الإدارة هي عملية إستراتيجية والخطوات في هذه العملية ضرورية لضمان نجاح الأعمال أو وحدة الأعمال أو الأفراد. وتشمل الخطوات في الإدارة الإستراتيجية الفعالة تحقيق المدخلات الداخلية والخارجية ، وتطوير الأهداف والأهداف ، ووضع الاستراتيجيات والتكتيكات وتعيين المسؤولية والمساءلة لتحقيق أهداف العمل.
النظر في المدخلات
لا يتم إنشاء الإستراتيجية في فراغ. يحتاج مديرو الأعمال إلى النظر في المدخلات من المصادر الداخلية والخارجية لمساعدتهم على اتخاذ قرارات سليمة. قد تتضمن المدخلات الداخلية أشياء مثل حجم المبيعات أو دوران الموظفين أو رضا العملاء.
قد تشمل المدخلات الخارجية معلومات السوق (على سبيل المثال ، عدد العملاء المحتملين في السوق ، والتغيرات في أعدادهم والقوى التنافسية) ، ومعلومات الصناعة والبيانات الاقتصادية. كل هذه المدخلات تعمل كأساس لتحديد نقاط القوة التنظيمية والضعف والفرص والتهديدات التي توفر الأساس لتطوير الإستراتيجية.
تحديد الأهداف
يجب أن تتضمن الإستراتيجية الفعالة تحديد الأهداف والغايات. تحتاج المنظمة وموظفوها إلى معرفة ما هو متوقع منهم لأداء المهام والوظائف الموكلة إليهم وتركيز طاقاتهم على الأولويات الصحيحة. الأهداف عبارة عن بيانات واسعة للاتجاه المستقبلي - "زيادة الحصة السوقية".
الأهداف أكثر تحديدا وتشمل تفاصيل عن كل من المستوى المحدد للنجاح الذي يتعين تحقيقه والإطار الزمني الذي يجب تحقيقه. على سبيل المثال ، "زيادة الحصة السوقية في منطقة الخدمات الشمالية بنسبة 39 في المائة بحلول نهاية العام".
استراتيجيات وتكتيكات
يتم دعم الأهداف والغايات من خلال الاستراتيجيات والتكتيكات. وتشير الاستراتيجيات ، بمعناها الواسع ، إلى أهداف لتحقيق وتخطيط الخطط ، وتحديدًا ، ما الذي سيتم القيام به لتحقيق تلك الاستراتيجيات. على سبيل المثال ، قد تكون الإستراتيجية: "إدخال منتجات جديدة." قد تتضمن التكتيكات المتعلقة بهذه الاستراتيجية ما يلي: "إجراء أبحاث السوق لتحديد احتياجات المستهلكين" ، أو "تطوير نماذج أولية جديدة للمنتج". ينبغي أن يتضمن تطوير الاستراتيجيات والتكتيكات مدخلات من الموظفين الذين سيشاركون في التنفيذ.
تعيين المسؤولية والمساءلة
في بعض الأحيان ، تكون الإدارة الإستراتيجية قصيرة بمجرد أن يتم وضع الخطط. يعد تخصيص المسؤولية والمساءلة عناصر مهمة لضمان النجاح. يجب أن تذهب المساءلة إلى الأفراد الذين سيتحملون المسؤولية عن تحقيق الأهداف المحددة. إن إنشاء المقاييس التي سيتم جمعها والإبلاغ عنها بشكل منتظم سيضمن إدراك الجميع للتقدم الذي يتم إحرازه - أو عدم إجرائه. مع قياس التقدم والإبلاغ عنه ، يمكن إجراء تصويبات مسار لتغيير الاستراتيجيات أو التكتيكات لتحقيق نتائج أكبر.
