تحليل الفجوة مفيد لأداة لمساعدة المنظمة على التركيز على الصورة الكبيرة. من خلال تحديد مكان الشركة الحالية والمكان الذي تريد أن تكون فيه ، يصبح من الأسهل عزل تلك الأساليب والاستراتيجيات التي ستحقق مستوى الأداء المطلوب.
تعريف عملي
مفهوم تحليل الفجوة هو في الواقع بسيط جدا. في الواقع ، يستخدم العديد من الأشخاص بعض أشكال تحليل الفجوات يوميًا. بمجرد أن يقول شخص ما ، "أريد أن أفقد 10 أرطال ،" يقوم بإجراء تحليل للفجوة في رأسه ، لأنه حدد وزنه الحالي وما يريد أن يكون هذا الوزن.
وتتمثل فائدة تحليل الفجوات في أنه من خلال تحديد الفجوة ، يكون من الأسهل تشكيل خطة عمل للتخفيف من هذه الفجوة. مع أخذ مثال لفقدان الوزن ، سيتم تطوير استراتيجية لفقدان 10 جنيهات غير مرغوبة (أي مزيج من النظام الغذائي وممارسة التمارين الرياضية التي تؤدي إلى نقص في السعرات الحرارية).
المعلومات المطلوبة
لكي تكون قادراً على إجراء تحليل الفجوات بشكل مناسب ، هناك العديد من المتطلبات الأساسية التي يجب مراعاتها. أولاً ، يحتاج الشخص أو الأشخاص الذين يشاركون في إجراء تحليل الفجوة (المحلل) إلى فهم موضوعي للقضايا التي تحتاج إلى المعالجة. جزء من هذا الفهم سيكون لفهم ما هي المعلومات ذات الصلة. ثانيًا ، سيحتاج المحلل أيضًا إلى معرفة الأصول الحقيقية المتوفرة. قد تكون هذه الأصول موارد المعلومات وملفات تعريف الشركة والسياسات والإجراءات والبيانات المالية والمزيد. وأخيرًا ، يجب على المحلل فهم الحواجز والتحديات التي تواجه في تحقيق أداء الهدف.
استخدام تحليل الفجوة
تتراوح أدوات تحليل الفجوة من طرق إحصائية متقدمة إلى طرح السؤال البسيط ، "لماذا لا نكون مستهدفين؟" ومع ذلك ، هناك ثلاثة نماذج ذات أهمية خاصة - نموذج McKinsey 7-S ، نموذج Burke-Litwin العارض و Nadler و Tushman نموذج التطابق التنظيمي.
McKinsey 7-S Model
يدعى نموذج McKinsey 7-S لشركة الاستشارات التي تحمل الاسم نفسه. النموذج هو في الأساس إطار عمل لتحليل الفجوات. يحدد نموذج 7-S سبع مجموعات: الإستراتيجية ، الهيكل ، الأنظمة ، الأسلوب ، الطاقم ، القيم والمهام المشتركة.
المحلل ببساطة مقابس في الحالة الحالية والحالة المطلوبة لكل مجموعة. في حين أن المجموعات هي بديهية والبساطة هي لطيفة جدا ، والمجموعات هي أيضا متكاملة للغاية. تكمن المشكلة في التكامل الكبير في أنه بمجرد أن يتغير أصغر جانب من التغييرات ، تتغير جميعها. يمكن أن تحدث هذه التغييرات بطرق غير متوقعة لأن المجموعات تتمحور حول الأشخاص بشكل كبير. في أي وقت يكون العنصر البشري نقطة تعريف ، ونتوقع أن يكون التعريف التالي ديناميكيًا.
ونتيجة لذلك ، لن يناسب هذا الإطار جميع الأعمال. يعمل نموذج 7-S على أفضل وجه في بيئات مثل التصنيع لأن هناك عددًا كبيرًا من الأشخاص في القوى العاملة ويساعد هذا في تخفيف التقلبات ، حيث قد يؤثر ذلك على التحليل.
بورك-يتوين عارضة عارضات الأزياء
نموذج Burke-Litwin ، الذي أنشأه W. Warner Burke و George H. Litwin ، هو نموذج للأداء التنظيمي والتغيير. يركز النموذج بشكل محدد على إدارة التغيير. تنقسم المتغيرات إلى مجموعتين - العوامل التحويلية وعوامل المعاملات.
وتشمل العوامل التحويلية البيئة والقيادة وثقافة المنظمة والاستراتيجيات. ويقال إن العامل هو التحول عندما تغيير هذا العامل من شأنه أن يحول عمليات المنظمة بطريقة أساسية. من الصعب تغيير هذه العوامل لأنها مرتبطة بأنظمة معتقدات حول كيفية إدارة الشركة ؛ عادة ما تكون التغييرات نتيجة عوامل خارجية.
يتم تسمية عوامل المعاملات مثل لأنها تشكل المعاملات اليومية للأعمال. يمكن رؤية تحسين هذه العوامل في مبادرات تحسين الجودة ومبادرات الكفاءة ، على سبيل المثال.
المشكلة الأساسية في نموذج بورك-ليتوين هي أنه لا يوجد تدفق واضح من متغير إلى آخر. نتيجة لذلك ، قد تكون الشركة قادرة على تحديد العوامل التحويلية والمعاملات ، ولكن هذا لا يفعل سوى القليل لتحسين الواقع.
نادلر وتوشمان نموذج التطابق التنظيمي
هذا النموذج هو الأكثر شعبية من أدوات تحليل الفجوات. من السهل تنفيذها وفهمها. وينظر هذا النموذج ، الذي وضعه ديفيد أ. نادلر ومايكل إل. توشمان ، في عمليات الأعمال نفسها ويقسم هذه العمليات إلى ثلاث مجموعات متميزة - الإدخال والتحويل والإخراج.
سيشمل الإدخال البيئة التي تعمل فيها الشركة والموارد التي تمتلكها (الملموسة وغير الملموسة) وثقافة الشركة. يشمل التحويل الأنظمة الموجودة والأشخاص والمهام. في الأساس ، يشمل التحويل أي شيء يحوّل الإدخال إلى الإخراج. قد يحدث الإخراج على مستوى النظام أو المجموعة أو الفردية.
عند استخدام نموذج Nadler و Tushman ، تذكر أن النموذج ديناميكي ؛ سوف تتغير ، ويجب أن تتغير بمرور الوقت. كما أن التطابق أو التوافق بين المكونات المختلفة هو السبب وراء قيام الشركة بأداء المهام ، لذا يجب إيلاء عناية خاصة لتحديد كيفية تناسب العوامل مع بعضها البعض. كلما كان الوضع أفضل ، كان أداء الشركة أفضل. يعمل هذا النموذج كإطار لمساعدة المحلل على مضاهاة العوامل المختلفة للشركة للاستجابة بفعالية للبيئة الخارجية والظروف الداخلية.
