ضمان الجودة (QA) هو نظام أو برنامج يستخدم لرصد وتقييم جوانب المشروع أو الخدمة أو المرفق لتحديد ما إذا كانت معايير الجودة يتم الوفاء بها. للتأكد من أن نظام ضمان الجودة يعمل بشكل صحيح ، يتم إنشاء قوائم مراجعة دورية لمراجعة ضمان الجودة ومراجعتها. يتم وضع علامة على قوائم مراجعة ضمان الجودة مفيدة أو تحديد ما إذا كان هناك حاجة للتحسين.
دليل ضمان الجودة
إذا كان هناك برنامج تم تنفيذه ، تحدد قائمة المراجعة ما إذا كان دليل الجودة يحدد بوضوح المسؤولية والسلطة. يجب أن توضح قائمة المراجعة أيضًا ما إذا كانت الخطط قد تمت مراجعتها في أوقات منتظمة منتظمة لا تتجاوز 12 شهرًا. يوضح ما إذا كان هناك وسيلة للتحكم وتسجيل كيفية تنفيذ الامتثال ، ووصف الخدمة أو المنتج والمواصفات وتحمل الامتثال.
إجراء
تنص قائمة التحقق الخاصة بضمان الجودة على ما إذا تم وضع الإجراءات لتقديم الخدمات أو المواد في حالة امتثال. قد تظهر العمل قيد التقدم والتفتيش النهائي للقبول. كما يشير إلى ما إذا كانت المنظمة ستكمل جولة اختبار أم لا قبل وضع الخدمة أو المنتجات في حالة امتثال. تُظهر قائمة التحقق أيضًا ما إذا كانت هناك إجراءات للتعامل مع الشكاوى الميدانية أو الاستجابة لها ، نظرًا لأن الأفراد الخارجيين ينتظرون نتائج ضمان الجودة.
الايداع
يجب أن يكون هناك بروتوكول ملف للخدمة أو المواد خارج نطاق الامتثال. قد تحدد قائمة التحقق الخاصة بضمان الجودة ما إذا كانت هناك سياسة للاحتفاظ بالملفات وقائمة بمقالات الامتثال على مدار الفترة الزمنية. يحدد نظام الملفات أيضًا ما إذا كانت طلبات عدم الامتثال قد تم حفظها بشكل صحيح أم لا.
