تعد القوى العاملة الأمريكية في القرن الواحد والعشرين بوتقة تنصهر فيها مختلف الأعراق والجنس والعرق والأعمار والجنسيات والأديان. مكان العمل الحديث عبارة عن فسيفساء من الأفكار والمعتقدات والآراء المختلفة ، والتي تأخذ معا خلق جو من التنوع الثقافي. فالشركات التي تتبنّى هذه الاختلافات الثقافية وتقيّمها لا يمكنها فقط الحدّ من النزاع وزيادة الامتثال التنظيمي بل أيضاً تحويل التنوع الثقافي إلى ميزة تنافسية.
الحد من الصراع
يمكن أن يؤدي التنوع الثقافي الكبير في مكان العمل أحيانًا إلى صراعات بين الثقافات. عندما تتصادم الأفكار والمعتقدات المختلفة ، يمكن أن تتراوح النتائج من الشعور بالأذى وزيادة التوتر إلى العداء الصريح وحتى العنف. من أجل تقليل الصراع وتعزيز التفاهم ، يجب على الشركات تشجيع الاحترام وخلق جو من التسامح. ووفقاً لاستشاريي إدارة مكان العمل كاثرين إيتسي وريتشارد غريفين ومارسي شور هيرش ، فإن تعزيز التنوع الثقافي يمكن أن يقلل من الصراع ويحسِّن معنويات أماكن العمل.
التدقيق المطلوب
فالأنظمة المحلية والولائية والفدرالية التي تحظر التمييز وتشجع تنوع أماكن العمل تجبر الشركات على التصالح مع قضايا التنوع الثقافي. وتؤكد مدرسة جامعة كورنيل للعلاقات الصناعية والعملية أن الجهود الرامية إلى تعزيز التنوع الثقافي تستكمل مبادرات الامتثال لعدم التمييز وتخلق بيئة عمل وبيئة تنظيمية تسمح للفرق بالنمو وتعزيز الأداء والإنتاجية.
زيادة الإنتاجية
على الرغم من أن التنوع الثقافي يمكن أن يكون مصدرًا للتوتر ، إلا أنه يمكن أيضًا أن يعزز الإنتاجية في مكان العمل. وكما يشير Etsy و Griffin و Shorr Hirsch ، فإن تبني وتشجيع التنوع يتيح للشركات إنشاء بيئة يتعلم فيها العمال من اختلافات بعضهم البعض ، ويكتشفون في العملية طرقًا جديدة للتفكير في المشكلات وإيجاد الحلول. من خلال احترام الاختلافات الثقافية ، يمكن للشركات فتح طرق جديدة للابتكار وتعزيز حل المشاكل بشكل أفضل عبر مؤسساتهم.
أعمال جديدة
من خلال تعزيز التنوع الثقافي ، يمكن للشركات جذب واستبقاء عملاء جدد ، وتحديد وتطوير أسواق جديدة ، وتطوير منتجات جديدة للاستفادة من الفرص التجارية التي لا تتوفر للشركات المتجانسة ثقافيا. على سبيل المثال ، وكما لاحظ Etsy و Griffin و Shorr Hirsch ، تستبعد الوكالات الفيدرالية وحكومات البلديات من الموردين والعملاء المحتملين الذين يرفضون إظهار الالتزام بالتنوع. وعلاوة على ذلك ، فإن المنظمات التي تحتضن الاختلاف الثقافي لموظفيها تفتح الباب أمام أسواق مختلفة ثقافياً ، بحيث تظل غير مرئية.
جذب المواهب
ومع تنامي القوى العاملة الأمريكية من الناحية الثقافية ، فإن الشركات التي تعمل بنشاط على تعزيز احترام التنوع وتعزيز جو التضمين ستكون في وضع أفضل للتنافس على الموهوبين ذوي المهارات العالية والمهارات العالية. تشكل النساء والأقليات نسبة كبيرة متزايدة من مجموعة العاملين المتوفرين ، وستكون الشركات التي يمكنها جذب عمالها من أوسع مجموعة من المواهب المتاحة ميزة تنافسية على الشركات المتجانسة ثقافيا.
