التطوير التنظيمي (OD) هو مجموعة من التقنيات المتطورة التي تتمحور حول تغيير أو إنشاء منظمة. التطوير التنظيمي له أساس في علم النفس والعلوم السلوكية. وهو يعتمد على العلاقات بين الناس ، ويسعى إلى تحديد وتحسين العلاقات التنظيمية بين الموظفين والعملاء والعاملين والمنظمة نفسها. ويؤكد التطوير التنظيمي للموظفين على أنهم أقوى الأصول للشركة ويشجع على العمل من أجل حماية الجانب الإنساني في العمل وتعزيزه وتعبئته. ليس من المستغرب أن تتطلب تقنيات بناء علاقات التطوير التنظيمي قدرا كبيرا من الاتصالات المفتوحة والمتسقة.
تعاون
التطوير التنظيمي يشجع التعاون بين قادة المنظمة ، والمديرين المسؤولين عن العمليات التجارية والموظفين خلق ثقافة الشركة. التطوير التنظيمي يشجع العمل الجماعي والتعاون بين الإدارات وفرق المشروع. التواصل أمر حيوي للعمل الجماعي وتعاون الموظفين والتعاون بين الأقسام. تشجع قنوات الاتصال الواضحة كل مستوى من الموظفين على المشاركة في حل المشكلات التنظيمية ، مما يمنحهم إحساسًا بالملكية المشتركة للشركة. تستخدم تقنيات التطوير المتطورة التكنولوجيا للمساعدة في التواصل بين الأقسام والمستويات المختلفة من الموظفين والإدارة. يمكن استخدام شبكة كمبيوتر حصرية على مستوى الشركة تسمى "إنترانت" لتوفير معلومات سرية وتواصل بين مجموعات الموظفين.
مشاركة العملاء
لقد نجحت العديد من الشركات الحديثة بالتركيز على رضا العملاء التام. التركيز على العملاء هو جزء من التطوير التنظيمي الذي يشجع العاملين في مجال التدريس على رؤية العملاء كمتعاونين آخرين مع تحويل المدخلات باستمرار والتي تؤثر على عملية الأعمال والمنتج. يحدث الاتصال بين المنظمة والعميل بطرق عديدة. قسم خدمة العملاء وقسم المبيعات هما مجموعتان اتصالات تقليديتان للعميل. يوفر الإنترنت العديد من الطرق لتلقي ملاحظات العملاء. يأخذ التطوير التنظيمي آراء المستهلك ويترجمها إلى تغيرات في التصميم التنظيمي والمنتج.
ابحاث
التطوير التنظيمي كما يوفر للبحث في اتجاهات المستهلك ، ومتطلبات الموظفين والاحتياجات التنظيمية. بما أن التطوير التنظيمي (OD) يدور حول ديناميكيات مواقف الأعمال الحالية ، فإن الكثير من الأبحاث تتطلب التواصل الفعال ، مثل المقابلات والملاحظات والاستبيانات. تساعد ردود الفعل قادة الأعمال على مواكبة الاتجاهات ومواكبة المتطلبات التنظيمية.
التعليم
بناء قاعدة المعرفة الموظف هو جزء لا يتجزأ من التطوير التنظيمي. على الرغم من أن البحث مفيد ، فإن المعرفة السابقة تعمل على تسريع وتسيير عمليات الأعمال وتفاعل العميل. كما يساعد التعليم أيضًا في تغيير جوانب إدارة التطوير التنظيمي من خلال توجيه الموظفين من خلال الانتقال التنظيمي. يستخدم القادة التنظيميون مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال لتثقيف الموظفين. النشرات الإخبارية ، وكتيبات السياسة والدورات التدريبية هي جميع الطرق التي يمكن من خلالها تزويد الموظفين بالتواصل التعليمي الضروري.
