عادة ما تشمل إدارة احتياجات التطوير لمجموعة متنوعة من الموظفين تقييم مشكلات الأداء وتصميم وتطوير ونشر حلول التدريب. تشمل التحديات التي تواجه دعم الموظفين في البيئات سريعة الخطى ، مثل الشركات العالمية ، صعوبة توفير برامج توجيهية جديدة متسقة للموظفين ، وتزويدهم بتطوير وظيفي مبتكر ولكن فعال من حيث التكلفة في مجالات موضوعية معقدة ، بما في ذلك القيادة أو إدارة المشاريع ، وإدارة أداء القوى العاملة أثناء التغيير السريع.
ارتفاع الاسعار
تواجه المنظمات العالمية ارتفاع التكاليف وتحتاج إلى التخطيط بفعالية حتى تتمكن من توظيف وتوظيف أفضل القوى العاملة ، الدائمة منها والمؤقتة. تعمل طبقات الإدارة الأقل وتقليل عدد موظفي الدعم على زيادة صعوبة توفير الموظفين الجدد مع الاهتمام الشخصي الذي يحتاجون إليه عادة للبدء. دورات التدريب الذاتي التي توفر تفاصيل حول كيفية استخدام أدوات الشركة ، مثل البريد الإلكتروني أو أنظمة المحاسبة ، غالبًا ما تحل محل جلسات الفصل الدراسي التي يديرها المعلم. قد لا يكون لدى العمال مكتب في نفس مكان مديرهم ويعتمدون على برامج عقد المؤتمرات على شبكة الإنترنت مثل GoToMeeting أو LiveMeeting أو WebEx بدلاً من قضاء الوقت والنفقات الإضافية للسفر إلى مكان مشترك للاجتماعات. يحتاج الموظفون إلى التدريب والنصائح حول كيفية استخدام هذه البدائل بفعالية.
تغيير الأولويات
تحدد الشركات عادة الأهداف الإستراتيجية على أساس سنوي. يجب أن تتماشى برامج التدريب مع الخطط الإستراتيجية. على سبيل المثال ، إذا أراد المسؤولون التنفيذيون في الشركة أن يروا زيادة في رضا العملاء ، فيجب على المتخصصين في التدريب التركيز على تحديد المشاكل في توفير دعم العملاء ببراعة. بعد ذلك ، يمكنهم تصميم دورات تدريبية وفرص التطوير الوظيفي التي تساعد الموظفين على تعلم أفضل التقنيات لحل المشاكل ومعالجة شكاوى العملاء بمهارة. بمجرد تحسين مقاييس التشغيل ، قد يتحول التركيز إلى مجالات أخرى ، مثل تقليل عيوب المنتج أو التخلص من النفايات.
مختلف القوى العاملة
يحتاج قادة الشركة لإدارة قوة عاملة متنوعة. توفير دورات تدريبية لجميع الموظفين على التنوع وعمل فريق تمكن المشاركين من تطوير المهارات والمعرفة التي يحتاجونها لتعمل بفعالية. يحتاج الموظفون إلى تعلم العمل مع أولئك القادمين من بلدان أخرى في مناطق زمنية مختلفة والتواصل بفعالية مع الآخرين الذين قد لا يتحدثون نفس اللغة الأساسية كما يفعلون. من خلال إرسال الموظفين بانتظام استطلاعات على الورق أو عبر الإنترنت حول ما يحتاجونه لمساعدتهم على إكمال مهامهم الوظيفية ، يمكن للمتدربين التدريب الاستجابة مع البرامج ذات الصلة. على سبيل المثال ، توفر العديد من الشركات التدريب على الوعي الثقافي أو اللغة الإنجليزية كلغة ثانية للموظفين الذين يتفاعلون مع الموظفين الآخرين أو العملاء من جميع أنحاء العالم.
اكمال التعليم
مع التغييرات المستمرة في التكنولوجيا ، يحتاج المتخصصون في قطاع الأعمال إلى مواكبتهم من خلال اتخاذ دورات مصممة لتحسين مهاراتهم التقنية ومعرفتهم. توفر برامج مثل الشهادة الاحترافية المعتمدة من Microsoft فرصًا شاملة للتدريب والممارسة والاختبار لمهنيي الأعمال الذين يسعون إلى تعزيز حياتهم المهنية.تتيح البدائل المرنة مثل التدريب على شبكة الإنترنت ، والتدريب والتوجيه أو جلسات الوسائط المتعددة المسجلة للمهنيين المشغولين التدريب للحصول على دور متقدم أو حتى تغيير مهني.
