كيفية تعقب إنتاجية الموظف
يشمل تعقب إنتاجية الموظفين كل من المحاسبة الذاتية والموضوعية. يعد قياس الأرقام التي ينتجها فريق مبيعاتك أمرًا سهلاً نسبيًا ، ولكن معرفة مدى نجاح فريق الدعم الإداري وغير التابع للمبيعات يتطلب مجموعة مختلفة من الأدوات ومزيج من الجودة والرياضيات.
تحديد المقاييس الرئيسية
تتمثل الخطوة الأولى في تتبع إنتاجية الموظفين في تحديد المهام أو الأهداف أو العمليات القابلة للقياس. تسمح الأهداف المحددة بوضوح لموظفيك بفهم ما هو متوقع منهم وكيفية قياس أدائهم. تزويد الموظفين بالأهداف والسماح لهم بتقديم اقتراحات للمهام التي يمكن قياسها والتي يمكن أن تكون خاضعة للمساءلة.
يمكن أن تتضمن المقاييس التي يتم تتبعها من خلال لوحة التحكم أو أي جهاز مراقبة آخر ما يلي:
• عدد المكالمات المتخذة
• عدد العملاء المحتملين
• عدد العملاء المخدومين
• عدد الاجتماعات التي حضرها
• عدد الرسائل المكتوبة
تحذير:
إذا كنت لا تستطيع تحديد المهام التي يمكن قياس الإنتاجية ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ خطوة إلى الوراء. الاستراتيجيات غير المكتملة لتقييم الموظفين في نهاية المطاف إلى أن تكون ذاتية بحتة عندما لا يتم تحديد الأهداف بشكل واضح. بالإضافة إلى ذلك ، لا يفهم الموظفون تمامًا أدوارهم في الصورة الكبيرة للوصول إلى أهداف الشركة عندما لا يستطيعون قياس تقدمهم ، مما يؤدي في النهاية إلى فك الارتباط.
إشراك الموظفين لقياس الإنتاجية
في تقريرها لعام 2014 ، "حالة مكان العمل الأمريكي" ، استخدمت جالوب استطلاعات لقياس إنتاجية الموظفين على أساس مستوى مشاركتهم في وظائفهم.
وجاء في التقرير: "إن أماكن العمل التي تعزل عمالها عن انخفاض الإنتاجية ، تقل احتمالية خلق فرص عمل جديدة ، ومن الأرجح أنها ستقلل من قوتها العاملة". "وإذا لم تجد الشركات الأمريكية طريقة لإشراك المزيد من عمالها ، فسوف يكافحون لخلق المزيد من الوظائف ، مما يجعل من الصعب على الولايات المتحدة تحقيق نمو اقتصادي حقيقي ومستدام في المستقبل القريب".
لتحقيق أعلى مستوى من مشاركة الموظفين ، مع مراقبة الإنتاجية وقياس النتائج ، قم بتضمين موظفيك في استراتيجيات تقييم الموظفين. تتبع إنتاجية الموظفين مع مزيج من استراتيجيات تقييم الموظفين.
إحضار لوحات التحكم التشغيلية مثل الأجهزة المذكورة في التحليل الداخلي. امنح الموظفين حساسات تتبع حركة كما ذكرها Harvard Business Review لقياس المعلومات الإلكترونية في الوقت الحقيقي. ولكن تعتمد بشدة على التقييمات الذاتية ، واستطلاعات الموظفين ، وتعليقات المديرين لإشراك الموظفين في المشاركة في المراقبة الذاتية لأنهم يريدون ذلك ، ليس لأنك تشاهد.
التعرف على ثقافة الشركة
إن قياس مقدار الوقت الذي يقضيه الشخص في الإنفاق على البريد الإلكتروني الشخصي أو فحص حسابات وسائل التواصل الاجتماعي قد يؤدي في الواقع إلى نتائج عكسية ، وذلك وفقًا لمؤلفة إدارة الوقت لورا فاندركام. هذا النوع من التدقيق ينفر الموظفين ويمكن أن يؤدي إلى عدم الثقة والاستياء.
بدلاً من ذلك ، فكر في ثقافة الشركة وكيف تؤثر على الروح المعنوية ، وتتبع الموظفين والإنتاجية. يميل المديرون وأصحاب الشركات الصغيرة الذين يعتمدون على النتائج بدلاً من تحركات الموظفين ذوي الإدارة المتناهية الصغر إلى الحصول على قدر أكبر من الولاء للشركة والشركة. الوقت الإضافي الذي يقضيه في التحدث مع زملاء العمل ، وقد يؤدي بعض الزيارات إلى المواقع الشخصية في الواقع إلى تحسين الإنتاجية.
تلميح:
راقب أنشطتك الخاصة لبضعة أسابيع قبل تتبع الموظفين للتعرف على التطفل الإلكتروني.دراسة مشاعرك الخاصة حول كيفية مشاهدة وقتك. حدد ما إذا كان بإمكانك قياس جميع الإنتاجية على أساس يومي وتحديد أنواع الانقطاعات التي قد تساعد في الواقع على إنتاجيتك الإجمالية.
