يجب على الشركات ذات القدرات الثابتة إدارة الطلب الزائد. الأعمال التجارية ذات السعة الثابتة هي التي يمكن أن تبيع الكثير من الوحدات فقط في يوم معين ولا يمكنها أن تحقق المزيد. على سبيل المثال ، يحتوي الفندق على عدد محدد من الأسرّة ولا يمكنه بيع المزيد من الغرف أكثر من ما لديه. وبالمثل ، تمتلك شركة طيران عددًا محدودًا من المقاعد ولا يمكنها استيعاب أكثر من هذا العدد لرحلة معينة. تستفيد هذه الصناعات من تكتيكات إدارة العائدات لإدارة الطلب الزائد ، ولكن عليها أولاً أن تحسب ما هو الطلب.
توقع زيادة الطلب
مجموع الحجوزات الحالية. تعمل الشركات ذات القدرة الثابتة عادة عن طريق التحفظات ، خاصة عندما تكون في حالات الطلب الزائد. يتوقع المديرون زيادة الطلب لتحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى رفع الأسعار على الحجوزات المتبقية أو إدارة الطلب الزائد بطريقة أخرى.
مراجعة البيانات التاريخية لتحديد الحجوزات الواردة المتوقعة. تحتفظ الشركات ذات السعات الثابتة التي ظلت تعمل لعدة سنوات ببيانات تاريخية للمساعدة في التنبؤ بها. مراجعة المبيعات التي تم إجراؤها خلال السنوات الخمس الماضية في التاريخ الذي تتوقعه. لاحظ أي اتجاهات وحدد عدد الحجوزات التي كنت تتوقعها بشكل معقول في ضوء البيانات التاريخية.
بحث العوامل البيئية التي يمكن أن تؤثر على التحفظات القادمة. على سبيل المثال ، إذا كان هناك معرض كبير للنساء في المدينة للمرة الأولى هذا العام ، فقد يقرر مدير السبا أنه يمكن أن يتوقع بشكل معقول عددًا أكبر من الحجوزات لعلاجات السبا. قم بعمل تقدير لكيفية تأثير هذه العوامل على حجوزاتك ، وقم بإضافة أو طرح القيمة التقديرية التي قمت بها في الخطوة 2.
إجمالي الحجوزات الحالية والمتوقعة وطرح القدرة. على سبيل المثال ، إذا كانت قاعة الحفلات الموسيقية قد باعت 500 حجز ، فإن لها تاريخًا يقول إنها ستبيع 300 نسخة إضافية في الأسبوع قبل حفلة موسيقية ولديها 700 مقعدًا ، ثم يزيد الطلب على 100.
قسمة الفائض على إجمالي القدرة على تحديد نسبة الزيادة في الطلب. في المثال في الخطوة 4 ، ستكون نسبة الطلب الزائدة 100 مقسومة على 700 ، أو 14 في المائة.
حساب الطلب الزائد التاريخي
مجموع عدد الوحدات المباعة لفترة زمنية محددة. قد يحتاج المدير لحساب الطلب الزائد في تاريخ محدد أو لمجموعة من التواريخ مثل أسبوع أو شهر.
دراسة السجلات التاريخية لتحديد عدد الأشخاص الذين تم إبعادهم أو رفضهم لوحدة. يسجل قسم الحجوزات عادة عدد استعلامات الحجز وعدد الاستفسارات التي يجب استبعادها لأن العملية كانت في السعة.
قسّم عدد الأشخاص الذين تم إبعادهم عن طريق عدد الوحدات المباعة للحصول على النسبة المئوية للطلب الزائد.
نصائح
-
في الاقتصاد ، يتم تعريف الطلب الزائد حيث يتم تحديد السعر أدنى من سعر التوازن. وهذا يعني أن هناك المزيد من المستهلكين الذين يرغبون في شراء السلع أكثر من السلع المتوفرة بالسعر الحالي. رفع السعر سيخفض الطلب.
ستحاول معظم الشركات ذات القدرة الثابتة التي لديها باستمرار زيادة الطلب زيادة العرض المتاح لها على المدى الطويل.