عالم الأعمال يسبح في البيانات وتستخدم معظم الشركات أنواعًا مختلفة من المعلومات لدفع عملية صنع القرار. تأتي المهارة من جمع البيانات الصحيحة وفهم ما يجب فعله بها. تستفيد الاستخبارات التجارية من التكنولوجيا ، وليس البشر ، لتحويل الأرقام الخام إلى رؤى قابلة للتنفيذ يمكن للشركات استخدامها. يساعدك على الوصول إلى القصة وراء البيانات حتى تتمكن من اتخاذ قرارات تجارية أفضل.
ما هي ذكاء الأعمال؟
الذكاء التجاري هو فن تقديم المعلومات ذات الصلة والموثوقة والقابلة للتنفيذ إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. الهدف هو تحقيق قرارات عمل أفضل بشكل أسرع. لتحقيق هذا الهدف ، يجب على الشركات إنشاء استراتيجيات لجمع البيانات الخام ، وتنظيم البيانات في فئات ذات صلة بحيث يسهل التنقل فيها ، ثم تحويل البيانات إلى معلومات ذات معنى يمكن لصانعي القرار استخدامها. بعبارة أخرى ، يتعلق الأمر بأخذ بياناتك الفوضوية المتباينة من الكثير من المصادر المختلفة ووضعها في مكان واحد - عادةً لوحة معلومات ذات صور واضحة - بحيث يمكنك بسهولة العثور على ما تحتاجه.
مثال على ذكاء الأعمال
أسهل طريقة لفهم BI هي استخدام مثال. لنفترض أنك تدير نشاطًا تجاريًا بالتجزئة يشتمل على متجر عبر الإنترنت ومجموعة من متاجر الطوب. أنت تمنح العملاء بطاقة ولاء يمكنهم استخدامها في المتجر وعند الشراء عبر الإنترنت. تدفع هذه البطاقات كمية هائلة من البيانات حول نشاط الشراء لكل عميل على قواعد بيانات شركتك. في حد ذاته ، هذه المعلومات لا تخبرك كثيرا. ولكن مع أدوات وبرامج BI ، يمكنك فهم ما يلي بسرعة:
- ما المنتجات التي يشتريها عملاؤك وكم مرة.
- سواء كانوا يفضلون التسوق في المتجر أو عبر الإنترنت.
- كيف تختلف هذه التفضيلات عن المنتجات المختلفة التي تبيعها.
- مدى ولاءهم لعلامتك التجارية.
يمكنك استخدام هذه الإحصاءات للتنبؤ باحتياجات العملاء وتفضيلاتهم ، وبالتالي تطوير طرق أفضل لبيع الخدمات وتقديمها وإنشاء حملات تسويقية مستهدفة مثل تقديم القسائم للمنتجات المفضلة لدى العميل.
ما هي المهارات اللازمة لاستخبارات الأعمال؟
على الرغم من التفسير البسيط نسبيًا ، يعد ذكاء الأعمال مجالًا معقدًا يشمل تعدين البيانات والتحليلات ونماذج الأعمال والمزيد. بعض المهارات الأساسية تشمل:
- الفطنة في العمل: ستحتاج إلى فهم استراتيجية الأعمال والأهداف والبيئة التنافسية لترجمة البيانات إلى مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الأخرى التي تدعم اتخاذ القرار التكتيكي اليومي.
- تحليل البيانات: يستخدم BI نماذج البيانات لتعيين المعلومات للعالم الحقيقي للنشاط التجاري. غالباً ما يكون لدى متخصصي استقصاء المعلومات خلفية في الإحصائيات.
- مهارات التكنولوجيا:
- ** ++ إجادة في برنامج Microsoft Excel وبرنامج استخبارات الأعمال الجاهزة أمر ضروري إذا كنت ترغب في تحويل البيانات الخام إلى روايات واقعية في الواقع. الكفاءة في لغة الاستعلام مثل مايكروسوفت SQL هي أيضا مفيدة.
أدوات ذكاء الأعمال للاستخدام
يمكن للشركات الصغيرة التي بدأت للتو مع ذكاء الأعمال الاختيار من قائمة طويلة من البائعين الذين يقدمون أدوات استخبارات الأعمال ذات الخدمة الذاتية. تعد Microsoft و Qlik و Tableau من رواد السوق. ويستهدف بائعون آخرون مثل Sisense و DBxtra على وجه التحديد الشركات الصغيرة التي ليس لديها بالضرورة فريق BI أو تقنية مخصص. تعمل هذه الأدوات تلقائيًا على إنشاء لوحات معلومات وتقارير تفاعلية في بضع دقائق ونقطة البيع ، ولا تحتاج إلى أي مهارات برمجة لتشغيلها. هناك الكثير من الأدوات في السوق - ابحث عن تلك التي تقدم فترة تجريبية مجانية بحيث يمكنك تجربتها قبل الشراء.
