وينصح خبير الأعمال والمتحدث التحفيزي بوب نيلسون ، مؤلف "1001 طريقة لمكافأة الموظفين" ، بقضاء بعض الوقت في تقدير الموظفين وسيقومون بالمثل بألف طريقة. تقدير الموظف هو عنصر غالبًا ما يتم تجاهله لاستراتيجيات علاقات الموظفين الفعالة. لفهم أهمية التعرف على الموظف ، يجب أن تفهم ما هو عليه والمزايا التي يوفرها.
تعريف تقدير الموظف
يشير تقدير الموظف إلى الجهود التي تبذلها الإدارة في الشركة للتعرف على الموظفين والإشادة بهم والشكر على مساهماتهم في أهداف الشركة. يمكن التعبير عن هذا التقدير بطرق متنوعة ، من المكافآت إلى التفاعل اللفظي. ستستضيف بعض الشركات اجتماعات دورية حيث تعترف رسميًا بالعمل الممتاز ، في حين ستقيم شركات أخرى يومًا أو أسبوعًا محددًا لإظهار امتنانها.
زيادة الاحتفاظ بالموظفين
التعبير عن تقدير الموظف يزيد من الرضا الوظيفي للموظفين. إنه يجعلهم يشعرون وكأنهم يساهمون في شيء أكبر من أنفسهم ، وأن عملهم ووجودهم يحظون بتقدير الإدارة. زيادة الرضا الوظيفي يؤدي إلى زيادة الاحتفاظ بالموظفين ، وهو أمر مهم لأنه ، كما استنتجت شركة ساشا للاستشارات التجارية في عام 2007 بعد إجراء مسح للأدبيات حول دوران القوى العاملة ، فإن التقدير المتحفظ لمتوسط تكلفة خسارة موظف واحد لشركة ما يزيد عن 5500 دولار. وبعبارة أخرى ، فإن مدح الموظفين يمكن أن يوفر للشركة آلاف الدولارات على المدى الطويل.
زيادة رضا العملاء
الأفراد الذين هم أكثر سعادة في العمل هم أكثر إنتاجية ، وفقا لأخبار CBS. ذكر مجلس قيادة الشركات في عام 2003 أن الموظفين الأكثر سعادة ينتج عنه زيادة ولاء العملاء ، ورضا العملاء ، والربحية الإجمالية للشركة. تدعم هذه البيانات الاستنتاج بأن الموظفين السعداء هم أكثر عرضة للاستفادة من علاقة الشركة مع عملائهم ، مما يزيد من قوة الشركة.
تنمية القوى العاملة
يمكن أن تساعد ممارسة مستويات عالية من تقدير الموظفين على تحسين القوى العاملة في الشركة بطريقتين. أولاً ، الموظفون الأكبر سناً والأكثر ارتياحاً هم أكثر استعداداً لمشاركة معارفهم وخبراتهم مع العمال الأصغر سناً عندما يكونون راضيين عن وظائفهم. فهم يشعرون بالولاء للشركة ويرغبون في رؤيتها تنجح. وهذا أمر مهم لأنه ، كما يشرح منشور من كلية وارتون لإدارة الأعمال في جامعة بنسلفانيا ، يمكن أن يساعد التوجيه الموظفين الواعدين "على اكتساب معرفة قيمة من خلال التفاعل مع العديد من الأشخاص ذوي الخبرة … والتعرف عليهم ، والتأقلم معهم لثقافة وسياسة منظمة ".
ثانيا ، الشركات ذات مستويات عالية من الرضا الوظيفي للموظفين قادرة على توظيف مواهب أفضل مع مرور الوقت. تشير جامعة فيرمونت إلى أن الشركات التي لديها سمعة جيدة لتوظيف الأشخاص الذين يشعرون بالرضا الشديد عن مناخ عملهم هم أكثر قدرة على توظيف المواهب عالية المستوى ، وذلك بسبب الوعد بحدوث مثل هذا الرضا.
سمعة الشركة
يمكن أن يساعد التعبير عن تقدير الموظف في تحسين صورة الشركة في الجمهور. من ناحية أخرى ، فإن عدم تقدير الموظفين ، يمكن أن يجعل الشركة تبدو استغلالية ووحشية. على سبيل المثال ، في تسعينيات القرن العشرين ، تعرض ماكدونالدز الشهير لإطلاق النار من قبل ناشطين بيئيين لمجموعة من الأسباب ، بما في ذلك سوء معاملة الموظفين. وبدلاً من الرد على الادعاءات مباشرة وإثبات تقدير الموظف ، أخذ ماكدونالدز إلى المحكمتين ، حيث حكم القاضي بأن المعلومات التي تم نشرها كانت دقيقة ، الأمر الذي أوجد ضربة قوية لصورة ماجنورد العامة وأرباحها لفترة من الزمن. الدرس المستفاد في هذه الحالة هو أن تقدير موظفيك جيد لصورك العامة.
