تساعد جلسات التدريب الاحترافية الموظفين على تعلم وفهم سياسات وإجراءات الشركة ، ويمكنهم تعليمهم كيف يكونوا أكثر كفاءة في أداء مسؤوليات العمل اليومية. تتضمن جلسة التدريب الفعالة موضوعات محددة بشكل جيد ومشاركة مباشرة ومتابعة لقياس التقدم والفهم.
ابدأ مع نظرة عامة
أخبر المشاركين بما المقصود من جلسة التدريب أن ينقلوها قبل البدء. على سبيل المثال ، إذا كنت تجري جلسة تدريبية على تحسين خدمة العملاء ، قد تقول: "سنقوم اليوم بمراجعة استطلاعات المستهلكين الأخيرة ومناقشة النتائج ، والتحدث عن طرق جديدة للتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، وإجراء دور جلسات العمل لإظهار أفضل الممارسات في تقديم خدمة العملاء. "يتيح هذا النهج للمشاركين معرفة ما يمكن توقعه مع بدء الجلسة.
اتبع جدول الأعمال
إنشاء جدول أعمال مكتوب للدورة التدريبية وتوزيعه والبقاء على قيد الحياة ، سواء مع المواد المقدمة أو مع الوقت. يجب أن يتضمن جدول الأعمال نظرة عامة على الجلسة والنقاط الرئيسية والنقاط الفرعية التي ستناقش. ضع إطارًا زمنيًا لكل قسم ، ولا تبتعد عن المسار. إذا سمحت للجلسة بالتعقب الجانبي ، فقد تجبرك على التسرع في الأقسام التالية وجعل التدريب أقل فعالية.
إشراك المشاركين
توفير فرص للمشاركين في جلسة التدريب للحصول على خبرة عملية في أي موضوع تغطيه. على سبيل المثال ، إذا كانت الجلسة تتعلق بكيفية تشغيل جهاز نسخ جديد ، اسمح للمشاركين فعليًا بمتابعة خطوات تحميل الورق وإدخال رموز الوصول وتحديد الوظائف وطباعة الوثائق. إذا كانت الجلسة مخصصة لتعلم برنامج كمبيوتر جديد ، فقم بإعداد أجهزة الكمبيوتر حتى يتمكن المشاركون من مشاهدة ما تفعله على شاشة كبيرة أثناء محاكاة الخطوات بأنفسهم. على أقل تقدير ، اطلب من المشاركين المساهمة في الجلسة لفظيا. على سبيل المثال ، اسأل "ما هي الأسباب الأكثر شيوعًا للشحنات المتأخرة في رأيك؟" وادعُ المشاركين إلى التطوع بالإجابات.
تشجيع التغذية المرتدة
بناء فترة وجيزة للأسئلة والأجوبة في نهاية كل جزء من جلسة التدريب لضمان فهم الجميع للمعلومات المقدمة. شاهد الجمهور لقياس ما إذا كانوا "يحصلون" على المادة. إذا رأيت تعبيرات عن الارتباك أو أن يتحدث المشاركون مع بعضهم البعض للتحقق من المعلومات ، فلا تنتقل إلى أن يصمم الجميع بسرعة. كرر المعلومات الأساسية بطريقة مختلفة أو قدم أمثلة واقعية لتوضيح نقاطك.
تلخيص النقاط الرئيسية
مثلما بدأت دورة التدريب مع نظرة عامة على ما كنت على وشك تقديمه ، اختتم الجلسة بتلخيص ما يجب على المشاركين أخذه من الحدث. لخص المجالات الرئيسية للمناقشة ، مع التركيز على الموضوعات الرئيسية. على سبيل المثال ، "لتلخيص ، العناصر الرئيسية للاتصال الداخلي هي الوضوح والاتساق والاحترام". "إذا كنت تواجه مشكلة في التواصل مع أحد الزملاء ، فحاول معالجة المشكلة بشكل فردي أو جدولة اجتماع مع ممثل الموارد البشرية الخاص بك لتيسير النزاعات."
