لا يتعين عليك قبول تسليم حزمة لم تطلبها ولا تريدها. توفر UPS العديد من الخيارات لرفض الحزمة وإرسالها مرة أخرى إلى الشاحن. كل طريقة هي واضحة ، وفي معظم الحالات ، لا يتطلب سوى القليل من الوقت.
رفض التسليم في الشخص
يمكنك رفض توصيل الطرد إذا كنت موجودًا عند وصول سائق UPS. يمكنك أيضا أن يكون لديك موظف أو شخص آخر من مكان عملك يرفض الحزمة نيابة عنك. أبلغ السائق أنك لا تريد الحزمة وتطلب إعادتها إلى المرسل. لا يلزم توقيع أي شيء للإقرار بالاستلام أو للتأكيد على أن طلب إرجاع الحزمة قد تم.
إلغاء التسليم عبر الإنترنت
إذا لم تكن في مكان عملك عندما تصل الحزمة ، سيترك السائق رسالة UPS InfoNotice لإعلامك بمحاولة التسليم. يوفر هذا الإشعار الوصول إلى قسم تتبع على موقع UPS على الويب ، حيث يمكنك الاختيار من بين أربعة خيارات لمحاولة التسليم التالية. هذه هي نداء ، تسليم إلى عنوان آخر ، إعادة جدولة التسليم أو العودة إلى المرسل. حدد الأخير لمنع محاولة تسليم أخرى.
إرجاع حزمة Delivered
إذا لم يكن لدى سائق UPS الحصول على توقيع للتسليم ، فسوف يترك الحزمة عند بابك في غيابك. لا تفتحه. بدلاً من ذلك ، اتصل بـ UPS على الرقم 1-800-PICK-UPS لإعلام الوكيل بأنك ترفض تسليم الحزمة وترغب في إعادتها إلى المرسل. جدولة وقت للاستلام. يمكنك أيضًا تسليم الحزمة في موقع UPS. يجب عليك إعادة الحزمة إلى المرسل خلال خمسة أيام عمل أو ستضطر إلى الاتصال بالشاحن للحصول على إذن.
اعتراض التسليم
ماذا لو كنت قد أرسلت طردًا إلى عميل أو شريكًا وتحتاج إلى إيقاف التسليم؟ ربما اتصل المتلقي المقصود بتغيير العنوان ، أو يريد طلب عنصر مختلف أو التراجع عن الشراء ، في اللحظة الأخيرة. في مثل هذه الحالات ، يمكنك اعتراض التسليم ، نقطة الوسط. قبل أن تصل إلى وجهتها ، استخدم نظام الشحن أو نظام الشحن الآلي الخاص بك لإعادة أو إعادة توجيه الحزمة.
تكلفة الشحن
لا تقوم UPS بفرض رسوم على المرتجعات في حالة عدم فتح الحزمة. فتحه يشير إلى القبول وإكمال عملية الشحن. لا يمكن لبرامج تشغيل UPS قبول الحزم المفتوحة للعائدات. انسخ رقم التتبع على الحزمة حتى يمكنك تتبع تقدمه مرة أخرى إلى المرسل وإثبات أنك أعدته.
