الصراع بين العمال أمر شائع في مكان العمل. عندما يتصرف شخص ما بطريقة تتداخل مع تصرفات شخص آخر ، ينشأ النزاع. يمكن أن يتخذ الصراع شكل الحجج اللفظية حيث تكون أفكار الأشخاص على خلاف ، والتحرش الجنسي ، والتسلط الاجتماعي أو التسلط عبر الإنترنت. في بعض الأحيان يمكن حل النزاع بسهولة بين الأطراف المعنية ، ولكن في بعض الأحيان يجب على المشرف التدخل لإدارة الصراع وإعادة تأسيس علاقات متناغمة بين العمال.
العناصر التي ستحتاجها
-
غرفة المؤتمرات
-
دفتر
التصرف بسرعة لاحتواء الصراع من خلال إجراء مقابلات مع المشاركين في النزاع بشكل منفصل. أثناء المقابلة ، اعمل على إقناع العمال بإبقاء الصراع وحلولهم بأنفسهم لتجنب سحب الآخرين إلى الخلاف مع القيل والقال.
الحد من الاتصال بين العمال المتنازعين عن طريق تغيير مساحة عملهم وتعيين الواجبات إذا كانت مسؤوليات العمل الخاصة بهم تجعلهم على اتصال مع بعضهم البعض.
اطرح أسئلة مصمّمة لجمع وقائع الموقف أثناء المقابلات مع كل طرف معني. تحديد ما إذا كان هناك أي انتهاك خطير لسياسة الشركة أو للقانون كما في حالة التحرش الجنسي. إذا كان الأمر كذلك ، قم بإبلاغ السلطات المختصة بالموقف.
تقرر على نهج لحل الصراع. قد تواجه الأفراد أو التفاوض على حل وسط. أو قد تعمل مع الأطراف المتنازعة للتعاون في وضع مربح للجانبين يمكنهم العيش معه. في بعض الحالات ، قد تتمكن من تلبية مطالب أحد الطرفين أو كليهما. في بعض الأحيان قد تقرر أنه من الأفضل عدم التعامل مع النزاع على الإطلاق ، على أمل أن ينجح المشاركون في العمل أو أن السبب الأساسي سيتبدد مع مرور الوقت.
تابع للتأكد من أن الحلول الموضوعة تعمل ، وأن تجري تعديلات إذا لزم الأمر. سيوضح هذا النهج للمشاركين أنك تستمع إليهم وأنك مدير موثوق وفعال ، مما يجعل التعامل المستقبلي مع عمالك أسهل.
نصائح
-
العمل بسرعة لتجنب رسم عمال آخرين في الصراع. ضع في اعتبارك أن الصراع ليس سيئًا دائمًا. في بعض الأحيان يسلط النزاع الضوء على مشكلة يجب حلها أو يجلب وجهات نظر مختلفة إلى الواجهة ، وقد يكون بعضها مفيدًا للشركة.
تحذير
قم بمقاومة الميل إلى الحكم مسبقا على الوضع والوقوف مع أحد العمال حتى تسمع كل الحقائق. تأكد من عدم النظر لك على أنها تفضيل شخص على آخر.
