يعلم الجميع أنه من الصواب أن تتذمر من رئيسك في البريد الإلكتروني للشركة ، ولكن معظم الناس ليس لديهم أدنى فكرة عن مدى مراقبة أصحاب العمل لهم يوميًا. في هذه الأيام ، تحتفظ الشركات بعلامات إغلاق قريبة حول كيفية قضاء موظفيها في يوم العمل - من مواقع الويب التي يزورونها إلى المكالمات الهاتفية التي يجرونها. وليس هناك الكثير من الموظفين يمكن القيام به حيال ذلك.
الطريقة الوحيدة الحقيقية التي يمكنك من خلالها الحفاظ على مظهر من مظاهر الخصوصية هي أن تكون على دراية بكيفية ورصد صاحب العمل لك والتخطيط وفقًا لذلك.
إن نسبة 60 إلى 80 في المائة تقريبًا من الوقت الذي يقضيه الموظفون على الإنترنت في العمل لا علاقة لها بعملهم الفعلي.
2013 دراسة جامعة ولاية كانزاس
لماذا أرباب العمل يراقبونك؟
من ماكدونالدز إلى بنك أوف أميركا ، تقوم كل شركة تقريباً بتضمين كتيبها أو توجيهها اتفاقية موقعة بأنها ستراقب موظفيها بطريقة ما. وقال إدوارد م. كوانغ ، رئيس شركة حل قياس الإنتاجية MySammy ، لـ AOL: "يقصد برصد البرمجيات كنسخة احتياطية لأصحاب العمل لضمان قيام الموظفين بوظائفهم وعدم تشتيت انتباههم".
أرباب العمل لديهم سبب وجيه للقلق بشأن الإنتاجية. ووفقًا لدراسة أجرتها جامعة ولاية كانزاس عام 2013 ، فإن 60 إلى 80 بالمائة من الوقت الذي يقضيه الموظفون على الإنترنت في العمل لا علاقة لهما بعملهما الفعلي.
تراقب الشركات أيضًا عادات عمل موظفيها لمنع المشكلات القانونية. وقالت نانسي فلين ، المديرة التنفيذية لمعهد إي.بي.سيلي ، لـ AOL: "القلق على التقاضي والدور الذي تلعبه الأدلة الإلكترونية في الدعاوى القضائية والتحقيقات التنظيمية قد دفع أصحاب العمل إلى مراقبة النشاط عبر الإنترنت". وفقا لمسح عام 2009 للجمعية الأمريكية للإدارة (AMA) ePolicy ، واحد في المئة من أصحاب العمل يقولون أنهم ذهبوا إلى المحكمة لرفع دعاوى قضائية بشأن رسائل البريد الإلكتروني الموظف ، في حين أن 2 في المئة من أرباب العمل كانوا مطالبين بتسليم رسائل فورية للموظفين إلى المحاكم - ضعف كثير كما في عام 2006.
كما تشعر الشركات بالقلق إزاء سوء فهم الموظفين لشركة المعلومات أو الانخراط في سلوك صعب ، كما يقول الخبراء. يجب أن يكونوا: أربعة عشر بالمائة من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع اعترفوا بإرسال بريد إلكتروني سري عن شركتهم إلى أطراف خارجية و 9 بالمائة استخدموا البريد الإلكتروني للشركة لنقل المحتوى الجنسي أو الإباحي أو الرومانسي ، وفقًا لمسح AMA.
رصد الموقع
لمنع الاستخدام غير المناسب للإنترنت أثناء ساعات العمل ، يقوم 66٪ من الشركات بمراقبة اتصالات الإنترنت - بمعنى أنها تراقب عندما تقوم بتسجيل الدخول أو الإغلاق وأي المواقع التي تزورها - بينما تستخدم 65٪ برامج لمنع المواقع غير الملائمة ، وفقًا لـ 2007 مسح الرصد والمراقبة الإلكترونية من قبل AMA ومعهد ePolicy. عادةً ما تهتم الشركات التي تحجب مواقع الويب بمحتوى البالغين والألعاب والشبكات الاجتماعية والترفيه والرياضة والتسوق.
يقول كوانغ: "بشكل عام ، تتحكم المنظمات الأكبر في المواقع التي يمكن للموظفين زيارتها على مستوى الشبكة". "من ناحية أخرى ، تميل المؤسسات الصغيرة إلى اختيار مراقبة أنشطة موظفيها عبر الإنترنت بدلاً من حظر المواقع بشكل صريح".
مراقبة البريد الإلكتروني
لدى معظم الشركات سياسات مكتوبة تنص على قدرتها على مراقبة بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك البريد الإلكتروني الشخصي المرسل على أجهزة كمبيوتر الشركة. يقيد قانون خصوصية الاتصالات الإلكترونية هذا ، لكنه يقول إنه ما دام أصحاب العمل يشتملون على نماذج موافقة في كتيبات الموظفين ، فإنه مسموح بذلك.
وفقا لدراسة AMA ، ما يقرب من نصف جميع أرباب العمل مراقبة وتخزين ملفات الكمبيوتر ورسائل البريد الإلكتروني. ومن بين هذه الشركات ، يستخدم 73 في المائة برامج لتدقيق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالموظفين تلقائيا ، في حين يستعين 40 في المائة بشخص ما على وجه التحديد لمراجعة رسائل البريد الإلكتروني للموظفين.
يقول لويس مالتيبي ، مؤلف كتاب حقوق المكتب "هل يستطيعون القيام بذلك؟": "إذا ارتكبت رسالة بريد إلكتروني ، فسيتم إرسالها عبر خادم شركتك." إذا كانوا يراقبون البريد الإلكتروني ، فإن البريد الإلكتروني الشخصي يتم مراقبته تمامًا مثل البريد الإلكتروني للنشاط التجاري ". وبعبارة أخرى ، لا شيء تفعله على جهاز كمبيوتر خاص - لا شيء.
ال keylogging
ويستخدم أرباب العمل أيضًا برامج تسجيل المفاتيح التي تسجل ضغطات مفاتيح العمال من أجل تتبع الإنتاجية. ووجدت دراسة AMA لعام 2007 أن 45٪ من أصحاب العمل يقومون بتركيب برامج Keylogging ، مما يتيح لهم الوصول إلى كل نوع من أنواع العمال ، بما في ذلك كلمات المرور الخاصة بهم. يوفر قانون الاتصالات المخزنة والقانون الاتحادي للتنصت على المكالمات الهاتفية حماية محدودة لخصوصية الموظفين ، لكن أصحاب العمل يفلتون عادة من ذلك.
مراقبة وسائل الاعلام الاجتماعية
وقد استحوذت الشركات أيضًا على هذا الاتجاه الصغير الذي يطلق عليه وسائل الإعلام الاجتماعية ، ومعظمها يتضمن سياسة وسائل الإعلام الاجتماعية في كتيبات موظفيها ، والتي يكتسحها الكثير من الناس بمجرد توظيفهم. أشار تقرير AMA لعام 2007 إلى أن 12٪ من الشركات تراقب تعليقات الموظفين حول الشركة على المدونات ولوحات الرسائل ، و 10٪ أخرى تراقب مواقع الشبكات الاجتماعية.
حتى أن بعض أماكن العمل طلبت من الموظفين المحتملين تسليم كلمات المرور الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم لفحصها ، على الرغم من حظر هذه الممارسة في بعض الولايات.
تسجيل الهاتف
استدعى الجميع شركة لسماعها "قد يتم تسجيل هذه الدعوة لأغراض ضمان الجودة" ، وفي كثير من الحالات ، يكون تسجيل الهاتف الموظف ببساطة لخدمة العملاء ، وهو مسموح به بموجب قوانين التنصت الفيدرالية.
في معظم الولايات ، يُسمح للشركات بتسجيل المحادثات الهاتفية للموظفين ، طالما وافق طرف واحد. وهناك احتمالات ، هناك نموذج موافقة في دليل الموظف. ووفقًا للدراسة التي أجرتها AMA ، فإن 45٪ من الشركات تراقب أيضًا استخدام الهاتف والأرقام التي يطلق عليها ، في حين تبلغ نسبة المحادثات الهاتفية المسجلة 16٪. آخر 9 في المئة رصد رسائل البريد الصوتي.
تسجيل الفيديو
من المثير للدهشة أن تسجيل الفيديو يميل إلى أن يكون أقل شكل من أشكال مراقبة الموظفين. ووجد تقرير AMA أن 48٪ من الشركات التي شملتها الدراسة تستخدم المراقبة بالفيديو لمنع السرقة والعنف والتخريب ، بينما يستخدم 7٪ فقط الفيديو لتتبع إدارة وقت الموظفين.
تعتمد المراقبة بالفيديو بشكل حقيقي على الصناعة ، كما يوضح تود فريدريكسون ، الشريك الإداري لمكتب دنفر لشركة العمل والعمالة فيشر آند فيليبس. "هناك عدد محدود من أصحاب العمل الذين يستخدمون المراقبة بالفيديو - عادةً ، أصحاب العمل الذين يمتلكون سلعًا بالجملة أو تجزئة أو عندما تكون السلامة والأمن قضية معينة".
النتائج
ما يمكنك القيام به لحماية نفسك؟
لا يوجد الكثير من الموظفين يستطيعون فعله فيما يتعلق بشركاتهم التي تراقبهم ، حيث أن القانون عادة ما يكون في جانب صاحب العمل.
تقول فلين: "يمنح القانون الاتحادي أصحاب العمل الحق القانوني لمراقبة جميع أنشطة الكمبيوتر". "إن نظام الكمبيوتر هو ملك لصاحب العمل ، وليس لدى الموظف أي توقعات معقولة بشأن الخصوصية عند استخدام هذا النظام".
خلاصة القول ، إذا كنت تستخدم جهاز الشركة ، لا تتوقع أي خصوصية. لهذا السبب بدأ العديد من الموظفين استخدام الأجهزة الشخصية مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للانخراط في استخدام الإنترنت غير المرتبطة بالعمل أثناء يوم العمل.
