التسويق من المهد إلى اللحد أو C2G ، يشير إلى استراتيجية تسويق المنتجات والخدمات للمستهلكين طوال حياتهم. الهدف هو تطوير المنتجات المناسبة والاتصالات والترقيات التي ستزيد المبيعات للمستهلكين في كل مرحلة من مراحل الحياة. يعتمد المفهوم على "قيمة مدى الحياة" للعميل.
قيمة العميل مدى الحياة
يتم احتساب LTV على أساس افتراضات حول الكمية الإجمالية والقيمة الدالورية المقابلة لمنتج الشركة الذي يمكن للمستهلك شراؤه طوال حياته. لتعظيم LTV ، يجب على الشركة وضع استراتيجية من المهد إلى اللحد لمنتجاتها. نتيجة اعتماد هذا المفهوم على نطاق واسع هو العدد الكبير من شركات التسويق والدعاية التي تركز على التسويق للأطفال الصغار جدا.
فئات المنتجات
لا يمكن أن تستفيد كل شركة من التسويق من المهد إلى اللحد ، لكن شركات المنتجات والخدمات الاستهلاكية الكبيرة والمتنوعة تجد أن الاستراتيجية تناسبها بشكل جيد. بالنسبة لشركة منتجات غذائية أو مطعم للوجبات السريعة ، وجذابة لأذواق الأطفال ، وإثبات تأثير الأطفال على مشتريات الوالدين ، يعد أحد الأمثلة على كيفية بدء C2G. قد تقوم شركة إلكترونيات بتصميم دمى للأطفال الصغار ، ثم تعلن عن ألعاب الكمبيوتر عندما يصل الأطفال إلى المدرسة الابتدائية. في وقت لاحق ، يتم بيع الألعاب الرياضية الخيالية لهم كبالغين.
جمع البيانات
تستفيد استراتيجيات C2G من تحليل أكبر قدر ممكن من المعلومات. يتم الجمع بين المعلومات الديموغرافية من مصادر واسعة ، مثل بيانات التعداد ، مع بيانات شراء المستهلك الفردية التي تم جمعها في متاجر البيع بالتجزئة عن طريق الماسحات الضوئية وبرامج بطاقة الولاء. عمليات شراء بطاقات الائتمان وتصفح الإنترنت واستجابات الاستقصاء والتفاعل بالبريد الإلكتروني والتعزيز ومحرك البحث واستخدام الوسائط الاجتماعية تعطي الشركات التسويقية صورة أكبر عن المستهلكين وما يريدون.
الفئات المستهدفة
لن يكون C2G ممكنًا دون إنشاء أوصاف "المجموعة المستهدفة" ، والتي تساعد الشركات على تخصيص حملاتها التسويقية لمناشدة فئات عمرية مختلفة. تساعد المعلومات التفصيلية المستهدفة الشركات على إنشاء الإعلانات والعروض الترويجية وحتى المنتجات نفسها للطعن تحديدًا بسلوك وتفضيلات المستهلكين المستهدفين. بعض الأوصاف الشائعة للفئات العمرية تتراوح بين 18 و 24 عامًا ، والمراهقين الأصغر سنًا و "المراهقات" - أو التلاميذ المتوسطون.
وسائل الإعلام
تستخدم الشركات وسائل الإعلام مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات عبر الإنترنت للترويج لمنتجاتها لمجموعات مختلفة. كما أنهم يستخدمون قنوات مثل أخذ العينات داخل المتجر أو الوسائط الاجتماعية. قد تحاول الشركة المصنعة للمشروبات الغازية الوصول إلى الأولاد المراهقين من خلال الإعلانات التي تتناول موضوع لوح التزلج على برنامج تلفزيوني كرتوني ، ولكن حاول الوصول إلى آبائهم من خلال الإعلانات التي تحمل موضوع كرة القدم في البث على قناة NFL.
محددات
التسويق من المهد إلى اللحد غير مناسب لبعض الشركات والمنتجات. لا تستطيع الشركات في صناعة السيارات تسويق السيارات لشخص يقل عمره عن 16 عامًا. لا تستطيع المؤسسات المالية التسويق بشكل قانوني لمن هم دون سن الثامنة عشرة. ولا تستطيع برامج الحمية أن تستهدف المستهلكين الصغار ما لم يسمح لهم الآباء والأطباء بالمشاركة.
