كيفية رفض حزمة فيديكس

تقدم FedEx طرودًا للمواقع السكنية والتجارية في جميع أنحاء العالم. قد تتطلب أو لا تتطلب التسليمات توقيع لتأكيد الاستلام.تؤثر متطلبات التوقيع على كيفية رفض حزمة FedEx. بغض النظر عن متطلبات التسليم ، فمن حقك رفض حزمة لتجنب تكاليف الإرجاع. رفض الحزمة مباشرة مع سائق التسليم أو بالاتصال بالرفض إذا تم تسليمها دون توقيع ؛ لا توجد قدرة رفض الموقع.

التوقيع مطلوب

عندما يكون التوقيع مطلوبًا لاستلام الحزمة ، لا يتطلب الرفض سوى الإشعار ورفض التوقيع. يخبر الإشعار برنامج تشغيل التسليم أنك لا تريد قبول الحزمة. يمكنك رفض الحزمة حتى إذا لم تكن المستلم المسمى. بالنسبة لمعظم الشركات ، يتم رفض الحزم من قبل موظف استقبال أو حارس بوابة آخر ، وهو شكل مقبول من أنواع الرفض. لا توقع على الاستلام الذي يعترف بالاستلام إذا كنت ترفض حزمة.

في بعض الحالات ، تقوم FedEx بإجراء محاولات التسليم. عندما يحدث هذا ، يترك سائق التوصيل ملاحظة مع تاريخ مؤرخ والوقت. إذا أخفقت في أن تكون متاحًا بعد محاولة المحاولة الثالثة على مدار ثلاثة أيام عمل ، فسيتم إرجاع الحزمة تلقائيًا إلى المرسل.

لا يوجد توقيع المطلوب

إذا لم يكن هناك أي توقيع مطلوب للتسليم ، فقد تنازل المرسل عن الرغبة في الحصول على تأكيد. في هذه الحالة ، يترك سائق التوصيل الحزمة مع موظف استقبال أو عند الباب. لا يزال بإمكانك رفض الحزمة بعد تسليمها.

اتصل بخدمة عملاء FedEx على الرقم 800-463-3339. قم بتزويد الممثل برقم تتبع الشحنة على ملصق FedEx مع عنوان التسليم. اشرح أنك ترفض هذه الحزمة وتحتاج إلى شاحنة صغيرة. لاحظ أن FedEx ستلتقط عادةً الحزم من الشركات ولكن ليس من المساكن. إذا لم تلتقط FedEx الحزمة ، فقم بتوصيلها إلى موقع استلام FedEx لإكمال إرجاع الحزمة.

من يدفع

في معظم الحالات ، يكون المرسل مسؤولاً عن دفع رسوم الإرجاع. ومع ذلك ، إذا تم التوقيع على الحزمة من قبل المستلم أو ممثل المستلم مثل موظف الاستقبال ، فإن الدفع مقابل إعادة الشحن هو مسؤولية المستلم.

إن FedEx ليست واضحة مثل UPS فيما يتعلق بالإطار الزمني لتنسيق الرفض. يوحي UPS بوضوح أن لديك خمسة أيام لترتيب رفض الرزمة والعودة. لا تنص FedEx على إطار زمني ، على الرغم من أنه يتم تنفيذه في أقرب وقت ممكن بعد التسليم غير المرغوب فيه.

تحذير

تحتفظ FedEx بالحق في شحن المرسلين للتخلص من الطرود المرفوضة ولكن غير قابلة للإرجاع بسبب مشكلات في الحزمة أو تلف أو محتويات لا تسمح بها شروط خدمة FedEx.

نصائح

• تقديم المشورة لجميع موظفي المكتب الذين من المحتمل أن يوقعوا على التسليم بأنك ترفض حزمة من طرف معين لمنع قبول الحزمة دون قصد.