للوصول بشكل فعال للعملاء والآفاق ، تستخدم إدارات التسويق في جميع الصناعات العناصر الأربعة للمزيج التسويقي: المنتج والسعر والترويج والمكان. إن المسؤولية الاجتماعية للشركات هي مفهوم يناسب جميع المزيج التسويقي ويظهر أن الأعمال التجارية تؤثر بشكل إيجابي على المجتمع والبيئة. البرامج المسؤولة اجتماعيا في المقام الأول دمج خدمة المجتمع ، والاستدامة البيئية والسلوك الأخلاقي.
وظيفة
أقسام التسويق هي المسؤولة عن تنفيذ الحملات التي تنظر في جميع عناصر المزيج التسويقي. من إنشاء رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني تعلن عن منتجات وخدمات جديدة لرعاية المعارض التجارية التي تسهل فرص العمل الجديدة ، تهدف الأنشطة التسويقية إلى توليد دعاية وإحضار المشترين والبائعين معاً لإنشاء مبيعات. تتخلل المسؤولية الاجتماعية للشركات جميع طبقات المزيج التسويقي من خلال تحديد كيف ومتى وأين يتم إنتاج هذه الأنشطة التسويقية. على سبيل المثال ، قد تقرر المؤسسات إنتاج ضمانات مبيعات رقمية لتوفير الورق والمساعدة على تقليل الفاقد. قد تقوم مؤسسات التجزئة بشراء مواد التجارة العادلة من المصانع التي تخلق ظروف عمل صحية وآمنة للعاملين. من الإنتاج إلى التوزيع ، يمكن أن تتشابك مسؤولية الشركة طوال دورة التسويق بالكامل.
أنواع
يتم تصنيف أنواع مختلفة من برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات على أساس تأثيرها الاجتماعي والاقتصادي والبيئي. كل ثلاثة مترابطة وتؤثر على بعضها البعض داخل نماذج الأعمال القياسية. من الناحية الاجتماعية ، يمكن للشركات أن تصبح نشطة في المجتمعات المحيطة من خلال رعاية الأحداث المحلية مثل جولات التنزه أو المبادرات التعليمية للمدارس. إن إرساء الممارسات الاقتصادية التي تحمي حقوق العمال ، أو التغاضي عن عمالة الأطفال ، أو الحفاظ على ممارسات الأعمال الأخلاقية ، هي أساليب أخرى لدعم المسؤولية الاجتماعية للشركات. الاستدامة البيئية - العمل في المباني الصديقة للبيئة ، وتشجيع إعادة التدوير في مكان العمل أو الاستثمار في الطاقات المتجددة التي تقلل من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون - تمنع الضرر البيئي للمدن والموائل الطبيعية حيث يتم إنتاج منتجات الشركة وبيعها واستهلاكها.
الاعتبارات
يجب أن تأخذ الشركات بعين الاعتبار التأثيرات العالمية ، والمنتجات المثيرة للجدل ، والمواقف المتغيرة عند إجراء برامج تسويقية مسؤولة اجتماعيًا. يمكن أن تؤثر العوامل الخارجية الموجودة خارج سيطرة الشركة مثل الفساد الحكومي أو الحرب على نجاح برنامج مسؤولية الشركة. تواجه الصناعات التي تنتج منتجات غير صحية أو خطرة محتملة ، بما في ذلك السجائر أو الأسلحة أو الطاقة النووية ، تحديات إضافية في تصحيح الممارسات الأخلاقية باستثمارات وأرباح أصحاب المصلحة. علاوة على ذلك ، تتطور المواقف المجتمعية تجاه القضايا المختلفة مع ظهور التقنيات والسلوكيات البشرية. يجب أن يكون محترفو التسويق جاهزين للاستجابة بحملات متطورة تأخذ في الاعتبار اللوائح والسياسات المحيطة بالاقتصاد والبيئة والمجتمع.
الدلالة
ويشير تقرير الأمم المتحدة الصادر في عام 1987 عن "تقرير اللجنة العالمية المعنية بالبيئة والتنمية" إلى أنه يجب على الأفراد والشركات المشاركة في نشاط يعزز التنمية المستدامة ويخفف الضغط على الموارد الطبيعية في العالم. تستجيب الشركات العاملة في القرن الحادي والعشرين من خلال استثمار الأموال في برامج مسؤولة اجتماعيًا. يتم استثمار ما يقرب من 2.3 تريليون دولار في الشركات التي تمارس وتقيم بشكل كبير في المسؤولية الاجتماعية للشركات ، وفقًا لمقالة CNNMoney الصادرة في أكتوبر 2006.
