تتطلب العمليات التجارية معايير مراقبة الجودة (QC). إن وجود المجموعة المناسبة من إجراءات مراقبة الجودة في مكانها يضمن أن المنتجات أو الخدمات المصنعة تلتزم بمعايير الجودة المحددة. يمكن بناء الإجراءات حول مواصفات المنتج ، مثل الحجم أو الجوانب النوعية أو الوظيفة.
إجراءات التشغيل القياسية
إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) هي إجراءات رفيعة المستوى تحكم السياسات العامة لإدارة الجودة وتوجيه التعامل مع أنظمة نوعية محددة. تتضمن هذه الإجراءات عادة المسؤوليات والخطوات الإجرائية.
إجرائات الإمتحان
تستخدم الشركات إجراءات اختبار مراقبة الجودة عندما يكون المنتج مستوفيًا لمواصفات معينة. يتم إعطاء تعليمات عن كيفية إجراء الاختبار. يجب أن تستوفي نتائج الاختبار معايير محددة. يتم أيضًا تضمين الاتجاه لاتخاذ الإجراء اللازم إذا كانت نتائج المنتج غير مطابقة للمواصفات.
إجراءات المراجعة
تعتبر الإجراءات مفيدة فقط إذا كان الموظفون يلتزمون بالقواعد. توفر إجراءات التدقيق آليات لمخرجات عملية التدقيق وتتجه نحو تلك النتائج للتحسينات المحتملة. تساعد إجراءات التدقيق على توفير دائرة كاملة لنظام مراقبة الجودة وتقديم تغذية راجعة قيّمة حول كيفية عمل النظام.
