يعتبر الموظفون أصولًا لشركة بقدر ما يكونون في محفظة منتجات أو خدمات الشركة ، ويمكنهم أن يجعلوا شركة أو يقطعوها. على هذا النحو ، يجب على الشركة أن تستثمر في موظفيها ولكنها تتوقع أيضًا الحصول على عائد على هذا الاستثمار من خلال إنتاجية موظفيها.
نصائح
-
في نهاية المطاف ، تكمن أهمية إنتاجية الموظف في حقيقة أن المبلغ المالي الذي تنفقه الشركة على أجور الموظفين يجب أن يكون أقل مما يكسبه الموظف للشركة من خلال عمله.
تحديد إنتاجية الموظف
إنتاجية الموظفين ، وتسمى أيضًا الإنتاجية في مكان العمل ، هي تقييم كفاءة الموظف أو مجموعة من الموظفين. يتم تقييمه من خلال النظر إلى إجمالي القوى العاملة أو إنتاج الموظف في وقت معين. في معظم الحالات ، سيتم تقييم إنتاجية الفرد مقارنة بمتوسط إنتاج الموظفين الآخرين الذين يقومون بعمل مماثل.
الإنتاجية مقابل الفعالية
كثير من الناس ، حتى الناس الذين يناقشون بانتظام إنتاجية مكان العمل ، يخلطون بين شروط الإنتاجية والفعالية. ومع ذلك ، هذه الشروط ليست قابلة للتبادل. الفعالية هي مقدار الجهد الذي يبذله الموظف ، بينما الإنتاجية هي مقدار العمل الذي تم إنجازه. يمكن أن يكون بعض الموظفين منتجين جدا ولكن ليسوا فعالين جدا ، في حين أن بعض الموظفين يمكن أن يكونوا فعالين دون أن يكونوا منتجين جدا.
على سبيل المثال ، تخيل أن هناك جدول بيانات بالأسماء التي يجب فرزها أبجديًا. الموظف يستغرق الأمر أكثر من ساعة من نسخ ولصق الأسماء حتى يتم ترتيبها. يأخذ الموظف B نفس المهمة ويستخدم وظيفة الفرز في Excel لترتيب الأسماء في غضون دقائق. ثم تنفق 20 دقيقة على Facebook. كان الموظف أ فعالا من حيث أنه ركز على المهمة التي كانت في متناول اليد حتى اكتمل ، لكنه لم يكن مثمرا في أنه لم يحقق الكثير في ساعة واحدة من الموظف B. وهذا يقال ، بينما كان الموظف B منتجا في أنها لم تفعل العمل في وقت أقل ، كانت غير فعالة لأنها ضاعت 20 دقيقة للقيام بمهمة لا تتعلق بالعمل.
لقد عمل الجميع تقريبًا في شركة ترفض تبسيط العمليات ، مما يجعل موظفيها غير فعالين ، ولكن العمال الجيدين سيظلون سعدين لزيادة إنتاجيتهم إلى الحد الأقصى ، حتى عندما لا يكونوا فعالين بقدر ما يرغبون. من الناحية المثالية ، يجب أن يسعى مكان العمل لزيادة الإنتاجية والفعالية إلى أقصى حد من أجل الحصول على أفضل عائد للاستثمار في موظفيها.
أهمية الإنتاجية
ولكي يكون من المنطقي للمنشأة أن توظف موظفين ، يجب على الموظفين أن يولدوا قيمة للأعمال التي تتجاوز تكلفة أجور الموظفين. وبهذه الطريقة ، يعد الموظف استثمارًا ، ويجب أن يوفر الاستثمار نظريًا عائدًا للشركة. يمكن أن يحدث هذا فقط إذا كان الموظف منتجًا. وبالتالي ، تكمن أهمية الإنتاجية في المؤسسة في الفرق بين الموظف الذي يحقق ربح الشركة والموظف الذي يكلف أموال الشركة.
فوائد أخرى من إنتاجية الموظف
وبالطبع ، عندما يكون الموظف منتجا ، فإنه يساهم أيضا بمزايا أخرى للشركة. لشيء واحد ، الموظفين الكسالى الذين لا يحصلون على الانضباط ويعاملون على خلاف ذلك نفس الموظفين يعملون بجد demotivate الآخرين. وللغرض ذاته ، يمكن لموظف ذو إنتاجية عالية ، ولا سيما الموظف المكافأة على عمله الشاق ، أن يحفز الموظفين الآخرين ، مما يزيد من الروح المعنوية ويوفر بيئة أفضل للشركة ككل.
عندما يكون الموظفون منتجين ، يمكن أن تزيد عائدات الشركة ، وبالتالي قد تختار الشركة تقديم حوافز لموظفيها. الفشل في مكافأة الموظفين المنتجين يمكن أن يحبط الفريق بأكمله. إذا شاركت الشركة بعض من نجاحها مع الموظفين في شكل زيادة الأجور والمكافآت والفوائد المحسنة ، يمكن للموظفين أن يصبحوا أكثر تحفيزًا وزيادة الإنتاجية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤدي هذه الزيادة في الإيرادات إلى نمو الشركة وزيادة عدد الموظفين.
يمكن للموظفين المنتجين أيضًا الاستفادة من العملاء لأن الموظفين ذوي الإنتاجية العالية يقدمون خدمة عملاء أسرع وأعلى جودة من أولئك غير المنتجين. إذا تمت مكافأة الموظفين على إنتاجيتهم وحافزهم للغاية ، فقد يؤدي ذلك إلى تحسين خدمة العملاء والتفاعلات. وبطبيعة الحال ، يمكن لخدمة العملاء الرائعة أن تؤدي إلى ولاء العملاء وإعلاناتهم عن طريق الفم ، الأمر الذي يمكن بدوره أن يحقق المزيد من العائدات للأعمال.
قياس إنتاجية الموظف
من المهم قياس إنتاجية مكان العمل عندما يكون لديك موظفون ، ولكن قد يكون من الصعب القيام بذلك. بعد كل شيء ، ببساطة قياس إجمالي الإنتاج لا يعني شيئا إذا كان الإنتاج غير المطابقة للمواصفات. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تبيع المحامص ، فقد ترغب في أن يتم الانتهاء من 500 المحاريث في المصنع يوميًا ، ولكن إذا كانت 25 بالمائة من المحامص معيبة ، فإن النتيجة النهائية لـ 375 المحاريص الوظيفية هي أسوأ مما لو كان الموظفون يصنعون 400 وحدة بالكامل المحامص الوظيفية في اليوم. وهناك عدد قليل من القياسات الشعبية لإنتاجية الموظف تتمثل في الكمية ، وإنتاجية الخدمة ، والأهداف ، وإدارة الوقت ، والأرباح وجودة العمل.
لاستخدام القياسات الكمية ، يجب أن تعرف الناتج العادي لشركتك. يمكنك بعد ذلك متوسطها على مدى شهر أو سنة ثم تقسيمها على عدد الموظفين. في هذه المرحلة ، سيكون لديك معيار موضوعي يمكنك مقارنة إنتاجية كل موظف على حدة. عند استخدام هذه الطريقة ، من المهم أن تكون معقولاً. لا تتوقع أن يفي كل موظف بالمعدل طوال الوقت. سيستغرق الموظفون الجدد بعض الوقت للوصول إلى السرعة. قد يكون لدى بعض الموظفين مشاكل شخصية تبطئهم. في بعض الأحيان ، قد تؤدي المعدات المعطلة أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرة الموظف إلى إبطاء الإنتاجية. قد يؤدي تحديد حصص الإنتاجية التي لا يمكن تلبيتها إلى تثبيط الموظفين أكثر من تحفيزهم.
قد لا تتمكن الشركة التي تقدم خدمات بدلاً من المنتجات من قياس المخرجات بسهولة ، ولكنها لا تزال قادرة على قياس سرعة أو جودة الخدمة من خلال تقييم عدد العملاء الذين يشاهدهم الموظف أو من خلال استخدام استطلاعات العملاء.
لاستخدام طريقة الأهداف ، ضع أهدافًا واضحة ومشرحة بشكل جيد لموظفيك. لضمان الوفاء بالأهداف ومحاسبة الموظفين ، قم بإعداد اجتماعات منتظمة بين الموظفين ومديريهم.
لإدارة الوقت ، يجب أن تطلب من الموظفين تتبع كيفية استخدام ساعات العمل الخاصة بهم. من خلال جعلهم مسؤولين عن وقتهم ، يمكنك تقليل الوقت الضائع الذي يتم إنفاقه على أنشطة مثل الدردشة أو الرسائل النصية أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أن تطلب من الموظفين تتبع وقتهم بطرق متعددة. يمكنك تثبيت برنامج تتبع الوقت ، واطلب من الموظفين تقديم تقارير يومية إلى مشرفيهم أو مطالبة العاملين لديك بتسجيل الدخول أو الخروج من المشاريع أثناء عملهم عليها عبر ساعات العمل أو أجهزة الكمبيوتر. عند استخدام هذه الطريقة ، من المهم التأكد من أن الموظفين لا يشعرون بإدارة دقيقة ، أو قد يؤدي ذلك إلى فقدان الإنتاجية.
إن الربح وجودة العمل هما طريقتان جيدتان لتقييم فريق كامل إذا كنت لا ترغب في القيام بتفاصيل دقيقة. لاستخدام أي من هاتين الطريقتين ، عليك ببساطة النظر إلى الأرباح الإجمالية أو جودة العمل المنتج. إذا كنت سعيدًا ، فهذه هي نهاية الأمر. لا يمكنك تقييم الأفراد استنادًا إلى أرباحك الإجمالية ، ويمكنك فقط تقييم جودة العمل للفرد إذا كانت تعمل بمفرده في المشروعات ، ولكن هذه الطرق يمكن أن تكون خيارًا جيدًا لمن يهتمون فقط بأن فريقهم يساعد الأعمال التجارية بشكل عام.
يجب أن تختلف الطريقة التي تستخدمها لقياس إنتاجية موظفك بناءً على عملك المحدد والموظفين الذين يتم تقييمهم. بعد كل شيء ، يجب أن تكون إجراءات الإنتاجية لمصنع لتغليف اللحوم مختلفة كثيراً عن تلك المستخدمة لتقييم فريق من وكلاء دعم العملاء.
