يمكن أن يمثل التواصل بين الأشخاص ذوي الخلفيات الثقافية المختلفة تحديات. تحدد الثقافة الطرق التي يجرب بها الناس العالم وتفسره وجميع الطرق التي يفكر فيها الناس ويتواصلون معهم. غالبًا ما يكون تأثير الثقافة في مجال الاتصالات التجارية دقيقًا وأحيانًا حميدة ، ولكن هناك احتمال لوجود مشاكل. يمكن أن يساعدك فهم كيفية تأثير الثقافة على تواصل الأعمال في منع النتائج السلبية.
علاقات عمل
تحدث الاتصالات التجارية في مكان العمل وخارج مكان العمل. يتواصل الموظفون مع بعضهم البعض ومع العملاء والعملاء وغيرهم. يتواصل مدير الموارد البشرية مع الموظفين حول العمل والقضايا الشخصية. موظف يجتمع مع المقاولين للتفاوض على الرسوم. يسافر رئيس الشركة إلى بلد أجنبي للتوصل إلى اتفاق. يرغب أصحاب الأعمال التجارية في توظيف موظفين لديهم مهارات تواصل جيدة ، بما في ذلك القدرة على الكتابة والتحدث بشكل جيد ، والاستماع والفهم. سواء كان ذلك من خلال الاتصال وجهاً لوجه ، أو المكالمات الهاتفية ، أو البريد الإلكتروني أو المراسلات الخطية ، فإن التواصل الفعال يبقي عجلات الأعمال في حالة تحول.
الثقافة والاتصال
في حين أنه من المتوقع حدوث تحديات في التواصل عندما يتكلم الناس لغات مختلفة ، فإن الكلمات والأفعال أحيانًا لها معاني مختلفة بين الأشخاص الذين يتحدثون نفس اللغة. الثقافات لديها قواعد حول السلوك المناسب في حالات معينة ، بما في ذلك التواصل اللفظي وغير اللفظي. على سبيل المثال ، يتفاعل الأشخاص من مختلف الثقافات بشكل مختلف مع الاتصال المباشر بالعين والقرب الجسدي. تضع بعض الثقافات قسطاً من السيطرة العاطفية والخصوصية ، في حين يعبر البعض الآخر عن مشاعرهم بشكل أكثر انفتاحاً. الاحتفاظ بالمعلومات هو القاعدة لبعض الثقافات. قد تختلف أهمية الأدب أو التأدب في بيئة العمل بشكل كبير بين الثقافات.
التحضير للتنوع
تؤثر الثقافة على الاتصالات التجارية من خلال زيادة أهمية المعرفة والفهم الثقافي. أماكن العمل هي أكثر تنوعا على نحو متزايد. من الأرجح أن تشمل اتصالات العمل التواصل مع أشخاص من ثقافات مختلفة ومع شركات في بلدان مختلفة. يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الفهم الثقافي إلى تكبد عقد عمل أو خلق ضغوط في مكان العمل. ونظرًا لأن التواصل الضعيف يمكن أن يؤثر على النتيجة النهائية ، فإن الشركات تقوم بتأهيل التدريب لإعداد الموظفين للتواصل بين الثقافات. الشركات التي تنجح في الاقتصاد العالمي على استعداد للتعلم عن الثقافات الأجنبية واستعدادها للنظر إلى التواصل بين الثقافات كمهارة ضرورية.
التواصل غير اللفظي
يمكن التأثير الثقافي على التواصل الأعمال تأتي من الاتصال غير اللفظي. هناك حاجة إلى جهد إضافي لفهم أهمية التواصل غير اللفظي في المواقف المتعددة الثقافات. يتضمن الاتصال غير اللفظي ، وتحديد المواقع ، وتعبيرات الجسم وتعبيرات الوجه. قد يكون للإيماءات والسلوكيات التي تستخدمها بشكل شائع معاني مختلفة للأشخاص من الثقافات الأخرى. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، من المناسب أن تلجأ إلى شخص ما مع راحة يدك ، لكن هذه الإيماءة تعتبر فظة في كوريا وفي بلدان أخرى. إن مجرد وضع أقدامك على مكتبك قد يفقد شركتك عقدًا مهمًا مع شركة سعودية.
