تتضمن عروض ترويج المبيعات مجموعة متنوعة من خصومات الأسعار المستخدمة لجذب العملاء لشراء المنتجات أو الخدمات على الفور. كما هو الحال مع أنواع الإعلانات الأخرى ، يجب على الشركة فهم احتياجات العملاء المستهدفين للنجاح في جذب المشترين وتوليد المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج الشركة إلى تقييم إغراء الخصومات الترويجية مقابل الحاجة إلى تطوير الربحية على المدى الطويل.
جذب الانتباه
الدافع الرئيسي للترقيات المبيعات هو الحاجة لجذب العملاء في وسط سوق تنافسية. إذا كانت 10 شركات أو أكثر جميع الإعلانات الأساسية الحالية تشرح ما يجعل علاماتها التجارية متفوقة ، فإن عددًا قليلاً فقط سينجح عادةً في إقناع العملاء بالاهتمام. ومع ذلك ، قد تجذب صفقات البيع ، والقسائم ، وعروض الشراء واحصل على الحصول على واحد جميع العملاء المهتمين بالأسعار الذين يبحثون عن أفضل قيمة.
فهم قيمة الاقتراح
عندما يشتري العملاء ، يفعلون ذلك لمعالجة حاجة وظيفية أو عاطفية. يشتري الناس الطعام لإرضاء الجوع أو التلفزيون لإرضاء الرغبة في الترفيه. في محاولة لمعالجة حاجة معينة ، عادة ما يبحث العميل عن أفضل عرض قيمة ، وهو مقارنة فوائد المنتج بسعره. يمكن للشركات التي لديها أفضل جودة وأفضل خدمة وقيمة عضوية أو غذائية أو حل الكل في كثير من الأحيان التركيز بشكل كبير على سماتها المميزة لنقل القيمة. عندما يكون العملاء متشككين ، على الرغم من ذلك ، يمكن أن يؤدي ترويج المبيعات الذي يقلل من السعر النسبي لخيارات المنافسة إلى تغيير مقاييس القيمة لصالح أو علامة تجارية معينة.
إزالة المخاطر
عندما يفتح أحد العملاء محفظته لإجراء عملية شراء ، فإنه يتحمل المخاطرة. بشكل عام ، فإن الخطر هو أن المنتج أو الخدمة underdelivers وأهدر ماله. غالبًا ما تهدف عروض ترويج المبيعات إلى تقليل المخاطر أو إزالتها. تقدم بعض الشركات تجارب مجانية أو عينات من المنتجات للسماح للعملاء بمشاهدة علامة تجارية لمعرفة ما إذا كانوا يحبونها. كما أن التخفيضات والقسائم الكبيرة تقلل من المخاطر من خلال تقليل التدفق النقدي للعملاء. كلما كان المنتج أقل تكلفة أو كلما كان الخصم أكثر أهمية ، كلما كان المشتري أكثر رغبة في تجربته.
تجنب الاغتراب
كما أن فهم احتياجات واهتمامات العملاء مفيد أيضًا في تجنب مخاطر الترقيات المفرطة للمبيعات. إذا قمت بتخفيض المنتجات بشكل منتظم ، فإن العملاء يصبحون موجهين نحو السعر وحاجتهم للحصول على صفقة كبيرة قد تحظر رغبتهم في شراء السلع بسعرها العادي. هذا يؤذي الربحية على المدى الطويل. بالإضافة إلى ذلك ، يبحث العملاء عن تجربة خالية من المتاعب. قد تؤدي عروض ترويج المبيعات أحيانًا إلى حدوث أخطاء عندما يتم توصيل المنتجات بسعر منتظم ، مما يؤدي إلى إحباط العملاء.
