من المحتمل أن يؤثر سوء السلوك والموظف على الإنتاجية ويقلل من الروح المعنوية ويخلق حتى مكان عمل معادي. ارتشف الأحاديث من وراء الخلف ووقف الشائعات عن طريق تناول هذه السلوكيات غير المهنية وجها لوجه.
إنشاء سياسة مكافحة القيل والقال
صياغة سياسة مكتوبة حول القيل والقال في مكان العمل واستخدامها في دليل الموظف الخاص بك وتوجيه الموظف الجديد. تقديم أمثلة محددة لذلك لا شك في ما تتحدث عنه. اشرح كيف تؤذي القيل والقال منظمة ما ، وتدمر العلاقات المهنية وتنشر معلومات خاطئة. حدد كيف سيتم التعامل مع الحديث من وراء الظهر ، كتحذير خطي لأول جريمة ، وتوبيخ رسمي لثانية وتعليق قصير لثالث. اطلب من الموظفين التوقيع على وثيقة تشير إلى أنهم قد قرأوا وفهموا السياسة بحيث يمكنك استخدامها كمرجع في المستقبل ، إذا لزم الأمر.
التواصل مع الموظفين
قد يتحدث الموظفون خلف ظهرك عن الأشياء التي يهتمون بها إذا لم يشعروا أنهم يتلقون إجابات مباشرة منك. أنشئ قنوات اتصال صادقة ومفتوحة وشارك التفاصيل حول نشاطك التجاري ، لذلك لا يوجد شيء يمكن للموظفين تخمينه أو مناقشة طرق سرية. يعد هذا أمرًا حيويًا بشكل خاص إذا كانت هناك مشكلة مشروعة يتم الحديث عنها ، مثل إمكانية التسريح ، أو فقدان عميل كبير أو نقله. امنح الموظفين المعلومات التي يحتاجون إلى معرفتها ، حتى إذا لم تكن لديك جميع التفاصيل بنفسك ، فقط للتأكد من أنك لا تخفي أي شيء. على سبيل المثال ، "ربما سمعت أننا نفقد حساب شركة ABC. في حين أنه من الصحيح أنها تمر ببعض التغييرات الداخلية ، فنحن نعمل عن كثب معهم لإدارة احتياجاتهم المحاسبية الآن وفي المستقبل. سأطلعكم عندما أعرف المزيد ".
معالجة المشاكل في وقت مبكر
إذا تعلمت أن الموظفين يتحدثون خلف ظهرك ، قم بقلب السلوك في المهد قبل أن يخرج عن السيطرة أو يصبح ممارسة مقبولة بشكل عام. انتقل مباشرة إلى المخالفين ومواجهة السلوك بطريقة مهنية في بيئة خاصة. على سبيل المثال ، "Susan ، لقد سمعت من العديد من زملائك أنك تساءل عن قراري بتنفيذ بنية المكافأة المستندة إلى الأداء. هل هناك شيء تريد أن تسألني به مباشرة؟ ”امنح الموظف الوقت للرد وإكمال محادثتك بالإشارة إلى إرشادات سياستك المعلنة. "يسعدني أن أتيحت لنا الفرصة لمناقشة هذا الأمر شخصيًا. وكما سترى في هذه الفقرة من دليل الموظف ، فإن استخدام الشائعات في مكان العمل محظور ، وستكون هذه المناقشة بمثابة أول تحذير رسمي لك ".
السلوك المتوقع للنموذج
إذا كنت لا ترغب في أن يتحدث الموظفون خلف ظهرك ، فلا يتم القبض عليك وهم يعرضون نفس السلوك بنفسك. تجنب النميمة ، لا تكهن أو تنشر الشائعات ، وإذا قبضت على نفسك ، أوقف السلوك واستخدم نفسك كمثال لكيفية عدم التصرف. شاهد أيضًا سلوكياتك وتفاعلاتك الشخصية ، واعمل بطريقة مهنية وأخلاقية ولا تعطي الموظفين أي شيء لإثارة الشائعات بشأنه.
