الإشراف على المديرين من خلال مجموعة متنوعة من العناوين في منظمات الأعمال. من بين جميع المديرين ، يعملون أقرب إلى موظفي الخطوط الأمامية والعملاء. يتم توجيه اتهامات بوجه عام بتنفيذ توجيهات الإدارة العليا والمتوسطة. وهذا يشمل مراقبة أداء العاملين في مكان العمل. مهارات الاتصال وحل النزاعات ، وتقييمات الوفد والموظفين هي بعض الموضوعات الأساسية للتدريب المشرف.
مهارات التواصل
مهارات التواصل الفعال ضرورية للمشرفين. قد يكونون مسؤولين عن إبلاغ العمال بأهداف ومشروعات ومبادرات أعمال الإدارة العليا. كما أنها تساعد الموظفين في تحديد الأهداف المتعلقة بواجباتهم. يمكن أن تغطي مجالات تدريب المشرفين مهارات الاستماع للإدارة وتقنيات تحفيز الموظفين من خلال تقنيات الاتصال الفعالة.
تدريب الموظفين
يدعم المشرف الموظفين من خلال مساعدتهم في تنفيذ تفاصيل عملهم ومساعدتهم على النمو بشكل احترافي. مهارات المشرف اللازمة لتسهيل تطوير الموظفين تشمل تدريب الموظفين ، وتقديم ردود فعل إيجابية وتصحيحية ومساعدة الموظفين مع تحديد الأهداف.
حل النزاعات
ﯾﻣﮐن أن ﯾﻐطﻲ ﺗدرﯾب اﻟﻣﺷرف اﻟﺧطوات اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺳﺗﺧدﻣﮭﺎ اﻟﻣدﯾرون ﻟﺣل ﻧزاﻋﺎت ﻣﮐﺎن اﻟﻌﻣل. يمكن لأهداف التدريب على حل النزاعات أن تحدد المصطلحات الأساسية المتعلقة بمجالات مثل المهارات الشخصية والترابط والمشاركة العاطفية. يمكن لحلقة دراسية أو ورشة عمل تقديم معلومات مثل الخطوات في عملية حل النزاع. ويمكنه أيضًا تقديم نصائح لإدارة منافسة الموظفين وتجنب اتخاذ أي جانب.
وفد
التفويض هو عنصر محدد في دور المشرف. يقلل التفويض السليم من التوتر والضغط الزائد. يمكن أن تغطي الندوة التدريبية خطوات التفويض الناجح ، بما في ذلك "متى" ، "من" و "كيف" التفويض. يمكن للمشرفين الخضوع لتقييم ذاتي لتحديد ما إذا كانوا مدراء صغار في عملية التفويض وكيفية ترك الواجبات التي يمكن تفويضها.
تقييم الموظف
اجتماعات التقييم مهمة للموظفين. هذا هو المكان الذي يتلقون ردود فعل من إدارة المشرفين. يمكن للمشرفين تعلم تقنيات لخلق جو مريح أثناء اجتماعات التقييم الرسمية. في حين أن عملية التقييم ستختلف بشكل كبير بين المنظمات ، إلا أن ورشة عمل المشرف يمكن أن توفر نظرة عامة على معايير الصناعة لإجراء اجتماعات تقييم فعالة ، بالإضافة إلى إجراءات تقييم الأداء الرئيسية.
