يساعد تطوير قائمة تدقيق مراقبة الجودة في الحفظ المشرفين والمديرين على الحفاظ على مستويات الخدمة وتكاليف التحكم. تساعد قائمة التحقق في ضمان التناسق في أداء المهام. كما يمتلك المشرفون على الحراسة الأدوات اللازمة لرصد وتتبع أداء العاملين في الحراسة. يوفر حفظ السجلات البيانات التاريخية اللازمة لتحديد المشكلات وتحديد مجالات النجاح.
الأهداف
يجب على المشرفين على الحراسة تحديد أهداف القائمة المرجعية لمراقبة الجودة ، مثل الحفاظ على أعلى مستوى من النظافة. يجب على المشرفين أيضًا الالتزام بتوفير التدريب لتطوير معرفة الحارس أو التدبير المنزلي ومهارات الأداء الوظيفي وتقنيات التنظيف. يجب أن يتضمن التدريب التدريب على التوعية بالسلامة وأن يشمل الموظفين أو الطلاب أو الزوار في الأدوار الداعمة لتعزيز برنامج الحراسة. مثال على نشاط داعم هو وضع نموذج في غرفة الاستراحة يطلب من العملاء الإبلاغ عن أوجه القصور.
الرجعية
يجب أن تتضمن القائمة المرجعية للحجز تعليمات مكتوبة حول العناية المناسبة بالمعدات. تضمن هذه الصيانة سلامة المعدات. أنواع المعدات تشمل عربات الحراسة ، المماسح ، المكانس والدلاء. قد تتكون معدات الطاقة من المكانس الكهربائية ، مخازن أرضية ، مستخلصات السجاد و autoscrubbers. يجب على المشرفين إرشاد الحراس لتنظيف المعدات بعد كل استخدام ، وتخزينها عند الانتهاء. أيضا ، يجب على الحراس تفتيش معدات الطاقة قبل كل استخدام وتقييم أسلاك الكهرباء لتحديد أي الأسلاك المتوترة أو المقابس فضفاضة أو مكسورة. يجب ألا يستخدم الحافظون المعدات التي تحتاج إلى إصلاح ويجب عليهم إخطار المشرف على المعدات في مثل هذه الحاجة.
إجراءات التنظيف
يجب على المشرفين على الحراسة فصل إجراءات التنظيف حسب الوظيفة وتتضمن أهداف يومية وأسبوعية وشهرية وسنوية لمختلف المناطق. يجب على المشرفين تحديد الأولويات العالية والمنخفضة لهذه المناطق. قد تشمل المناطق تعيينات الفضاء التالية: المداخل ، الردهات والممرات ؛ المكاتب والصالات وغرف المؤتمرات ؛ والحمامات والكافيتريات والمطابخ. قد تستلزم رسوم التنظيف اليومي السجاد والحصائر ، وإزالة بقع التربة ، وتفريغ الأوعية وتنظيف ألواح زجاج الباب المدخل. قد تشمل الواجبات الشهرية إزالة نافذة الستائر ، أو تنظيف الجدران ، أو استعادة التشطيب على الأرضيات المرنة.
معايير النظافة
يجب على المشرفين على الحراسة وضع معيار تصنيف للنظافة - على سبيل المثال ، تمرير / فشل. قد يتألف نهج آخر من نظام تصنيف وصفي أكثر ، مثل استثنائية ، يتجاوز المعايير ، يفي بالمعايير ، هامشي أو غير مقبول. قد يشتمل التقييم الاستثنائي على معايير مثل "الأرضية التي تغطي ناصعة ونظيفة" أو "عدم وجود غبار على الأسطح العمودية". قد يتضمن تقييم معايير المقاييس معايير مثل "أغطية الأرضيات النظيفة" ، "بعض الحاويات لديها القليل من النفايات" أو "بعض تراكم الغبار على الأسطح العمودية." يمكن أن يحتوي التصنيف غير المقبول على عناصر مثل "البقع والغبار على غطاء الأرضية".
تقارير
يجب على المشرفين على الحراسة تنفيذ خطة لضمان المراقبة المستمرة لضمان الجودة وقياس النتائج وأداء التقارير والاتجاهات. يجب أن توثق التقارير أوجه القصور والإجراءات التصحيحية التي يتخذها أمناء الحفظ ، أو ستتخذ ، للقضاء على أوجه القصور. تحتوي تقارير عجز الحفظ على معلومات مثل المساحة أو المساحة والتاريخ الذي تم فحصه والعناصر الموجودة في قائمة التحقق من إجراءات التنظيف. يستخدم التقرير نظام تصنيف اختاره المشرف. يمكن أن يتتبع التقرير النتائج للفترة الحالية بالإضافة إلى تقييمات لعمليات التفتيش السابقة.
