أنت عضو في مجلس إدارة منظمة محلية غير ربحية ، وقد استكشف الفريق طرقًا لجمع الأموال لأعماله الخيرية. لقد جربت أحداثًا لمرة واحدة مثل المزادات الصامتة وأسواق السلع المستعملة ومبيعات الكتب. على الرغم من نجاح كل حدث ، إلا أن هناك حاجة إلى دخل ثابت لمطابقة الاحتياجات الجارية للخدمات. عندما يقترح أحدهم أن المجموعة تفتح متجرًا منخفض التكلفة غير ربحي ، تكون الاستجابة إيجابية بشكل ساحق. ومع ذلك ، هناك حاجة إلى التخطيط الدقيق لمنح المتجر أفضل فرصة للنجاح.
العناصر التي ستحتاجها
-
المعلومات القانونية والمالية
-
وثائق التأجير
-
إجراءات التبرع
-
دليل خدمة العملاء
إنشاء إطار المتجر. الاجتماع مع أعضاء مجلس الإدارة وأصحاب الأعمال والأطراف الرئيسية الأخرى لإنشاء أفضل بنية تشغيلية. يجب أن تشمل القضايا التي نوقشت ما يلي: العلاقة بالجهة الأم غير الربحية ، والهيكل القانوني والمالي ، والموقع وترتيبات التأجير ، وخطط التوظيف.
تقرر على مزيج المنتج. على الرغم من أن العديد من المتاجر غير الربحية لا تفرض قيودا على السلع المتبرع بها ، إلا أن العديد من المتاجر الأخرى نجحت في التركيز على فئات قليلة فقط. على سبيل المثال ، قد تشتمل خلطات المنتجات على ملابس السيدات والأطفال ، والمفروشات والديكور المنزلي ، والتحف والمقتنيات.
في أحد الأمثلة الناجحة ، يقبل Habitat for Humanity ReStores تقليديًا الأثاث والملحقات المنزلية ومواد البناء والأجهزة. ويتناسب هذا المزيج بشكل جيد مع مهمة Habitat for Humanity الخاصة ببناء المنازل: القضاء على الفقر والتشرد من خلال بناء منازل بسيطة لائقة بالشراكة مع الأسر المحتاجة.
لتحديد أفضل مزيج لمتجرك ، يمكنك إجراء بعض أبحاث السوق لاكتشاف ما يتوفر في منطقتك. لقياس مستوى حركة المرور ، اطلب من المتطوعين زيارة المتاجر بانتظام لعدة أسابيع. قم بمقارنة الملاحظات لتحديد أي منافذ غير معبأة أو المنتجات التي يوجد طلب مرتفع عليها.
إنشاء بنية تشغيل متجر. تحديد كيفية الحصول على التبرعات ومعالجتها ، وتدريب الموظفين والمتطوعين في تقنيات خدمة العملاء. إلى جانب تعزيز عملية تخزين أكثر سلاسة ، سيكون موظفو المتاجر أكثر فعالية من السفراء في المنظمة الأم غير الربحية.
اجعل المتجر جذابًا. لا أحد يحب زيارة متجر مع الممرات المزدحمة والبضائع المرتفعة. وعلى النقيض من ذلك ، فإن المتجر الذي تم بيعه بشكل جيد مع الممرات الواسعة والشاشات الملونة واللافتات الجذابة سيجذب العملاء بسهولة. استعن بخدمات مجانية لخبير بالتجزئة و / أو مصمم داخلي للاستفادة الكاملة من المساحة الأرضية واللون واللافتات. وأخيرًا ، تأكد من أن العملاء يمكنهم التنقل بحرية دون التعرض للشبهات في "الاختناقات" الناتجة عن ضعف حركة المرور.
افتح المتجر للأعمال التجارية. توجد صيغتان لفتح المتجر: (1) فتح "ناعم" ، حيث يتم تنفيذ الأعمال أثناء حل مشكلات التشغيل الأولية. ومن المقرر الافتتاح الكبير في تاريخ مستقبلي. العديد من متاجر البيع بالتجزئة تفضل هذا الخيار ؛ أو (2) الافتتاح الكبير مع دفقة كبيرة في اليوم الأول من العمل. بغض النظر عن تاريخ الافتتاح الكبير ، اجعله حدثًا إعلاميًا ضخمًا. تذكر أن المتاجر غير الربحية يمكن أن تغري محطات التلفزيون والإذاعة لتوفير تغطية مجانية. طلب مراسل ومصور من الصحف المحلية ، ودعوة المسؤولين المنتخبين المحليين وقادة الأعمال. إنشاء المتجر كشريك مع المجتمع الأكبر.
خذ كل فرصة لجلب الزبائن. وفي الدور السابق لصاحب البلاغ كمدير لإصدار Habitat ReStore ، شكلت شراكة مع محطة تلفزيون محلية. مرة واحدة في الشهر ، سيتم تسليط الضوء على الأحداث القادمة في المتجر في مقابلة خدمة المجتمع مع شخصية محطة. وتشمل الخيارات الترويجية المجانية الأخرى: (1) النشرات الإخبارية في الصحف اليومية والأسبوعية ؛ (2) أحداث داخل المتجر تضم خبراء محليين في موضوعات شائعة ؛ (3) أيام تسوق خاصة للجماعات المجتمعية ؛ و (4) مبيعات أسبوعية تتميز بقائمة دوارة للمنتجات.
