الفئتان العريضتان من العلاقات التجارية لمبيعات السلع والخدمات هي الأعمال التجارية ، أو B2B ، والأعمال التجارية للمستهلك ، أو B2C. تختلف سلاسل التوريد الخاصة بهذين النوعين من العلاقات التجارية من نواح هامة. وتشمل الاختلافات التفاوض بين المشتري والبائع ، وطول سلسلة التوريد ، وعدد العملاء المشاركين وحجم المبيعات.
تفاوض
أحد الاختلافات المهمة بين الأعمال التجارية والأعمال التجارية والعلاقة التجارية مع المستهلك هو مستوى القوة التفاوضية الموجودة بين الأطراف في المعاملات في سلسلة التوريد. في مجال الأعمال التجارية إلى سلسلة التوريد للمستهلك ، يميل النشاط التجاري إلى أن يكون مستوى غير متناسب من القدرة على المساومة بالنسبة للعميل بسبب حجمه وموارده. في مجال الأعمال التجارية إلى سلسلة التوريد التجارية ، من ناحية أخرى ، فإن كلا الطرفين في المفاوضات يميلان إلى أن يكونا مؤسسات متطورة نسبيا وعلى قدم المساواة بدرجة أكبر.
طول سلسلة التوريد
هناك فرق آخر بين الأعمال التجارية والأعمال التجارية وبين سلاسل التوريد للمستهلكين هو أن الأعمال التجارية لسلاسل التوريد الاستهلاكية غالباً ما تكون أطول من سلاسل التوريد التجارية إلى التجارية. تشتمل سلاسل التوريد B2C في كثير من الأحيان على واحد أو أكثر من المنتجين وتجار الجملة وتجار التجزئة ، في حين أن سلاسل التوريد B2B غالباً ما تنطوي على شركتين فقط ، مع واحدة بيع سلعة أو خدمة مباشرة إلى أخرى.
عدد الزبائن
عادةً ما يكون عدد العملاء أكبر بكثير في علاقة B2C مما هو عليه في B2B. هذا له آثار هامة لإدارة العلاقات. قد يكون من الصعب إدارة العلاقات العديدة التي تأتي مع سلسلة التوريد B2C ، في حين أن هناك في كثير من الأحيان عدد قليل من العملاء في سلاسل التوريد B2B ، مما يعني أن العلاقات أقرب بكثير.
الصوت
يميل حجم المبيعات لكل عميل إلى أن يكون أعلى بكثير في سلسلة التوريد B2B أكثر من سلسلة التوريد B2C. ولهذا السبب ، فإن كل علاقة في سلسلة أعمال إلى سلسلة توريد الأعمال هي أكثر أهمية من العلاقات في الأعمال التجارية إلى سلسلة التوريد للمستهلك ، حيث يمكن لكل عميل شراء وحدة واحدة فقط وقد لا يكون عميلًا متكررًا أبدًا.
