تستخدم الاستبيانات عادة للبحث ، والدراسات الاستقصائية والمقابلات الوظيفية. تسمح لك هذه الطريقة بالوصول إلى عدد كبير من الأشخاص والحصول على المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات أفضل. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا أو مديرًا للموارد البشرية ، فيمكنك استخدام الاستبيانات لمعرفة المزيد عن الموظفين المحتملين وتحديد ما إذا كانوا مناسبين لمؤسستك أم لا. بعض فوائد الاستبيانات تشمل ملاءمتها ، ومرونة وقابلية التوسع.
طرق لاستخدام الاستبيانات
هذه الأداة البحثية فعالة من حيث التكلفة لديها مجموعة واسعة من التطبيقات في مجال الأعمال التجارية ، والطب ، والتسويق ، والتعليم وغيرها من المجالات. بالمقارنة مع الطرق الأخرى ، تعد الاستبيانات طريقة بسيطة نسبياً لجمع البيانات وتتضمن تكاليف أقل. النتائج سهلة المعالجة ويمكنها تقديم رؤى مفيدة حول نقاط القوة والضعف والتفضيلات الخاصة بالموضوع.
مبرر استخدام الاستبيانات في الأبحاث هو أنها تسمح للمستخدمين بجمع البيانات الضخمة في وقت قصير. بالإضافة إلى ذلك ، فإنها تسمح لك بمعالجة عدد كبير من المشكلات بطريقة قياسية.
يمكن لشركة الأدوية ، على سبيل المثال ، استخدام استبيانات لاستطلاع العملاء في جميع أنحاء العالم حول تجربتهم مع عقار معين. قد توفر هذه المعلومات نظرة ثاقبة لفعاليتها وسلامتها والآثار الجانبية المحتملة وآلية العمل والجوانب الرئيسية الأخرى.
غالباً ما يستخدم خبراء الموارد البشرية استبيانات ما قبل المقابلة والاستبيانات السابقة للتوظيف لتحديد أفضل المرشحين للحصول على وظيفة. في معظم الأحيان ، يُطلب من المشاركين الإجابة عن بعض الأسئلة عبر الإنترنت أو شخصيًا ، مثل:
- ما هي أكبر نقاط قوتك؟
- لماذا تعتقد أنك مناسب لهذا الدور؟
- ما الذي تنوي فعله إذا …؟
يتيح هذا النوع من الاستبيانات لمديري الموارد البشرية تقييم سلوك المستجيبين ونواياهم وآرائهم وتوقعاتهم. قد لا تغطي السيرة الذاتية التقليدية أو خطاب التغطية هذه الجوانب.
يعتمد المسوقون على الاستبيانات لتحديد شعور العملاء حيال منتج أو خدمة معينة. يمكن للمنظمات الصحية استخدام استبيان تردد الغذاء لجمع بيانات عن استهلاك بعض الأطعمة والمشروبات ، وحجم جزء وعادات الأكل خلال فترة محددة. كما تسهّل أداة البحث هذه على الشركات طلب تعليقات العملاء.
فوائد الاستبيانات
الاستبيانات هي طريقة بسيطة وفعالة لجمع المعلومات. اعتمادا على ميزانيتك ، يمكنك نشرها على موقع الويب الخاص بك أو صفحات وسائل الاعلام الاجتماعية ، وإرسالها عن طريق البريد أو عرضها في متجرك. نظرًا لطرح الأسئلة على جميع المشاركين ، يمكنك بسهولة مقارنة النتائج. بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على معدل استجابة مرتفع ، خاصةً إذا سمحت للمواضيع بالبقاء مجهول الهوية.
هناك أنواع مختلفة من الاستبيانات ، ولكل منها خصائص مميزة. تعد الاستبيانات البريدية ، على سبيل المثال ، أكثر ملاءمة للتعامل مع المشكلات الحساسة. يمكن للمشاركين أن يأخذوا وقتهم للإجابة على كل سؤال ، مما يؤدي إلى نتائج أكثر دقة. علاوة على ذلك ، تسمح لك طريقة البحث هذه بتغطية المناطق الجغرافية الكبيرة.
الجانب السلبي هو أن جميع المستجيبين لن يعودوا إليك. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا تتمكن من الوصول إلى الأشخاص الذين يفتقدون الكفاءة في اللغة الإنجليزية.
عادة ما يشار إلى الاستبيانات المستندة إلى الإنترنت ، والتي يشار إليها غالباً على أنها استطلاعات عبر الإنترنت ، معدلات استجابة أعلى. يمكن إدخال المعلومات تلقائيًا في قاعدة بيانات وتحليلها باستخدام برنامج. لا يكلفك شيء لنشر الاستطلاعات عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك أو إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني.
نقاط قوة الاستبيانات في الأبحاث موثقة جيدًا. تستخدم المؤسسات في جميع أنحاء العالم طريقة البحث هذه لجمع البيانات التي يحتاجونها لتطوير منتجات أفضل ، وتحديد العيوب في خدمتهم وتحسين تجربة العملاء. وتشمل المزايا الأخرى للاستبيانات انخفاض تكلفتها وسهولة استخدامها.
العيوب والقيود
الآن بعد أن عرفت إيجابيات الاستبيانات ، قد تتساءل عن حدودها. في كثير من الأحيان ، تفشل هذه الطريقة البحثية بسبب عدم اكتمال الاستجابات أو الأسئلة ذات الصيغة الضعيفة. أيضا ، جودة البيانات ليست عالية كما هو الحال مع الطرق الأخرى ، مثل المقابلات الشخصية. معدلات الاستجابة المنخفضة ، والأخطاء البشرية أثناء إدخال البيانات والأشكال المعبأة بشكل غير صحيح هي عيوب شائعة.
