في يوم من الأيام ، تصاحب أدلة المستخدم الصلبة منتجات جديدة من جميع الأنواع ، وتوفر تعليمات شاملة حول كيفية تعلم جميع الوظائف وتحقيق أقصى قدر من الاستخدام. في الوقت الحاضر ، ومع ذلك ، فإن أدلة المستخدم التي يوفرها المصنع تكون أكثر سرعة بكثير وغالبًا في لغات متعددة ، مما يعقد منحنى التعلم. للحصول على دليل مستخدم لائق هو سلعة ثمينة وإذا كنت تعرف كيفية كتابة واحدة ، فهذه موهبة في الطلب الكبير. إنها ببساطة مسألة إتقان بعض المبادئ الأساسية.
العناصر التي ستحتاجها
-
Microsoft Word أو برنامج معالجة الكلمات الأخرى
-
مجموعة من القصاصات الفنية أو الصور الرقمية
-
برنامج بسيط لتأليف صفحات الويب
تقرر الشكل ، سواء كانت الوثائق المطبوعة ، صفحات الويب ، رسائل البريد الإلكتروني أو بعض المزيج. بمجرد الكتابة بصيغة واحدة ، من السهل نقلها إلى تنسيق آخر. بعض الناس أكثر راحة في قراءة وثيقة مطبوعة يمكنهم الاحتفاظ بها ورفعها. قد يفضل آخرون عنوان URL أو رابط إلى مستند على موقع الويب الخاص بك.
كن منظمًا ، واضح وموجز. توقع واشرح ليس فقط ما سيفعله مستخدمو المنتجات ولكن أيضًا ما لا يجب فعله. يجب أن تكتب بعينين تجاه كليهما.
تبدأ في البداية ، تتكشف المعلومات الضرورية فقط في منطقية. اكتب صوتًا نشطًا ، وليس سلبيًا. الحفاظ على نسختك الهزيل ، والقضاء على الكلمات الدخيلة. يبقيه بسيط ومنهجي.
تفريق النص مع الصور أو الرسوم التوضيحية أو الرسوم البيانية قدر الإمكان. إن جعل القراء يتدفقون من خلال نص لا نهاية له مع فقرات وحشية هو طريقة أكيدة لفقدهم. الفقرات والصفحات المعقدة والطولة مقبولة للأدلة التقنية ولكنها غير مناسبة لأدلة المستخدم البسيطة. أبقها مختصرة و لطيفة.
تنبيه القارئ ما لا يجب القيام به على فترات مختلفة. هذا يساعد على تقليل الإحباط عند تعلم منتج أو تطبيق جديد.
قدّم للقراء موارد أخرى يمكنهم استخدامها لتكملة دليلك.
نصائح
-
اكتب بعبارات بسيطة للغاية. لا تفترض أي مستوى من المعرفة. قد يبدو الأمر سهلاً ومعرفيًا بالنسبة إلى قرائك. استخدم رسومات عالية الجودة ومقاطع فنية وصور لتحسين مظهر المستند وتحسين إمكانية القراءة. الحفاظ على الفقرات والأوصاف قصيرة.
تحذير
لا تفترض مطلقًا أن القارئ على دراية بالمنتج. اكتب كل دليل كما لو لم يره أحد من قبل.
