لكي تكون بائعًا جيدًا ، ستحتاج إلى فهم وجهة نظر العميل مع التركيز في الوقت ذاته على هدفك الخاص في إجراء البيع. البيع هو فن عاطفي يعتمد على كل من التعاطف مع عميلك وفهم لمشاعرك. في نفس الوقت ، هو حرفة ومهارة ، باستخدام استراتيجيات اختبار الوقت مثل الانتقال بفعالية نحو نقطة الإغلاق ، والانخراط في حل المشاكل البناءة.
كيف أغلق بيع
بغض النظر عن مدى نجاحك في بناء علاقة مع عميل محتمل ، فإنك لم تنجح كمندوب مبيعات حتى تغلق عملية البيع. يتطلب إتمام البيع توازناً دقيقاً ، وكونك حازم ومضي قدماً في جدول أعمالك دون أن يكون عدوانيًا ، ويؤدي إلى استبعاد العميل. ابحث عن فرصك في وقت مبكر وتأكد من أنك تقدم عرض البيع الخاص بك إلى شخص مخول فعلاً لاتخاذ قرار الشراء. ستوفر هذه الخطوة الوقت وستحسّن أيضًا مصداقيتك عندما تظهر أنك تعرف شيئًا عن الشركة التي تقترب منها. خلق شعور بالإلحاح لمنع التوقّف الذي يمكن أن يمتد إلى تأجيل غير محدد. يمكن أن يؤدي إضافة حافز ، مثل خصم للالتزام قبل تاريخ معين ، إلى تشجيع العميل على اتخاذ قرار بسرعة أكبر. ومع ذلك ، لا تكون انتهازيًا للغاية حول الفرص التي تعرضها ، والتي تشعر فيها بأنك محتملًا ومضطربًا. كن ودودًا وصادقًا حتى تتمكن من إنشاء الثقة والحفاظ على قنوات الاتصال مفتوحة في حالة ما إذا كان العميل المحتمل يواجه شكًا.
بيع عبر الهاتف
بصفتك مندوب مبيعات ، الهاتف هو صديقك وعدوك. من ناحية ، إنها طريقة سهلة للوصول إلى الأشخاص: عليك ببساطة الاتصال. من ناحية أخرى ، فإن آفاقك مشغولة وقد تكون منزعجًا للإجابة على الهاتف عندما يواجهون مواعيد نهائية ملحة. هناك أوقات أفضل وأسوأ لاستدعاء الاحتمالات ؛ توصلت دراسة أجرتها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إلى أن العملاء المحتملين على الويب من المرجح أن ينتجوا مكالمات هاتفية ناجحة في أيام الأربعاء والخميس ، وبين الساعة 4:00 والساعة 6:00 مساءً ، وبين الساعة 8:00 والساعة 9:00 صباحًا. المكالمات الهاتفية ، والزبائن يميلون إلى حد ما للتحدث في أيام الجمعة ولكن من غير المحتمل أن يتحركوا في اتجاه الالتزام. تجنب الاتصال البارد من خلال البحث عن توقعاتك عبر الإنترنت ، وقراءة مشاركات المدونات الخاصة بهم والعثور على معارفه المشتركة. قم بإعداد برنامج نصي في وقت مبكر يسمح لك بالتنقل عبر المكالمة استنادًا إلى المعرفة والخبرة ، والاستجابة بفعالية للاعتراضات الشائعة.
تكرير مبيعاتك الملعب
لا توجد أي خطوة مبيعات واحدة ستكون مناسبة لكل عميل. ومع ذلك ، ستبدأ خطوة المبيعات الناجحة من وجهة نظر العميل المحتمل ، مما يظهر فهمًا لوضع هذا الشخص وكيف يمكن أن يكون منتجك أو خدمتك مفيدًا. كلما عرفت بشكل أفضل من الذي تخاطبه وما يحتاجه ذلك الشخص ، يمكنك تقديم عروضك بشكل أكثر فعالية. كن صادقاً ، قم بأداء واجبك ، وتحدث من معرفة عميقة بمنتجاتك الخاصة وإمكانياتها لإفادة العميل المحتمل.
