عندما يتم صياغتها بشكل صحيح ، فإن بيان المهمة يضم القيم والمعتقدات الأساسية للمؤسسة. وبالإضافة إلى التعبير عن أهداف الشركة وأهدافها ، فإن بيان المهمة الفعال هو أيضًا معايير التشغيل والخدمة التي يجب على الموظفين اتباعها لتحقيق تلك الأهداف والغايات ، سواء في التصنيع أو خدمة العملاء أو أي عنصر آخر من عناصر عمل الشركة. تصوغ بعض الشركات شعاراتها وشعاراتها وغيرها من المواد الإعلانية في بيانات مهمتها. في حين أن بيانات المهمة يمكن أن يكون لها العديد من المزايا ، إلا أن هناك بعض العيوب عندما تكون ضعيفة الصنع أو لا تعكس العمليات الفعلية للشركة.
ميزة: الرسوم البيانية دورة
إن بيان مهمة محدد بشكل جيد يمكن مقارنته بالنجم المرشد في ليلة مظلمة ، فهو يضيء الاتجاه الذي تريد الشركة السفر إليه. هذا له فائدة من تحديد أهداف الشركة لموظفيها حتى يفهموا الأهداف التي يحاولون تحقيقها. على سبيل المثال ، يقرأ جزء من بيان مهمة ماكدونالدز ، "… أفضل وسيلة تعني توفير الجودة والخدمة والنظافة والقيمة الفائقة ، حتى نجعل كل عميل في كل مطعم يبتسم." تساعد هذه الأنواع من بيانات المهمة في توجيه أهداف العمل اليومية وتقديم نظرة طويلة المدى حول مكان الشركة.
ميزة: يحدد العلاقات
يمكن لبيانات المهام الفعالة أن تساعد في تشكيل فلسفة الشركة تجاه عملائها وعملائها. بغض النظر عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة ، فإنها تحتاج إلى شخص ما لشراء هذه المنتجات ويمكن لبيان المهمة التعبير عن كيفية تمييزها عن المنافسين. تحدد بيانات المهمة من الذي تستهدفه الشركة كعميل ، وكيف تخطط لتلبية احتياجات هذا العميل. على سبيل المثال ، فإن بيان مهمة شركة والت ديزني ، "نحن نخلق السعادة من خلال توفير أفضل وسائل الترفيه للناس من جميع الأعمار ، في كل مكان" ، ويعرف العميل بأنه "الناس من جميع الأعمار ، في كل مكان" ، ويتعهد بتقديم أفضل ترفيه لهم ممكن.
العيب: يمكن أن يخلق الارتباك
تتطلب بيانات المهمة الفعالة الوقت والجهد والتركيز الحقيقي على ما تريد الشركة تحقيقه. قد تفتقر البيانات غير الفعالة إلى الخصوصية ولا تقدم أي توجيهات للمتابعة. البيانات التي هي واسعة جدا لن تحدد روح الشركة بطريقة أصيلة. على سبيل المثال ، شركة البرمجيات التي يكون بيان مهمتها ، "نريد أن نبيع البرمجيات لكل من يتوق الجودة" ، ليست محددة مثل "نحن نريد بيع منتجات البرامج عبر جميع المنصات ، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي ، وتقديم الجودة في بسعر في المتناول لمستهلك التكنولوجيا الإلكترونية العادي."
الحرمان: الأهداف غير الواقعية تقلل المصداقية
غالبًا ما تتضمن بيانات المهمة القيم الأخلاقية أو الاجتماعية للشركة وكيف تريد أن يطلع الجمهور على عملياتها. ولكن إذا كان بيان مهمة الشركة كبيرًا جدًا وطموحًا ، فقد يؤدي ذلك إلى الإضرار بقدرة موظفيها على تحقيق الأهداف المحددة. على سبيل المثال ، قد تكون الشركة التي تدخل السوق مع بيان مهمة أن تصبح شركة بقيمة 200 مليار دولار والشركة الرائدة من نوعها في جميع أنحاء العالم في غضون خمس سنوات ، غير واقعية للغاية وتؤثر بشكل مباشر على معنويات موظفيها عند مرور عام ، وتذهب هذه الطموحات الكبرى تلبية. على الرغم من أن بيانات المهمة يجب أن تكون جريئة وتسعى جاهدة لتغيير الثقافة ، إلا أن إيجاد أهداف واقعية سيحفز العاملين في الشركة أكثر بكثير من الأهداف المرتفعة ولكن غير قابلة للتحقيق).
