مخطط SIPOC هو نوع من خريطة العمليات المستخدمة عادة في مشاريع Lean Six Sigma لتحديد العناصر الأساسية للعملية. يوفر عرض ماكرو يجمع بين الموردين والمدخلات والعملية والمخرجات والعملاء. توفر هذه المقالة طريقة بسيطة وفعالة لإنشاء مخطط SIPOC مع فريقك.
العناصر التي ستحتاجها
-
ورق ملاحظات
-
علامات فيلت تلميح
-
ورقة كتلة جزار أو مساحة جدار كافية
اجمع كل المستلزمات الخاصة بك وتأكد من أن لديك مساحة كافية للفريق للعمل. قم بتعليق الورقة على الحائط واكتب الكلمات "الموردين" ، و "المدخلات" ، و "العملية" ، و "المخرجات" ، و "العملاء" على طول الجزء العلوي من الورقة ، تاركًا الغرفة الواسعة أدناه للحصول على الكثير من الملاحظات. امنح كل عضو في الفريق مجموعة من الملاحظات اللاصقة وعلامات التلوين.
قاوم الرغبة في البدء على اليسار مع الموردين. بدلاً من ذلك ، ابدأ بالعملية أولاً. استخدم الملاحظات اللاصقة لإنشاء خريطة عملية عالية المستوى ، مع الالتزام بما لا يزيد عن سبع خطوات. تأكد من موافقة الفريق على أنك قمت بإنشاء تمثيل دقيق للعملية. بمجرد أن تشعر بالرضا ، انتقل إلى المخرجات.
اطلب من الفريق تبادل الأفكار حول مخرجات العملية. يجب كتابة كل إخراج ونشره على الحائط. نتائج العملية لا تشمل فقط المنتج أو الخدمة التي تقدمها ، وليس كل ما هو مرغوب فيه. قد تشمل الأعمال الورقية والموافقات والخردة ، وأي شيء آخر يمكن أن تفكر في هذه النتائج من العملية الخاصة بك.
انظر إلى مخرجات العملية وتحديد عملائك. في معظم الحالات ، لا يكون العميل هو الشخص الذي سيشتري منتجك أو خدمتك في نهاية الأمر ، ولكن سيكون المستلمون لكل مخرجات العملية الخاصة بك.
قم بمراجعة كل خطوة من خريطة العملية لتحديد ما هو ضروري لإكمالها. قد تشمل المدخلات المواد أو الأشخاص أو الأجهزة أو أنظمة تكنولوجيا المعلومات أو المعلومات أو أي شيء آخر ضروري لتشغيل العملية. خذ وقتًا إضافيًا مع المدخلات واكتب كل شيء يمكنك التفكير فيه.
قائمة جميع الموردين الذين يقدمون مدخلاتك. قد يتضمن ذلك الشركة التي توفر أدواتك ، أو الفريق الذي أجرى خطوات سابقة ، أو قسم تكنولوجيا المعلومات. لا تنس عملائك. هم في كثير من الأحيان الموردين لعملية ما.
نصائح
-
تستخدم أداة SIPOC عادة في مراحل تحديد ومراقبة مشروع Six Sigma ، ولكنها مفيدة أيضًا في مواد التدريب ، أو توثيق العملية ، أو عند إنشاء عملية من الصفر. بمجرد اكتمالها ، يجب أن تتناسب SIPOC بدقة مع ورقة واحدة. التقاط صور رقمية لعمل الفريق. من السهل العمل من على الكمبيوتر ، وليس هناك خطر من الحصول على ما بعد مختلط.
