غالباً ما يوصف التسويق بأنه فن أكثر منه علم. قد يكون من الصعب معرفة كيفية تسويق منتج ما بطريقة منتظمة. ومع ذلك ، ينبغي إدراج ثلاثة مستويات تسويق متميزة في كل مبادرة تسويقية. الحفاظ على هذه المستويات الثلاثة سيساعد المدراء على إدراك الإمكانات الكاملة لاستراتيجيتهم التسويقية.
التسويق الأساسي لمستوى المنتج
المنتج الأساسي ليس المنتج نفسه في الواقع ، ولكن الفائدة الرئيسية التي يقدمها المنتج. على سبيل المثال ، إذا كان المنتج عبارة عن تلفاز ، فإن المنتج الأساسي هو ميزة إمكانية مشاهدة البرامج التلفزيونية. نادراً ما تستخدم المنتجات الأساسية في التسويق لأنها لا تقدم عادة ميزة تنافسية على المنافسين. على سبيل المثال ، لا تكون فائدة القدرة على مشاهدة البرامج التلفزيونية كافية لإقناع معظم العملاء بأن جهاز تلفاز معين متفوق. ومع ذلك ، يمكن استخدامه إذا كان المنتج يقدم مزايا نادرة وجديدة.
المستوى الفعلي تسويق المنتج
المنتج الفعلي هو المنتج الفعلي الذي يشتريه العميل. إذا كان العميل يشتري مركبًا ، على سبيل المثال ، فإن المنتج الفعلي هو القارب الذي له خصائصه المادية المختلفة. يتضمن التسويق على هذا المستوى تصميم وأسلوب وجودة المنتج. يجب على الشركات تصميم منتجاتها لتناسب احتياجات المستهلكين. على سبيل المثال ، إذا أظهرت أبحاث السوق أن المستهلكين يريدون المراكب الشراعية ذات الأسعار المعتدلة وأن الجودة هي مصدر قلق منخفض ، فيجب على الشركة أن تنتج قوارب تناسب هذا الطلب في السوق.
مستوى تسويق المنتج المعزز
يتضمن المنتج المعزز جميع الخدمات الإضافية المضافة إلى منتج من أجل إضافة قيمة وتمييز المنتج. وتشمل هذه العوامل مثل خدمة العملاء والضمانات والتمويل. يتمتع هذا المستوى من التسويق بأكبر إمكانية للتأثير على العملاء وتمييز المنتجات عن المنافسين. على سبيل المثال ، قد يكون لسيارتين نفس الفوائد الأساسية وقد تكون المنتجات الفعلية متطابقة تقريبًا ، لكن الشركة التي تسوق خدماتها الإضافية يمكن أن تخلق قيمة إضافية في نظر المستهلك.
الجمع بين المستويات
على الرغم من أن التسويق يحدث على ثلاثة مستويات متميزة ، إلا أنه من المهم أن تضم الشركات كل ثلاثة في تسويقها العام. ستعمل مبادرة تسويقية جيدة على تعزيز المنتج الأساسي والمنتج الفعلي والمنتج المعزز. على سبيل المثال ، قد يتم تسويق الكمبيوتر كجهاز يسمح للناس بتشغيل البرامج والوصول إلى الإنترنت (المنتج الأساسي) ، كجهاز عالي الجودة بتصميم مبتكر (المنتج الفعلي) وكضمان ممتد وخدمة عملاء (المنتج المعزز).
