تُعد الوساطة ، والتدريب على النزاع ، وتدخلات الفريق عددًا قليلاً من استراتيجيات إدارة النزاع التي يوفرها عادةً موظفو الموارد البشرية. إن تقييم أفضلها يتطلب تحديد نقاط القوة والضعف لكل استراتيجية لحالة معينة لتعزيز الشراكات ، وإدارة وخلق الوعي حول حل النزاعات. تساعد هذه الاستراتيجيات المثالية في الحد من نشوب الصراعات في مكان العمل في مرحلة مبكرة.
حدد النزاعات التي يمكن أن تحدث في مكان العمل مثل العلاقات الصعبة ، الإدارة المتعجرفة ، عبء العمل المفرط والتحديات الأخرى. تحديد استراتيجيات إدارة الصراع المختلفة المناسبة لخلق فرصة لفهم وجهات نظر كلا الجانبين ، واحترام الثقافة والعمر وغيرها من الاختلافات. قم بتطوير قائمة مرجعية لتقييم نقاط القوة والضعف في الاستراتيجيات التي اخترتها للنزاع الخاص.
تقييم أفضل استراتيجية إدارة الصراع من تلك التي اخترتها على أساس نقاط القوة والضعف الخاصة بكل منها. النظر في استراتيجية "التعاون" التي يكون فيها العمل الجماعي والتعاون هو التركيز على تحقيق أهداف الأطراف في الصراع والحفاظ على العلاقات. ضع في اعتبارك استراتيجية "المساومة" التي يفوز فيها الطرفان بشيء ويوافقان على خسارة شيء ما. تأكد من أن أيا من الاستراتيجيات لا تنطوي على "التنافس" التي يفوز فيها أحد والآخر يفقد ، أو "تجنب" عن طريق تأجيل وتجنب القضية.
تقييم فعالية الاستراتيجية التي اخترتها من خلال تقييم ما إذا كانت الاستراتيجية ستؤدي إلى اتفاقية مرضية للطرفين. ادرج في قائمة المراجعة فعالية الاستماع إلى كلا الطرفين ولا يشعر أي طرف بأن اهتماماته قد تم إهمالها. تقييم ما إذا كان يتم مطابقة الاستراتيجية والصراع بشكل مناسب على أساس الحاجة الملحة للمسألة ، وأهمية العلاقات وتوازن القوى بين الطرفين. مراجعة التقييم وتأكيد الاستراتيجية المثالية للنزاع في مكان العمل.
نصائح
-
استخدم إستراتيجية تناسب النزاع وليس إستراتيجية شائعة الاستخدام في مكان العمل.
