مثل الحركة الشعبية في السياسة ، تبني إستراتيجية التسويق على مستوى القاعدة الوعي بالعلامة التجارية من الألف إلى الياء. فبدلاً من دفع الشركات الخارجية إلى الإعلانات باهظة الثمن ، فإن النهج القائم على القواعد الشعبية يعمل على زيادة دعم العملاء من خلال الكلام الشفهي والمصداقية الجيدة القديمة. يمكن أن يستغرق الجهد المبذول على مستوى الجذور وقتًا أطول من حملة إعلانية مكلفة وموجهة ، لكنه سيكلف أقل مما لا شك فيه بالنسبة للنتائج التي تحققها ، وسيكون ولاء العميل الذي تولده أصليًا وطويل الأمد.
نصائح
-
تستند إستراتيجية التسويق على مستوى القاعدة على نشر كلمة حول منتجاتك وخدماتك من خلال مشاركة العملاء.
بعض الأمثلة الشعبية
- أخذ العينات: تتمثل الطريقة الأسهل للعملاء في إنشاء اتصال حقيقي بمنتجاتك في تجربتهم بشكل مباشر. إذا كنت تدير عملًا غذائيًا ، فقدم أذواقًا مجانية. إذا قمت بتصنيع منتجات العناية بالبشرة ، قم بتوزيع حزم العينات. ليس هناك شك في أنك ستواجه بعض العملاء الذين يبحثون عن هدايا مجانية ، ولكنك ستصل أيضًا إلى السوق المستهدفة بطرق ملموسة وحشوية لا تنسى.
- كلمة الفم: عندما تقوم بالإعلان عن منتج خاص بك أو تروج له ، يجب على عملائك أن يأخذوا كلمتك عن جودته وجاذبيته. عندما يسمع العملاء المحتملون عن عروضك من أصدقائهم وعائلاتهم ، فمن المرجح أن يصدقوا ما يسمعونه لأن هذه التوصيات تأتي من مصادر يثقون بها بالفعل. على الرغم من أن التسويق الشفهي يمكن أن يحدث بدون مدخلاتك ، يمكنك أيضًا تعزيزه من خلال تقديم خصومات أو منتجات مجانية كمكافآت للإحالات أو ببساطة تقديم طلب قضائي إلى العملاء الذين يرغبون حقًا في نجاح أعمالك.
- وسائل التواصل الاجتماعي: لا تكلف حسابات Basic Twitter و Facebook و Instagram شيئًا ، وعندما تستخدم جيدًا ، يمكن أن تكون طرقًا فعالة للوصول إلى الأشخاص الذين سيشترون منتجاتك ويدعمون نشاطك التجاري. يعتبر التسويق عبر القواعد الاجتماعية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فعالية إذا لم تقم فقط بتذكير جمهورك بأسباب الشراء ، بل تقديم محتوى مفيد يخلق علاقة عاطفية مع علامتك التجارية. إذا كنت تملك شركة أمن منزلي ، على سبيل المثال ، يمكنك نشر معلومات حول طرق منخفضة التكلفة للحفاظ على سلامة المنازل. إذا كنت تخدم أجهزة التدفئة ، يمكنك تقديم اقتراحات للطرق منخفضة التكلفة لمقاومة الطقس والعزل.
مزايا التسويق الشعبي
إذا كنت خبيرًا وخلاقًا ، فلن تنفد من الأفكار والفرص للتسويق على مستوى القاعدة. إن الإمكانيات غير محدودة فعليًا ، وتأتي من داخل شركتك وخارجها ، حيث يمنح العملاء الراضين سمعة شركتك بشكل إضافي ، وتتطور التآزرات بين الرسائل التي تضعها والاستقبال الذي تحصل عليه من أصحاب المصلحة المعنيين.
إن التسويق في Grassroots رخيص ، خاصة بالمقارنة مع تكلفة الإعلانات المدفوعة ، والتي تتطلب تكرارًا مستمرًا يستنزف ميزانيتك التسويقية. العديد من تقنيات التسويق على مستوى القاعدة ، مثل الإحالات والأسهم عبر الإنترنت ، لا تكلف أي شيء على الإطلاق. إن امتلاك ميزانية إعلانية محدودة قد يجبرك على الاعتماد على استراتيجيات التسويق على مستوى القاعدة ، ولكن يمكنك بناء مجموعة من التقنيات التي ستخدم عملك بشكل جيد حتى لو كنت تستطيع تحمل خيارات التسويق الأخرى.
إن أصالة الجهد على مستوى القاعدة يجعله مقنعًا ومقنعًا ، خصوصًا عندما يقوم العملاء بالعمل نيابةً عنك ، مثل نشر الكلمة حول عروضك عبر الإحالات. في المشهد التسويقي المزدحم برسائل عالية ومزدحمة ، يمكن أن يبرز صوت هادئ وصادق بشكل خاص ويرجع إلى الجمهور المناسب.
مساوئ التسويق الشعبي
التسويق الشعبي يستغرق وقتًا. بغض النظر عن مدى معاملتك لزبائنك أو توزيع رسائلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أنك لن تتمكن من الوصول إلى مجموعة كبيرة بسرعة ما لم يكن المحتوى الخاص بك منتشرًا ، وهي نتيجة لا يمكنك توقعها أو التحكم فيها. سوف تتطلب حملة التسويق على مستوى القاعدة الشعبية الخاصة بك الصبر ، لذلك هذا ليس نهجا فعالا لاستخدام إذا كنت بحاجة إلى استرداد بسرعة استثمار كبير في البحث والتطوير.
على الرغم من أنه يمكنك التحكم في العديد من الطرق التي تصل بها الرسائل التسويقية على مستوى القاعدة إلى جمهورك ، فإن بعض نتائج هذا النهج خارجة عن إرادتك. تكون الإحالات قوية وفعالة ، ولكن المراجعات السلبية تحقق على الأقل قدرًا كبيرًا من المردود الإيجابي ، وربما ستحصل على بعض العملاء غير الراضين بغض النظر عن مدى معاملتك لزبائنك. يمكن التخطيط لحملات التواصل الاجتماعي بعناية وبحثها ، ولكن الأذواق والاتجاهات تتغير بسرعة بين جمهور وسائل الإعلام الاجتماعية ، وقد يبدأ المحتوى الخاص بك في الشعور بالارتباك.
يمكن أن يكون للتسويق على المستوى المحلي فعالية محدودة إذا كانت الاستراتيجية الوحيدة التي تستخدمها. ولأنه من الصعب للغاية التنبؤ بالنهج القاعدي الذي سيكون فعالاً ، فمن الحكمة دمج هذه الجهود مع بعض الإعلانات التقليدية إذا كان لديك ميزانية للقيام بذلك. ستعزز الرسائل بعضها البعض وتخلق تآزرات بينما يتعرف العملاء على علامتك التجارية من خلال قنوات متعددة.
Grassroots التسويق عبر الإنترنت
على الرغم من أن التسويق على المستوى الشعبي مصطلح حديث لاستراتيجية التوعية التي كانت موجودة منذ أن اعتمد بائع السوق الأول على عميل لإحالة أصدقائه ، فقد حول عالم الإعلام عبر الإنترنت هذا المجال ، مما خلق العديد من الفرص والتحديات الجديدة. يجعل الإنترنت من الممكن الوصول إلى جمهور غير محدود فعليًا بتكلفة قليلة أو بدون تكلفة. وفي الوقت نفسه ، يجعل حجم المعلومات الهائل المتاح عبر الإنترنت من الصعوبة بمكان صياغة رسالة تخترق الضوضاء وتصل إلى الأشخاص المناسبين.
لتطوير حملة تسويق ناجحة على مستوى القاعدة الشعبية:
- اعرف جمهورك المستهدف. فهم من هم وماذا يحبون وأين يبحثون عن المعلومات. طوّر ملفًا شخصيًا لعميلك النموذجي ، بما في ذلك الديموغرافيات مثل المجموعة العمرية والموقع الجغرافي ، والتخطيطات النفسية مثل نوع الموسيقى التي يستمتعون بها وما يفعلونه للمتعة. كلما كان ملفك الشخصي أكثر تحديدًا وتفصيلاً ، كان من الأفضل تحديد طرق الوصول إلى جمهورك.
- استخدم معرفتك بجمهورك لصياغة محتوى فعال. قم بأداء واجبك المنزلي حتى تعرف أنواع اللغة والموسيقى والمراجع الثقافية التي من المرجح أن تحصل على استجابات قابلة للتنفيذ. استخدم الفكاهة ولا تخاف من جعل المحتوى الخاص بك منفعلًا ، خاصةً إذا كنت تحاول جذب جماهير لا تثير الاستغراب.
- إنشاء اتصالات عاطفية. سيكون الناس أكثر استعدادًا لمشاركة محتواك إذا كانت مرتبطة به عاطفياً. يولد سرد القصص الماهر التعاطف وينقل الناس إلى العمل. تنشئ الصور ومقاطع الفيديو اتصالًا عاطفيًا أقوى من الكلمات.
تسويق الشركات الشعبية المدفوعة
إلى حد ما ، يمكنك السيطرة على حملة التسويق الخاصة بك على مستوى القاعدة الشعبية ، وصياغة استراتيجية تستند إلى أبحاث دقيقة. يمكنك إنشاء جدول زمني وتعيين كتّاب محتوى محترفين لمساعدتهم في صياغة محتوى أصلي استنادًا إلى المعلومات التي جمعتها. إذا كنت تعتمد على الاستراتيجيات الشعبية وجهاً لوجه مثل طلب الإحالات من العملاء ، يمكنك ابتكار حوافز جذابة لتشجيع العملاء على نشر الكلمة.
تعتمد هذه المقاربات على المثابرة والبصيرة والدهاء بالإضافة إلى الرغبة في استثمار الوقت اللازم وكذلك الأموال المطلوبة إذا اخترت العمل مع محترفين أو خصص بعض ساعات الرواتب لحملتك. هذه الأساليب المتعمدة للتسويق على مستوى القواعد الشعبية يمكن أن تكون فعالة للغاية ، كما أنها تسمح لك بمزامنة جداول الإنتاج والتوزيع مع عروضك الترويجية.
إذا كنت تعرف أنك ستقوم بتوصيل منتجاتك بقوة من خلال دفع مدروس لوسائل التواصل الاجتماعي ، فستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن لديك ما يكفي من المنتجات المتاحة لتلبية الطلب. إذا قمت بتوليد طلب دون الحصول على عرض كاف من عروضك ، فسوف تفوتك الفرص ، وقد تؤدي حتى إلى تنفير العملاء المحتملين. وبالمثل ، ستحتاج إلى تنسيق جهود التسويق على مستوى القاعدة مع تجار التجزئة الذين يحملون منتجاتك عن طريق توصيل استراتيجيات التسويق الخاصة بك إليهم حتى يكونوا مستعدين بشكل كافٍ.
التسويق الشعبي المدفوع بالزبون
يحلم أصحاب الأعمال بالمحتوى الذي ينتشر بشكل غير متوقع ، مما يؤدي إلى اندفاع كبير في الطلبات. ومن الصعب التنبؤ بهذه الأحداث والتحكم فيها ، لأن هذه الأنشطة مدفوعة من قبل العملاء وليس بالاستراتيجيات والجهود الخاصة بك. في كتابه "نقطة التحول" ، يكتب مالكولم جلادويل عن طفرة مفاجئة غير متوقعة في مبيعات أحذية الجراء Hush Puppies في عامي 1994 و 1995 دون أي تدخل أو جهد من جانب صانع الأحذية.
لم يأت حدث Hush Puppies بسبب حملة شعبية متعمدة ، لكن شعبية العلامة التجارية المتزايدة جاءت بالتأكيد من مصادر شعبية. ولهذه الظاهرة عناصر مشتركة مع الحملات التسويقية على مستوى القاعدة الشعبية التي أصبحت فجأة وشعبية من أصل أزرق. يمكن لشركتك أن تضع جهدا جادا ومركزا في تحقيق نتيجة من خلال حملة تسويقية على مستوى القاعدة ، ولكن بعض الأمثلة القوية لنجاح التسويق على مستوى القاعدة الشعبية تتحدى الحكمة التقليدية.
حملة شعبية ناجحة بشكل غير متوقع هي فرصة وهدية. إنه يفتح إمكانيات رائعة ، غالباً ما تكون أكبر وأبعد مدى بكثير مما يمكنك تحقيقه بنفسك. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي الفيديو الفيروسي أو البدعة التي يديرها العميل إلى فرض ضرائب على نشاطك التجاري للحدود. قد تكون غير مستعد للاستمتاع بالشهرة المفاجئة ، وقد تعاني جودة منتجاتك وخدماتك نتيجة لذلك.
حملات التسويق الشعبية الناجحة
لقد أنشأت العديد من الشركات حملات تسويقية فيروسية شعبية من خلال إطلاق فكرة ، وإنشاء محتوى جذاب ، ومشاركتها ، ومن ثم الاعتماد على عملائها لنشر الكلمة. كانت هذه الحملات تتطلب الاستثمار الأولي في عملية العصف الذهني وتنقيح المفهوم ، وصياغة البنية التحتية اللازمة لبدء الحملة ، ثم الاعتماد على جمهور العملاء لنشر الكلمة. مثل معظم التسويق على مستوى القواعد الشعبية الناجح ، يجمع هذا النهج بين كل من العوامل التي تحركها الشركة والعميل.
- هدية WestJet العطاء: أنشأت شركة الطيران الكندية حملة استلمت أكثر من 44 مليون مشاهدة على موقع يوتيوب عن طريق طلب المسافرين على متن الطائرة ما الذي أرادوه في عيد الميلاد ، ثم الهرولة لشراء الهدايا ولفها حتى يكونوا مستعدين وينتظرون عند هبوط الركاب. وقامت الشركة بتصوير ونشر الطلبات التي تبعت تقديم الهدايا ، مما خلق قصصًا جذابة تم تلقيها بحرارة وتقاسمها على نطاق واسع.
- دوف ريل بيوتي: أنشأت شركة منتجات العناية الشخصية إعلانات عبر الإنترنت تظهر فنانًا رسميًا يخلق رسوماتًا من أوصاف المرأة لنفسها ، وكذلك رسومات تستند إلى أوصاف أشخاص آخرين لهؤلاء النساء. كانت الصور المأخوذة من أوصاف أشخاص آخرين أكثر جاذبية وجمالًا من تلك التي صنعت من أوصاف النساء لأنفسهم ، مما يلفت الانتباه إلى الطبيعة المشحونة لقضايا صور الجسد. كان لهذا الإعلان صدى عميق مع جمهور عريض وتلقى أكثر من 66 مليون مشاهدة على YouTube.
- قانون الرعاية بأسعار معقولة: عندما كان تشريع الرعاية الصحية المميز لدى باراك أوباما يواجه صعوبة أولية في جذب الجمهور الأصغر سناً ، ظهر الرئيس على مضحكة أو يموت مع زاك غاليفياناكيس ، حيث قدم المعلومات وقدم نداءً روحانياً. وتمت مشاركة المقطع أكثر من 12 مليون مرة وزيادة حركة المرور إلى موقع الرعاية الصحية الحكومي بأكثر من 40 في المائة.
التحضير للنجاح
ربما لا توجد طريقة للتحضير حقا لشعبية شعبية الفيروسية ، ولكن يمكنك التحكم في بعض هذه العملية من خلال جمع المعلومات بشكل استباقي حول ما يدفع الطلب من العملاء. وكلما أدركت أن علامتك التجارية تكتسب مزيدًا من القوة ، كان من الأفضل لك الاستعداد والتكيف. إذا كنت قادرًا على تغيير التروس ببراعة والاستفادة من الاهتمام الذي تحظى به علامتك التجارية ، فستتمكن من الاستفادة إلى أقصى حد من هذه الفرصة واستخدامها أيضًا كأساس للحملات المستقبلية التي تعتمد على الشركة.
