يركز كيزن (اليابانية "للتحسين") على التحسين المستمر في جميع العمليات التي ينطوي عليها العمل والإدارة. إنها الطريقة اليابانية لإدارة الأعمال التي اعتمدها الغرب. و 5 Ws هي ماذا ولماذا وأين ومتى ومن. هذا هو أساس فلسفة كايزن.
ماذا
النظر في ما هي المشكلة وما ينبغي عمله حيال ذلك هي طرق استخدام هذا "دبليو" طريقة أخرى هي العثور على ما هو جيد حول عمليات معينة وبناء على تلك الصفات الجيدة.
لماذا ا
معرفة سبب حدوث شيء ما هو محور هذا "W." التفسيرات مطلوبة لتحديد سبب حدوث شيء ما. قد يكون شيئًا جيدًا أو سيئًا ولكن هناك حاجة لمعرفة السبب. إذا كان الأمر جيدًا ، فيمكن استخدامه مرة أخرى ، وإذا كان سيئًا ، فيمكن تغييره أو عدم تلافيه تمامًا.
متى
متى حدث ذلك أو متى سيحدث؟ إنشاء الأطر الزمنية هو جزء مهم من العمل. إذا كان هناك خطأ في التوقيت ، فإن هذه الخطوة تتناول الحالة.
أين
أين ستحدث أم ستحدث؟ هل كان موقعًا جيدًا ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل تعلمنا درسًا حتى لا يتم استخدام الموقع مرة أخرى؟ يمكن أن يكون الموقع ليس جيدًا لمشروع معين ولكنه مثالي لآخر ؛ كل هذا يمكن أن تنشأ خلال عملية التحسين.
من الذى
من شارك ، واكتشف ما إذا كانوا الأشخاص المناسبين للعمل ، هو جزء آخر من العملية. يعد تغيير الموظفين والتأكد من أن الأشخاص المناسبين في الأدوار والفرق والإدارات المناسبة جزءًا حيويًا من برنامج كايزن.
