كيفية إعداد دورة تدريبية

التدريب هو دماء الحياة في العمل. يتعين على الشركات التأكد من معرفة موظفيها بكيفية تقديم خدمة العملاء ، وفهم منتجاتها أو خدماتها ، والعمل بأمان وكفاءة ، واستخدام المعدات الموجودة والجديدة. يمكن أن تستغرق الدورات التدريبية أقل من ساعة أو ساعتين أو يمكن أن تستغرق أيامًا لموظف جديد.

العناصر التي ستحتاجها

• مكان للتعليم.

• طاولات وكراسي للطلاب

• الأدوات ، النماذج ، الأوراق ، الآلات أو "أدوات التجارة" الفعلية

• السبورة ، ورقة جزار أو النفقات العامة أو جهاز عرض الكمبيوتر

• أقلام وأقلام الرصاص للنشرات

• الورق أو النشرات التي تحتاج إلى استخدامها

اعرف موضوعك. من المهم أن تعرف الموضوع الذي ستقوم بتدريب الآخرين عليه. حتى لو كان لديك الكثير من الخبرة ، تحقق من نفسك. هل تعرف آخر التغييرات في الإجراءات أو اللوائح أو السياسات؟ تأكد من أن ما قمت بوضعه صحيح وأنك تصبح خبيرًا في ما ستقوم بتوجيهه. إذا لم تكن كذلك ، فانتقل إلى شخص سيتدرب في تلك المناطق من جلستك.

قم بإعداد خطة الدرس. اكتب قائمة بأهداف أو أهداف التدريب. وضعها في الترتيب وتحت كل وضعت المهام الفرعية التي تريد أن يتعلم الموظفون. تقدير مقدار الوقت الذي ستحتاجه لكل قسم أو مجموعة من التدريب. يجب أن يتضمن ذلك هدفًا ، تدريبًا محددًا ، تدريبًا عمليًا ، عند الاقتضاء ، وتقييمًا.

تخطيط وتنسيق منطقة التدريب. تأكد من أن منطقة التدريب محجوزة لاستخدامك في الوقت الذي تحتاج فيه للتدريب. يجب أن يكون تعليم الفصل الدراسي في منطقة هادئة بشكل معقول خالية من الخطر أو الانحرافات. إذا كنت تتدرب في منطقة العملاء ، فقد ترغب في تحديد المتدربين باستخدام علامات خاصة أو شارات ورق.

جمع الإمدادات اللازمة ومساعدي التدريب. قم بتجميع الأقلام وأقلام الرصاص وورق الكتابة والنشرات والمواد السمعية البصرية والألواح البيضاء وأي مواد أخرى في الفصل تحتاج إليها. هل توجد أقراص دي في دي تحتاج إلى طلب أو مواد تعليمية خاصة؟ تأكد من أنه يمكنك الحصول على كل ما تحتاجه قبل بدء التدريب. يحتاج المدرب إلى الارتجال إذا لم تكن المواد الصحيحة متوفرة. استخدم ناسخًا لعمل نسخ إذا لم تكن الطابعة جاهزة. تحقق من جميع المعدات في اليوم السابق للتدريب للتأكد من أن كل شيء يعمل. تكون على استعداد لأجهزة الكمبيوتر والأعطال البصرية السمعية البصرية من خلال وجود خطة احتياطية.

سوف تحتاج العديد من برامج التدريب إلى معدات فعلية لممارستها. قد يكون هذا من برامج قراءة الرمز الشريطي ، أو سجلات النقد ، أو الرافعات الشوكية ، أو الآلات ، أو الأدوات الكهربائية ، أو المركبات. تنسيق توافرها والتأكد من وجود طرق لإجراء التدريب دون التأثير سلبًا على عمليات الشركة. عادة ما يسعد الموظفون الآخرون بالمساعدة إذا اعتقدوا أن التدريب سيساعد الشركة على النجاح. تأكد من أنك تستطيع تشغيل جميع المعدات التي سيتم عرضها أو أن يكون لديك شخص يساعدك في ذلك.

تتدرب قبل البدء في دورة تدريبية ودائما المشي من خلال جميع التعليمات. هذا يساعد بصمة في ذهنك ما ستفعله مع المتدربين. سوف يجعلك أكثر ثقة ويسمح لك للعثور على مواطن الخلل في التخطيط لك. قد تنسى خطوة أو تجد أن أحد برامج الكمبيوتر قد تغير أو أن الرافعة الشوكية التي كنت تستخدمها لها إطار مسطح. لا تتخطى هذه الخطوة.

قدم نفسك دائمًا واطلب حضورًا تدريبيًا مكتوبًا عندما تبدأ الدورة. هذا يفعل شيئين: يضمن أن يعرف الجميع من أنت وأن الفصل قد بدأ ، ويسمح بسجل حضور جيد لسجلات تدريب الموارد البشرية. خطة لفواصل الشركة والغداء. دع المتدربين يطرحون الأسئلة ، وإذا طلبوا شيئًا لا تعرفونه ، فاستخدموا الفواصل لمعرفة ذلك.

يمكن أن تعني التقييمات ببساطة أن كل شخص يتخرج في حالة إعادة التدريب على إجراءات وسياسات محدثة للموظفين الحاليين. كما يمكن أن يكون التقييم البصري من قبل المدرب بمعايير النجاح أو عدم النجاح ، أو يمكن أن يقوم المدرب بتقديم اختبار كتابي وعملي. يجب أن يكون هناك دائما أحكام لتعليمات إضافية لأي شخص لا يفهم مهمة معينة لمعايير.

نصائح

• الاستعداد للعمل حول الشرائح الكمبيوتر فشل أو فشل المعدات الأخرى. عندما يكون ذلك ممكنا ، هل التدريب العملي. يتم الاحتفاظ بها بشكل أفضل وأسرع من تعليم الفصل الدراسي. حافظ على التدريب ذات الصلة لأهدافك.

تحذير

لا تحاول تدريب شيء لست مستعدًا لتدريسه ؛ سيذهب بشكل سيء وستتأثر مصداقيتك. تأكد من أنك على دراية بأي من المعدات التي ستستخدمها ، وأنك لست محجوبًا بكلمات مرور ، وفاجأ بتغييرات في الإجراءات أو سياسة الشركة. لا تخف من طلب المساعدة.