كما يشار إلى العلاقات الصناعية ، مجال علاقات الموظفين يقع عادة تحت مظلة الموارد البشرية. بما أن كل مؤسسة لديها قسم للموارد البشرية ، يجب على كل صاحب عمل إدارة علاقات الموظفين للحفاظ على النظام والإنتاجية ضمن قوته العاملة. في نهاية المطاف ، تحلل علاقات الموظفين علاقة الموظفين مع مشرفيهم ومع بعضهم البعض.
وظيفة
تشمل علاقات الموظفين البرامج وقنوات الاتصال التي تفرض قواعد وثقافة الشركات ، فضلاً عن حل المشكلات المتعلقة بمختلف قضايا مكان العمل. على سبيل المثال ، تساعد علاقات الموظفين على تطوير سياسات حول فحص الوظائف والتوظيف والتعويض والتوجيه والإنهاء. غالبا ما يتم التعامل مع علاقات الموظفين من قبل المتخصصين في الموارد البشرية الذين يحددون ويطورون الحلول التي تدعم أهداف الإدارة. وتشمل أكثر الممارسات فعالية في مجال علاقات الموظفين إدماج ممارسات التوظيف العادلة وتكافؤ فرص العمل ، وكذلك التوثيق الشامل وحفظ سجلات إجراءات صاحب العمل كما هو مطلوب بموجب قانون الحكومة.
أنواع
يمكنك تقسيم علاقات الموظفين إلى قواعد سلوك مختلفة ، وفقًا لجمعية إدارة الموارد البشرية. يتعامل سلوك مكان العمل مع القضايا المتعلقة بحضور الموظف ، وإساءة استخدام الكحول والمخدرات ، واللغة النابية والنزاعات. سلوك الموظف أيضا التحقيق في القضايا التأديبية مثل السرقة والتمرد. بعض أنواع الإجراءات التي يحتاجها أصحاب العمل للقيام بها تشمل ضبط إعدادات مكان العمل والإقامة للممارسات الدينية أو الإعاقات. وتشمل المجالات الأخرى التي تندرج تحت قواعد سلوك الموظفين قواعد اللباس والمظهر ، فضلاً عن التحرش الجنسي والتمييز.
مهارات
لإدارة علاقات الموظفين بفاعلية ، يجب أن يتمتع المديرون بمهارات تواصل ممتازة. إن تشجيع الحوار المفتوح والمتكرر يخلق بيئة قائمة على الثقة والاحترام المتبادل. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف يواجه احتكاكًا مع عامل آخر ، فيجب أن تكون سياسات الإدارة في مكانها لدعم تدخل من جانب الموظفين الخارجيين ، مثل مديري الموارد البشرية. كما يجب أن يكون المحترفون الذين يساعدون في إدارة علاقات الموظفين من ذوي الخبرة القوية في حل المشكلات ومديري المشاريع والمخططين. القدرة على توقع المشكلات قبل حدوثها ؛ التفاوض وتضمينه في قضايا مختلفة ؛ التوصية بالحلول المبتكرة ؛ واتخاذ القرارات بسرعة مهمة أيضًا.
فوائد
واحدة من الفوائد الأساسية للعلاقات الموظف هي أن المنظمات قادرة على الحفاظ على علاقات بين صاحب العمل والموظفين. من خلال مواجهة الصراع في مكان العمل وإدارته بفعالية ، يقلل أصحاب العمل من السلوك الذي يحتمل أن يكون مدمراً. كما تسمح إدارة الصراع للمدراء بتطبيق وإنفاذ إجراءات تأديبية رسمية وزيادة ولاء العمال. كما يساعد التعرف على المشكلات في مكان العمل ومنعها في وقت مبكر الموظفين أيضًا في التركيز على تطويرهم المهني ودعم الأهداف التنظيمية العامة. في منظمات أفقية أكثر ، تعزز العلاقات الفعالة بين الموظفين ثقافة تعترف وتراعي مصالح ورفاه الموظفين.
