إلى جانب التوظيف والاحتفاظ ، يعد التدريب أحد الجوانب الرئيسية الثلاثة لإدارة الموظفين الفعالة. قبل أن تجلس للعمل على ما يجب أن يتضمنه برنامج تدريب الموظفين الخاص بك ، من المفيد تشغيل تحليل SWOT للموظفين والنظر إلى نقاط القوة والضعف والفرص والمخاطر الخاصة بالعمل.
أولاً ، قم بتجميع فريقك لإنشاء تحليل SWOT. قد يكون هذا فريقًا متعدد الوظائف من المديرين من مناطق مختلفة من الشركة ، ولهم جميعًا مصلحة في تطوير برنامج تدريب رائع للموظفين. قد يشمل الفريق الموظفين الذين تم تدريبهم ، وأعضاء الفريق الناجحين الذين يعرفون مكان الفرص أو خبراء التدريب بالشركة. أو قد يكون فريق SWOT مجموعة صغيرة ، ربما حتى شخص واحد فقط ، وهو على دراية وثيقة بكل من الموظفين واحتياجات التدريب للشركة. إن الفريق الأكبر يكون بشكل عام أفضل (دون أن يصبح أكبر من اللازم) ، حيث سيتم عرض المزيد من الأفكار على الطاولة.
قبل البدء ، من المهم أن يفهم كل عضو في الفريق ما تفعله ولماذا تفعل ذلك. يجب أن يكون جميع أعضاء الفريق على دراية ليس فقط بعملية SWOT ، ولكن أيضا بالنتيجة المرجوة المحددة للعملية ومبادرة تدريب الموظف بشكل عام. امنح الجميع الخلفية ، وابدأ.
تجد معظم مجموعات SWOT أنه من الأسهل البدء بنقاط القوة. هذه هي نقاط القوة في قاعدة موظفيك الحاليين ، وهي الأشياء التي ، على الرغم من إمكانية تحسينها دائمًا ، فإن موظفيك يقومون بعمل جيد حاليًا. إذا كان الموظفون جميعهم صادرون وودودون ، فهذه قوة. إذا كانوا دائمًا يقدمون التقارير المطلوبة في الوقت المحدد ، فهذا يعتبر قوة. نقاط القوة هي عناصر ربما لا تحتاج إلى إعطاء أولوية عالية للتدريب في برنامج تطوير الموظفين الجديد الخاص بك ، بما يتجاوز ما يتم فعله بالفعل لتدريب تلك المهارات. قم بعمل قائمة شاملة بنقاط القوة لدى موظفيك ، وتأكد من موافقة جميع أعضاء الفريق على أنها نقاط قوة بالفعل.
بعد نقاط القوة ، فإن المكان المنطقي للتحرك هو نقاط الضعف. هذه هي المناطق الأكثر حاجة لتحسين موظفيك ، ربما المجالات التي جعلت شركتك تقرر فحص تدريب الموظف وعملية التطوير في المقام الأول. إذا لم يتمكن فريق خدمة العملاء من إغراء الزبائن بالبقاء مع نشاطك التجاري ، فهذا هو الضعف. إذا لم يتمكن مدير العمليات من قراءة تقرير الأرباح والخسائر ، فهذه نقاط ضعف. نقاط الضعف هي العناصر التي يريد فريقك في نهاية المطاف وضعها كأولويات عالية في عملية تدريب الموظفين. مرة أخرى ، قم بإنشاء قائمة شاملة لنقاط ضعف الموظفين ، وكن صريحا.
في تحليلات SWOT ، حيث تكون نقاط القوة والضعف داخلية بشكل عام ، يتم العثور على الفرص والتهديدات من خلال النظر خارج المجموعة. على الرغم من أن نقاط القوة والضعف هي ما رأيته في الماضي وتشاهده الآن ، إلا أن الفرص والتهديدات هي ما تبدأ في رؤيته الآن ولكنك سترى المزيد منه في المستقبل. قد تكون فرصة لفريق مبيعات ، على سبيل المثال ، منتجًا جديدًا أو ميزة أو نقطة سعر جديدة ، حيث سيكون بإمكان الممثلين البيع (وهو ما سيوفر في هذه الحالة فرصة تدريب الموظفين). قد تكون هناك فرصة لقسم محاسبة هو برنامج ضريبي جديد أو إتاحة جديدة للإيداع عبر الإنترنت ، والتي من شأنها أن تخلق مرة أخرى فرصة تدريب.
وأخيرًا ، يجب النظر في إجراء فحص واقعي وشامل للتهديدات الخارجية لإنهاء SWOT. تهديدات هي تلك البرامج أو الصفات أو الأحداث التي تقترب من موظفيك والتي قد تعيق فعالية أو كفاءة العمل. ويمكن أن يكون ذلك البرنامج الضريبي الجديد الذي يمثل فرصة لمحاسبة أكثر فعالية تهديدًا ، على سبيل المثال ؛ بعد كل شيء ، إذا كان المحاسبون لا يفهمون بشكل كاف كيفية استخدامها ، فقد يؤدي ذلك إلى إبطائها. يمكن للمنافس الذي يقدم نقطة سعرية جديدة أقل أن يشكل تهديدًا لموظفي المبيعات ، حيث قد يخسرون المبيعات إذا لم يتم تدريبهم بشكل مناسب على البيع مقابل هذا السعر المنخفض.
بعد الانتهاء من تجميع SWOT بالكامل ووافق فريقك عليه ، يبدأ الجزء الأصعب: فعليك فعليًا استخدام المستند لإعادة تنظيم برنامج التدريب وإعادة بنائه. تبدو SWOT رائعة على الورق ، ولكن لا قيمة لها إذا لم يتم استخدامها بشكل صحيح لمواءمة تدريب الموظفين مع احتياجات الشركة الأكثر إلحاحًا. نقاط القوة هي مجالات يجب تعزيزها ولكن لا يتم تدريبها كأولوية ، في حين يمكن استخدام نقاط الضعف لتوليد أهم موضوعات التدريب الخاصة بك. على الرغم من أن نقاط القوة والضعف توضح التدريب الذي يقوم به موظفوك ولا تحتاجه الآن ، إلا أن الفرص والتهديدات يجب أن تشير إلى التدريب الذي يجب أن يتم تنفيذه للحفاظ على عملك في دور استباقي ، وليس دورًا نشطًا.
تحذير
من السهل للغاية ، لا سيما في إعدادات المجموعة ، المبالغة في التركيز على نقاط القوة ونقص نقاط الضعف. لا يمكن التشديد بما فيه الكفاية على أهمية النقاش الصريح ، من التقييم الواقعي لسمات ومواقف الموظفين.
