بغض النظر عن المكان الذي تنظر إليه ، فإن كيانًا من نوع ما ينتج شيئًا ما. هذا صحيح بالنسبة للشركات الكبرى وكذلك الأفراد. العلاقة بين المنتج والمستهلك هي علاقة تكافلية ، على الرغم من وجود اختلافات بين الاثنين.
هوية
في كثير من الأحيان ، يقدم المنتج احتياجات واحتياجات قاعدة مستهلكة محددة أو سوق مستهدف. ويتجلى ذلك في مثال متجر للملابس الذي ينتج ملابس موسمية للنساء ذوات الحجم الزائد. يخلق المتجر - الذي يعمل ككيان مستقل بذاته - منتجات (أي ارتداء موسمي زائد الحجم) لتلبية احتياجات واحتياجات قاعدة العملاء أو السوق المستهدفة (أي النساء من حجم 14 إلى 26).
الملموسات والأصول غير الملموسة
يمكن للمنتج إنشاء منتجات وخدمات ملموسة بالإضافة إلى منتجات غير ملموسة - منتجات لا يمكن لمسها ، مثل فكرة أو رسالة. ويتجلى ذلك في شركة إعلانية تنتج رسالة تسويقية لتعزيز أو زيادة وعي المستهلك حول حملة ترويجية أو علامة تجارية جديدة. في هذه الحالة ، ينتج المنتج منتجًا ملموسًا (أي لقطات تجارية محررة) بالإضافة إلى خدمة غير ملموسة (أي وعي المستهلك و "سوق" المنتج).
هدف المنتج
منتج موجود لإنشاء منتج أو خدمة تعالج احتياجات ورغبات المستهلك الحالية. تتمثل إحدى الطرق لتحقيق هذه الغاية بشكل فعال في طلب وتحليل أبحاث التسويق حول تفضيل المستهلك. وباستخدام هذه المعلومات ، يمكن للمنتج أن ينشئ المنتجات والخدمات التي يعترف بها المستهلكون ويريدونها. يتم إيصال تفضيل المستهلك وتوضيحه بواسطة تلك المنتجات والخدمات التي تبيع مقابل تلك التي لا تفعل ذلك.
طلب المستهلك
يقوم المستهلك بالإبلاغ عن عدم الرضا عن المنتجات والخدمات بإحدى الطريقتين التاليتين: 1) يمكن للمستهلك أن يرفض شراء أو استهلاك منتج أو خدمة موجودة ، أو 2) يمكن للمستهلك شراء أو استهلاك منتج أو خدمة موجودة ولكن بجودة محدودة حتى يتم إجراء تغيير على المنتج أو الخدمة. يمكن للمستهلك توصيل هذا الطلب من أجل التغيير من خلال استطلاعات البحوث التسويقية ، والاتصالات مع المنتجين وردود الفعل الشفهية للمنتجين. على سبيل المثال ، يمكن للمستهلك أن يرفض شراء منتج بكميات كبيرة أو على أساس منتظم حتى يصبح المنتج في متناول اليد أو يظهر مستوى أعلى من الأداء أو الفائدة.
