يمكن أن يؤدي الصراع في مكان العمل إلى انخفاض في الإنتاجية وزيادة في المعنويات السلبية. يميل الموظفون الذين يكتنفهم الصراع إلى التشتت والانزعاج. في حين أن الصراع لا يمكن القضاء عليه بشكل واقعي ، إلا أنه يمكن التقليل منه عن طريق الإدارة الذكية والوجدانية والمنظمة. القادة الذين يقدمون توقعات واضحة ، ويتواصلون بفعالية ، ويتعاملون مع المشكلات بشكل عاجل ، ويعززون المحيط الإيجابي ، يميلون إلى الحد من الصراع في إداراتهم.
تحديد التوقعات
يمكن تجنب العديد من النزاعات في أماكن العمل إذا تم توضيح التوقعات مسبقًا. ابدأ بتأسيس تسلسل واضح للقيادة ، بحيث يعرف الموظفون الذين لديهم شكاوى أو قضايا من يريد الذهاب إليه. اكتب أوصاف عمل شاملة حتى يفهم الأفراد مسؤولياتهم ويعرفوا كيف تتناسب مع الصورة الأكبر. يمكن أن تساعد الأوصاف الواضحة للوظائف في تجنب تداخل المسؤوليات والصراع الناتج عنها. أيضا ، كن جادا حول تحديد الهدف. اطلب مساهمة الموظفين عند تحديد أهداف الأفراد والفرق ، وتأكد من أن الأهداف الناتجة جديرة وقابلة للقياس وعملية. كن واقعياً عند وضع الأطر الزمنية وإزالة أعباء العمل ، أيضاً ، حيث أن الموظفين المجهزين أكثر من اللازم والجهد المضطرد هم أكثر عرضة للانتهاء من الصراع. جدولة تقييم الأداء الفردي المتكرر لتقييم إنجاز الهدف ، وتقييم حالة عقل الموظف ، وتوضيح متطلبات الوظيفة.
تعزيز التواصل
يجب أن تشجع الإدارة التواصل المفتوح والمثمر. يبدأ هذا من خلال مشاركة المدير بنفسها مع الفريق. من المهم أن يناقش المدير سبب تحديد أهداف معينة ولماذا تم اتخاذ بعض القرارات ؛ خلاف ذلك ، يمكن أن الشائعات تبدأ وتسبب الشقاق في مكان العمل. كما يجب أن يكون المدير ليبراليًا مع الثناء والتشجيع ، لذلك يشعر الموظفون بالرضا عن العمل الذي يتم إكماله مع زملائهم في الفريق. خلال اجتماعات الفريق ، ارجع إلى الأهداف والمصالح المشتركة بين المجموعة ، بحيث يشعر الجميع أنهم يعملون نحو شيء ما معًا. كذلك ، أقر بأن الناس لديهم اختلافات متأصلة ، لذلك على الرغم من أن الفريق يعمل نحو هدف مشترك ، قد تختلف الطريقة التي يصل بها كل فرد.
حل المشاكل
عندما تنشأ النزاعات ، تحتاج الإدارة للتعامل معها على وجه السرعة. المشاكل التي يتم تجاهلها تميل إلى تفاقم وتسبب استياء. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم سحب أعضاء آخرين في الفريق إلى الحالة إذا لم يتم حلها بإلحاح. اجمع الأطراف المعنية معًا ، واعمل على حل وسط. امنح كل طرف فرصة للتعبير عن رأيه وعرض الأفكار المتعلقة بالحلول. مدح الأطراف للعمل معا. يحتاج المدير إلى التعامل مع كل جانب بالتساوي. المحسوبية يؤدي إلى زيادة الصراع. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يشعر كل عضو بالفريق بالراحة عندما يذهب إلى مديره كلما كانت هناك مشكلة. إذا كان يخشى العقاب أو السخرية ، فلن يكون منفتحًا على إصلاح الأمور.
بيئة إيجابية
يمكن لبيئة العمل الترحيبية والودية والمتماسكة تحسين حالة العقل لدى جميع الموظفين والحد في نهاية المطاف من الصراع في مكان العمل. إن المفروشات المريحة والضوء الطبيعي يمكن أن يحسنان مزاج الناس ، مما يجعل الأمر أسهل بالنسبة لهم للتفاعل مع الآخرين وفرش القليل من المضايقات. كما يرى المديرون الذين يعززون الإحساس بالانتماء إلى فريق أقل الصراع بين الموظفين. يجب أن تشعر الفرق بأنها "في هذا الشيء معًا". يمكن أن يكون التدريب على حل النزاعات والاتصال بين الأفراد ، جنبا إلى جنب مع تمارين بناء الفريق ، إيجابيا. من المهم أيضا إعطاء الموظفين جميع الموارد التي يحتاجون إليها للقيام بعملهم.
