التغيير التنظيمي الناجح يتطلب استخدام عمليات التغيير الفعالة. يعد الاتصال مكونًا أساسيًا لمثل هذه العمليات لأن التغيير التنظيمي يعتمد على تغيير سلوك الموظفين. في مقالهم ، "نموذج الكفاءة لممارسي التطوير التنظيمي" ، يشرح الكتاب Eubanks و Marshall و O'Driscoll دور التطوير التنظيمي في عمليات التغيير عندما يقولون ، "يركز تطوير المنظمة على التغيير المخطط والتطبيق المنهجي للعلوم السلوكية لزيادة الفعالية التنظيمية."
مقاومة
الموظفون يلبون أي تغيير بمستوى من المقاومة. لذلك ، خطة للمقاومة. لإنجاز هذا ، تحديد ومعالجة مصدر (مصادر) المقاومة. هناك عدة طرق للتصدي لتقليل مقاومة الموظفين وتشمل التعليم والاتصال والمشاركة والدعم والتفاوض.
المواقف والسلوكيات
للحصول على أقصى قدر من الفوائد المحتملة من التغيير ، تعتبر مواقف الموظفين وسلوكياتهم من الاعتبارات. ومن الأمور المفيدة إنشاء عملية نوعية للحياة العملية لإحضار الموظفين إلى عملية صنع القرار وجعلهم مشاركين نشطين في التغيير. تصميم عملية اتصالات تسمح للموظفين بالمشاركة في اتخاذ القرارات وحل المشكلات المحتملة. تحديد ومعالجة ضغوطات الموظفين المتعلقة بعملية التغيير.
تغيير وكلاء والاتصالات
استنادًا إلى مفاهيم السلوك التنظيمي وعمليات التغيير ، لضمان الحد الأدنى من المقاومة وقبول التغيير ، حدد شخصًا أو أكثر داخل المؤسسة ممن يدعمون تمامًا ويلتزمون بالتغيير. يقول راميريز ، في مقالته ، "التطوير التنظيمي: التغيير المخطط في عالم غير مخطط ومتغير" ، "بدون الالتزام الكامل من جميع أعضاء المجموعة ، لا يمكن أن يكون التدخل فعالا حقا". يجب أن يصبح الموظفون الملتزمون وكلاء التغيير ويتصرفون إدخال النظام الجديد أو أساليب التشغيل. جعلهم مسؤولين عن التواصل الشامل والثابت وإشراك الموظفين في اتخاذ القرار وحل المشكلات. يقوم وكلاء التغيير بتغيير المواقف والسلوكيات وإثارة الموظفين للعمل نحو التغيير. تحديد وكلاء التغيير مع ما يكفي من القوة للتعامل بفعالية مع المقاومة.
التواصل مع الموظفين حول أسباب التغيير وآثارها عليهم من خلال اجتماعات المجموعة والنشرات الإخبارية. التأكد من أن الموظفين يفهمون الرؤية المستقبلية ودورهم داخل المنظمة. معالجة مخاوف الموظف والمخاوف ، وتقديم التعليم والتدريب. استكمل هذا الإجراء من خلال الدعم والمكافآت للتنفيذ الناجح للموظفين.
اطلب وقيم مشاركة الموظفين في القرار من خلال عقد اجتماعات حول التغيير لتسهيل الإجابة على الأسئلة. إشراك الموظفين في إعادة تصميم الوظائف من خلال تناوب الوظائف والتوسع والإثراء ، وإعطاء الموظفين المزيد من الاستقلالية في عملهم. تقديم نوعية آليات حياة العمل التي توفر للموظفين تعويضات مناسبة وعادلة ، والقدرة على تطوير أنفسهم كأفراد ، وإحساس المشاركة ، وفرصة للتقدم داخل المنظمة.
بناء الفريق ضروري استخدام الفرق لتحديد أهداف عملية التغيير واستراتيجيات التنفيذ يضمن قبول الموظف. كما يعزز بناء الفريق الثقة ويزيد من الانفتاح بين الموظفين ، مما يمنح الموظفين القدرة على تقييم وتقييم الأداء الخاص بهم وتحديد الاستراتيجيات البديلة اللازمة.
إن إعادة تصميم الوظائف والتواصل الواضح وتحديد الأهداف يقلل من الإجهاد المرتبط بالتغيير. وأخيرًا ، قم بتطوير أداة مسح لتعزيز الاتصال وتقديم التغذية الراجعة حول التغيير. تقيس أداة الملاحظات هذه مستوى قبول الموظف والتقدم في التنفيذ.
