مع استمرار زيادة عدد أجهزة الكمبيوتر المستخدمة في ثقافتنا ، ستزداد الحاجة أيضًا إلى متاجر إصلاح الكمبيوتر المختصة. ولكن حتى بالنسبة إلى الكمبيوتر ذي الخبرة "Techie" ، فإن افتتاح ورشة التصليح الخاصة به يمكن أن يكون تحديًا: يتطلب تشغيل ورشة إصلاح تشغيل نشاط تجاري بالإضافة إلى إصلاح أجهزة الكمبيوتر. فيما يلي خطوات يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بإدارة ورشة إصلاح كمبيوتر ناجحة.
كيف تدير ورشة لتصليح الكمبيوتر
دراسة مهاراتك. لا يكفي معرفة كيفية إصلاح أجهزة الكمبيوتر المكسورة ؛ يجب أيضًا أن تكون لديك القدرة على إدارة الموظفين ، والحفاظ على سجلات مالية دقيقة ، ودعم عمليات المتجر الأساسية ، وإدارة الموارد والحفاظ عليها ، والتعامل بفعالية مع العملاء. إذا لم تتضمن خلفيتك واحدة أو أكثر من مجالات الخبرة هذه ، فخطط لإنشاء تجنيد شريك أو توظيف شخص لديه خبرة لمساعدتك في هذه المجالات الحيوية.
دراسة واعتماد "أفضل الممارسات" لتعيين الموظفين وتدريبهم والإشراف عليهم. سيشكل الموظفون تهديدًا مباشرًا لنجاح متجرك إذا كانوا متعاقدين بشكل سيئ ، أو مدربين تدريباً سيئًا ، أو خاضعين لإشراف سيئ ، وفقًا لسكور ، الهيئة العليا للتنفيذيين المتقاعدين ، وهي جمعية استشارية رائدة في مجال الأعمال غير الربحية. التحقيق في جميع المتقدمين يستأنف بدقة. يتطلب شهادة Comptia أو CompA + أو أي دليل آخر على الكفاءة الفنية. اختبار لمهارات خدمة العملاء أيضا. توزيع نسخة من دليل الموظف الخاص بك. تدريب الموظفين بشكل شامل في سياسات وإجراءات المتجر. اتخذ خطوات لتصحيح أي مشاكل في الأداء بمجرد ظهورها. حل مشكلة إنهاء أي موظف لا يمكنه اتباع سياساتك وإجراءاتك ؛ لا يمكنك تحمل مخاطر عملك على الموظفين الذين يعملون ضدك. حماية استثمارات عملك من خلال التعامل مع الموظفين بثبات ومهنية ونزاهة وثبات.
وضع سياسات وإجراءات عادلة للتعامل مع المشاكل المتعلقة بالعميل. قد يكون العملاء غالبًا غير راضين عن النتائج أو التكلفة النهائية للإصلاح. كن مستعدًا لحل أي نزاعات بطريقة "مربح للجانبين" إن أمكن. اطبع أي بيانات إخلاء مسؤولية أو سياسات بشأن إيصالات تسجيل الدخول أو الفواتير. كن عادلاً في سياساتك ، ولكن لا "تخلي" عن خدماتك من أجل حل جميع نزاعات العملاء التي ستنشأ بسرعة. في هذا النشاط التجاري ، لا يكون العميل "دائمًا على حق" لأنه غالبًا ما يفتقر إلى التقدير الفني لعملك.
كن حذرًا عند كل مهمة إصلاح تأتي في متجرك. تعد أجهزة الكمبيوتر وخاصة محتويات محركات الأقراص الثابتة ذات قيمة كبيرة لعملائك. لا تأخذ المخاطر عند إصلاح الجهاز. احتفظ بملاحظات دقيقة وملفات "المريض" في كل مهمة. أخرج بوليصة تأمين مسؤولية الشركة لتغطية الأخطاء الخطيرة التي قد تضر كمبيوتر أو بيانات العميل.
الحفاظ على كل شيء: الوقت والمال واللوازم ، وصحتك. النفايات غير الضرورية لأي من هذه الموارد تقتل المزيد من الشركات الجديدة أكثر من أي "اقتصاد صعب" ، وفقا لـ SCORE. العمل بجد ، ولكن العزم على العمل الذكي.
دراسة المعلومات المتعلقة بأجهزة الكمبيوتر ، وإصلاحات الكمبيوتر ، وممارسات إدارة الأعمال باستمرار. يجب عليك البقاء على علم بالتطورات الجديدة والسعي المستمر لتحسين مهاراتك في إدارة الأعمال وإدارة الكمبيوتر.
نصائح
-
التسجيل في برنامج التوجيه SCORE في مجتمعك. خدمات SCORE مجانية.
تحذير
لا تدفع للعاملين بدوام جزئي أو بدوام كامل "تحت الطاولة". هذا غير قانوني. التشاور مع محاسب كشوف المرتبات إذا كان لديك أسئلة أو احتياجات التوظيف الخاصة.
