التغيير أمر لا مفر منه مع نمو الأعمال التجارية وتطويرها. من المحتمل أن تجد أن بنية تنظيمية مسطحة ثابتة وتدفقات اتصال غير رسمية ، تخلق الآن بيئة عمل فوضوية وغير فعالة. ومع ذلك ، فإن الانتقال إلى تسلسل هرمي أكثر رسمية وسلسلة قيادة ثابتة ليس من السهل عليك أو لموظفيك دائمًا. في حين أن الكثيرين سوف يقبلون سلسلة القيادة الجديدة ويتكيفوا معها ، فإن البعض قد يتحدىها أو يتجاهلها تمامًا. إن التعامل مع الموظف الذي يتصرف من خلال السلطة الصعبة يتطلب مهارات قوية لحل النزاعات.
لا تتجنب الموقف
مثلما لا تتوقع من كل موظف أن يوافق على كل قرار تتخذه ، فلا يمكنك أيضًا السماح لموظف يتجاهل التسلسل القيادي بتعطيل نشاطك التجاري وتقويضه. إن تجاهل الموقف وتأمله في حل نفسه ليس هو الحل للتعامل مع موظف يتجاهل التسلسل القيادي. هذا لن يؤدي إلا إلى الصراع يتفاقم وينمو. وبدلاً من ذلك ، عليك معالجة المشكلة واتخاذ خطوات استباقية.
حافظ على ذهن منفتح
لا تفترض أن الموظف الذي يتجاهل التسلسل القيادي يفعل ذلك لتحقيق مكسب شخصي أو كعمل من أعمال العصيان. بدلاً من ذلك ، اقترب من الموقف بعقل مفتوح ، حيث قد تكمن المشكلة الأساسية في عملك. يقول جيفري دبليو. كاسينغ من جامعة ولاية أريزونا ، الذي كتب في يوليو 2009 ، من مجلة Business Communication Communication ، إن معظم الموظفين يدركون مدى خطورة كسر سلسلة القيادة. ومع ذلك ، قد يشعر البعض أنه من الضروري الكشف عن مخاوف مشروعة ، مثل بيئة العمل التي يشعرون فيها بأنها مرفوضة أو مهينة أو مسيئة.
لقاء ومناقشة القضية
الهدف هو إيقاف السلوك بسرعة وبشكل دائم. في اجتماع خاص ، امنح الموظف فرصة لشرح سبب شعوره بأن تجاهل تسلسل القيادة أمر ضروري. في الوقت نفسه ، أخبر الموظف أن هذا السلوك يجب أن يتوقف على الفور. قدّم بدائل ، مثل إرسال الأفكار إلى صندوق الاقتراحات ، أو اتباع الإجراءات المعمول بها لتقديم شكوى رسمية أو طلب نقل الإدارة. بعد هذا الاجتماع ، تحدث مع مدير الموظف ، واستفسر عن المخاوف المشروعة ثم قابل الموظف مرة أخرى لمناقشة النتائج التي توصلت إليها.
حل الوضع
إذا اكتشفت أن الموظف ينخرط في صراع على السلطة بسبب عدم النضج العاطفي أو لأسباب شخصية ، فقد ترغب في إصدار تحذير كتابي أو إجراء تصحيحي. في تحذير مكتوب ، اشرح أن تجاهل سلسلة القيادة هو سلوك غير مقبول ويجب أن يتوقف على الفور. اشرح أيضًا النتائج المترتبة على أي انتهاكات أخرى ، بما في ذلك الإنهاء. قد يتضمن الإجراء التصحيحي مشاركة الموظف في التدريب على التواصل بين الأشخاص وسلسلة من اجتماعات متابعة المتابعة. ومع ذلك ، إذا وجدت أن المشكلة تتعلق بسوء الإدارة أو سوء التواصل ، فستحتاج على الأرجح إلى معالجة كيفية تحسين الإدارة وتطوير خطوط اتصال أكثر وضوحًا.
