هناك ثلاثة أنواع رئيسية من معالجة الطلبات. وهي تختلف في طريقة المعالجة ، ولكن جميع الطلبات تتلقى وحساب المدفوعات ويتم شحنها من البائع إلى المشتري. يوفر كل نوع معالجة سجل مرجع لكل طلب.
إيصالات اليد
بعض الشركات الصغيرة تعالج الطلبات باليد. يقوم تجار التجزئة بإعطاء إيصالات يدوية للمشتريات ومبالغ إجمالية في نهاية اليوم ثم كتابة الإجماليات في دفاتر الأستاذ. على الرغم من أنها مفيدة ، قد تحدث مشكلات أثناء فقد دفتر الأستاذ ، وإدخال الإجماليات في العمود الخاطئ أو الكميات غير الصحيحة التي تم إدخالها. تعتبر معالجة الطلب اليدوي النوع الأقل موثوقية لمعالجة الطلب.
مراكز الاتصال
تتيح معالجة طلبات مراكز الاتصال ، التي تحظى بشعبية كبيرة ، إمكانية الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ هذه العملية ، ولكنها لا تزال تحتفظ بإمكانية الوصول إلى الكمبيوتر للوصول إلى النتائج. تسمح مراكز الاتصال للمشترين بالاتصال وطلب المنتجات في حين يقوم موظف مركز الاتصال بإدخال الأمر في جهاز الكمبيوتر للمعالجة. تعمل مراكز الاتصال على الحد من وظائفهم فقط من خلال أخذ طلبات العملاء ومعالجتها. مثال على ذلك هو مشتريات الكتالوج.
الإنترنت
نظرًا لعدم وجود تواصل مباشر يذكر بين المشتري والبائع في نشاط تجاري على الويب ، يجب أن تكون هناك طريقة فعالة وموثوقة ومعتمدة في معالجة الطلبات. هذا هو المكان الذي يتفوق فيه استخدام الإنترنت كطريقة معالجة الطلب. تتيح شبكة الإنترنت تبادلًا سريعًا للمعلومات ، وتوفر تأكيدًا فوريًا وسجلًا مرئيًا للمعاملات.
