عادةً ما تحمل كلمة "صراع" دلالة سلبية ، ولكنها مهمة للإنتاجية والنمو في العديد من المنظمات. ولكن عندما يدار النزاع بشكل سيئ أو يحصل على شخصية ، فإنه يؤدي إلى علاقات عمل مرهقة ويؤدي إلى ضعف معنويات المؤسسة.
مزايا الصراع
الطريقة الوحيدة لتجنب الصراع في منظمة نموذجية هي تجنب فرص النمو أو التحسين أو التوسع. وبينما يقوم كبار المديرين بصياغة الاستراتيجيات ، فمن الطبيعي أن يحددوا ويناقشوا الرؤى والنهج المختلفة لتحقيق الأهداف. يسهم الصراع في المحادثات وتفاعل فريق العمل في زيادة الابتكار والتطوير الإبداعي ، وفقا لكيلي الخدمات. كما يشير الصراع الإيجابي الذي ينشأ في سياق محادثات فريق العمل إلى أن بيئة عملك تعزز وجهات النظر المتنوعة. عندما يطرح الموظفون ويناقشون مزايا الأفكار المختلفة ، فإنهم يتفاوضون من خلال الصراعات للتوصل إلى أفضل القرارات.
يشير Kelly Services أيضًا إلى ذلك الصراع يدعم تطوير المديرين والموظفين على حد سواء في المنظمة. إن المشاركة المفتوحة للأفكار والنقاشات المتوترة حول الموضوعات المهمة والمناظير العاطفية جميعها تسبب الصراع ، لكنها تعرِّض الأطراف المعنية إلى طرق بديلة للنظر إلى الأمور. وبمرور الوقت ، يبني الموظفون مهاراتهم في حل النزاعات بطريقة تجعلهم أكثر فعالية في تحويل الصراع إلى أفكار قوية.
نصائح
-
التدريب على حل النزاعات والتدريب المستمر للموظفين هي استراتيجيات لزيادة فوائد الصراع التنظيمي.
عيوب الصراع
غالبًا ما تنبع عيوب الصراع من ثقافة تنظيمية أو عقلية عامل تمنع الحل الناجح. نزاعات ساخنة تصبح قضية شخصية علاقات العمل المجهدة. إنها مشكلة عندما لا يحب الموظفون في الفريق بعضهم البعض. الصراعات الشخصية في فرق العمل تعوق التواصل التعاوني ، ويمكن أن يصرف التوتر كل عامل عن القيام بدوره على النحو الأمثل.
كما أن الصراعات تستغرق وقتًا طويلاً وتكلفتها الشركات. يقضي بعض المديرين معظم وقتهم في حل النزاعات ، وفقًا لمورد تحسين أداء الأعمال. تساهم الصراعات في حوالي نصف الاستقالات ، وفقًا لـ BPIR. دوران الناتج عن الصراعات مكلفة ، حيث يتعين على الشركات توظيف وتوظيف وتدريب الموظفين الجدد. بالإضافة إلى ذلك ، هناك المعرفة المفقودة التي تترك مع العمال المستقيل. في بعض الصناعات ، تتجاوز تكاليف استبدال عامل واحد الراتب السنوي للمركز.
