إن القدرة على إدارة النقد بفعالية هي مجموعة من المهارات التي يشير إليها بنك الوظائف الأمريكي كجزء من مهارات الدبلوماسية. ﺗﻌﺘﺒﺮ اﻟﺘﻐﺬﻳﺔ ﺷﺎﺋﻌﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ ﻓﻲ اﻷدوار اﻟﻘﻴﺎدﻳﺔ وﺑﻴﺌﺎت اﻟﻌﻤﻞ اﻟﻤﻮﺟﻬﺔ إﻟﻰ اﻟﻔﺮﻳﻖ. ومع ذلك ، فإن الموظفين في أي عمل يحتاجون إلى بعض القدرة على سماع النقد البناء والاستجابة بطريقة إيجابية ومثمرة. عند إجراء المقابلات للحصول على وظائف يكون الانتقاد فيها شائعًا ، من المحتمل أن يطرح القائم بالمقابلة أسئلة حول النقد.
التعامل مع النقد
"كيف تتعاملون مع النقد؟" هو سؤال المقابلة القياسية. يجب أن يثبت ردك أنه لديك القدرة على سماع النقد دون رد فعل سلبي أو الانزعاج ، وفقا لموقع Changeing Minds. من الأسباب الفعالة الأخرى للرد على هذا السؤال توضيحا عن سبب رؤيتك للنقد كفرصة مقابل هجوم شخصي.
مثال
تشير العقول المتغيرة إلى أن المحاور قد يطلب منك أيضًا أن تخبره عن الوقت الذي تعرضت فيه للانتقاد. ينصحك الموقع باختيار مثال حيث تعرضت لانتقادات لقيامك بشيء خاطئ. أظهر أنك استمعت إلى النقد دون أن تغضب. ثم اشرح كيف قبلت التعليقات واستخدمتها لتوليد نتائج إيجابية أو لتصحيح الإجراء الذي يستهدفه الناقد.
نقد كاذب
في مقال أسئلة وأجوبة الوظيفي لها "سؤال وجواب المقابلة الوظيفية: كيف تتعامل مع النقد؟" تشير هيلين إيزبستر إلى أن النقد في بعض الأحيان زائف أو غير صحيح. وتقول إن الغيرة والحسد أحيانا يلهمان النقد من الزملاء. في المقابلة ، ينقلون استعدادك للاستماع بصبر للنقد من الزملاء في حين تعرف ما إذا كانت صحيحة. من الجيد أن تكون لديك ثقة في قدراتك ، كما تقول إسبستر.
نقد العملاء
غالبًا ما يكون التعامل مع تعليقات العملاء جزءًا من خدمة أو مهمة مبيعات. إن التعامل الفعال مع انتقادات العملاء لشركتك ومنتجاتها هو مجموعة من المهارات المختلفة. يلاحظ Isbister أن أرباب العمل يريدون أن يروا أن لديك القدرة على أداء "السيطرة على الضرر". يجب على أصحاب العمل أن يروا أن لديك القدرة على التعامل مع العملاء المهمين وتجنب الإضرار بسمعة الشركة في السوق.
