبًا ما تقع مطالبات التمييز في منطقة رمادية بسبب الإدراك. بعبارة أخرى ، يتم تمرير الموظف للحصول على ترقية ويشعر أنه بسبب عرقه أو جنسه أو جنسيته. وأفضل طريقة للرد على اتهامات التمييز هي أن يتم إعدادها وتحديث ملفات الموظفين. تأكد من أن كل موظف يتم التعامل معه بإنصاف ، وأن يتم إجراء مراجعات الموظفين على أساس منتظم لكل موظف. أفضل دفاع في شكوى التمييز هو إظهار حقائق لماذا تم اختيار شخص معين على آخر من أجل ترقية أو مهمة خاصة.
سرقة
غالبًا ما يعني نقص المخزون والمخالفات المحاسبية واللوازم المكتبية التي تحتاج إلى التجديد أكثر من اللازم بالضرورة أنك تتعامل مع السرقة. تقترب من سرقة الموظفين يجب أن يتم بطريقة حساسة للغاية ، لأنك لا تريد الإساءة إلى موظفيك الشرفاء. الشركات التي تقوم بفحوصات أمنية في أماكن العمل تقل احتمالية تعرضها للسرقة في مكان العمل. على سبيل المثال ، يمكن لمتجر بيع بالتجزئة أن يشرع في فحص الحقائب في نهاية الليلة للموظفين الذين ينهون عملهم. طالما أن الطريقة التي تعامل بها الموظفين متناسقة ، فستفهم عمومًا سبب إجراء الشيكات.
عنف
لا يوجد مثيل حيث ينبغي التسامح مع العنف في مكان العمل. يجب أن يكون لدى الشركات دائمًا خطة للتعامل مع شكاوى العنف أو أي مؤشر يشير إلى أن العنف قد يحدث. يجب التعامل مع أي حوادث عنف في مكان العمل بسرعة ودقة. إذا كان الوضع متقلبًا ، فمن المناسب استحضار تطبيق القانون الخارجي قبل مواجهة موظف أظهر سلوكًا عنيفًا. مع حدوث أعمال العنف القاتلة في مكان العمل ، لا يوجد سبب لتحمل فرصة مع سلامة وأمن موظفيك.
